«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» — новое совместное решение компании «1С-Рарус» и фирмы «1С». Продукт выпущен на базе технологической платформы «1С:Предприятие 8.2» и специализирован для управления IT-подразделениями и сервисными компаниями.
В основу системы положена ITIL v3 (IT Infrastructure Library) — библиотека передового опыта в области управления IT. При разработке учтен опыт автоматизации IT-подразделений более чем на 150 предприятиях различных отраслей, среди которых: КХП им. Григоровича, Холдинг УПП «Нива», УК Сибирская горно-металлургическая компания, сеть гипермаркетов «Молния», Торговый Дом «Русьимпорт», «Игристые вина», «ТД Ричиони», «АйтиОн-НН», «Самарский Деловой Центр» и другие.
«1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» — это система комплексного управления IT на основе лучшей мировой практики. Программа служит инструментом для реализации IT-стратегии.
Продукт помогает распоряжаться имеющимися IT-активами с максимальной эффективностью, вести учет оборудования и программного обеспечения, управлять работой службы технической поддержки, автоматизировать решение повседневных оперативных вопросов. Разработка позволяет реализовать гибкую настройку бизнес-процесса обработки обращений, предусматривает возможности синхронизации с Active Directory и интеграции с IP АТС Asterisk.
Основные преимущества версии ПРОФ по сравнению со стандартной версией продукта:
- Расширен список поддерживаемых процессов ITIL v.3:
- выполнение запросов (Request Fulfilment);
- управление изменениями (Change Management);
- управление проблемами (Problem Management);
- управление релизами (Release Management);
- управление событиями.
- Возможность синхронизации справочников с внешними системами.
Реализована возможность разграничения доступа между филиалами или несколькими организациями. Календарь планирования работ позволяет оценить исполнимость и реальные сроки выполнения будущих работ с учетом графика рабочего времени и текущей загрузки специалистов. Система может осуществлять автоматический расчет доступности сервисов и расчет времени простоя.
Посмотреть основные функциональные возможности программного продукта.
Программный продукт предлагается к продаже в России с 19 декабря 2011 года, на территории других стран — с 23 декабря 2011 года.
Стоимость решения указана в таблице:
| Наименование | Рекоменд. розничная цена |
|---|---|
| 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ | 49 500 руб. |
Для текущих пользователей «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Стандарт» предусмотрена возможность апгрейда до версии ПРОФ. Стоимость замены составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.
По вопросам приобретения нового специализированного решения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ», апгрейда и сервисного обслуживания обращайтесь в компанию «1С‑Рарус»:
- по горячей линии по телефону: +7 (351) 771-88-71 с 08:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий);
- по электронной почте по адресу: info@1c-itil.ru.
