Новые возможности сервиса «1С‑Коннект» для пользователей и партнеров
Сервис «1С‑Коннект» зарекомендовал себя как надежный инструмент для партнеров, позволяющий выстраивать долгосрочную работу с пользователями, ускорять взаимодействие и повышать качество поддержки. Доступ к базовому тарифу «1С‑Коннект» для партнеров предоставляется бесплатно, функции сверх базовых партнеры могут подключать дополнительно.
За последние четыре года в функциях сервиса «1С‑Коннект» добавились новые возможности, автоматизирующие процессы взаимодействия с пользователями. Вот некоторые из них:
- Выпущены приложения для операционных систем MacOS и Linux. Приложение получило сертификаты Astra Linux (в т. ч. версии SE) и «РЕД ОС».
- Установщик приложения «1С‑Коннект» для Windows преобразован к формату MSI для удобства распространения с использованием групповых политик.
- Появились цифровые меню на линиях, которые помогают экономить ресурсы поддержки и организовывать взаимодействие пользователя с информационными системами, в т. ч. в режиме самообслуживания.
- Поиск в чате по всей глубине истории переписки позволяет находить сообщения, даже если переписка была несколько лет назад.
- В заявках на обслуживание теперь можно управлять жизненным циклом и организовать автоматическую регистрацию заявок по входящим е‑mail.
- В разделах «Клиенты» и «Заявки» можно настроить удобный вывод списков, используя фильтр.
- Аналогичные улучшения выполнены в мобильных приложениях для Android и iOS.
- Расширены возможности API: появились методы пакетной обработки и механизмы подписки на события сервиса, улучшены интеграции с решениями 1С:УНФ, 1С:ITIL и 1С:ЭСТИ УФФ.
- Обновлен дизайн онлайн‑монитора.
Новые цены на тарифы «1С‑Коннект» для партнеров
Текущие цены на тарифы «Расширенный» и «Полный» партнеров будут действовать до 31 марта 2023 года. С 1 апреля 2023 года стоимость тарифов для партнеров изменится.
Открыть таблицу с новыми ценами
Стоимость тарифов «1С‑Коннект» для партнеров с клиентскими базами свыше 3 000 компаний определяется по согласованию между партнером и разработчиком сервиса «1С‑Коннект». Запросить условия можно по линии «1С‑Коннект: Поддержка партнеров».
