Получить доступ к обновлениям и технической поддержке 1С могут только зарегистрированные пользователи программных продуктов. Партнерам 1С:Франчайзи рекомендуется обслуживать только зарегистрированных пользователей. Процедура регистрации простая и быстрая. А незарегистрированный в 1С программный продукт доставит много организационных хлопот: с оформлением 1С:ИТС, апгрейдом, доступом к линии консультации и др. Помогите своим клиентам избежать всех этих лишних проблем. Что такое регистрация программного продукта и как ее оформить — отвечаем в этой статье.
Регистрационная анкета
В комплект поставки коробочного продукта входит регистрационная анкета, состоящая из трех частей — регистрационная анкета, регистрационная карточка и лицензионное соглашение.
Первая часть предназначена для заполнения и регистрации продукта, она заполняется данными пользователя и передается в фирму 1С. Клиент может направить ее самостоятельно по почте в конверте, который вложен в поставку, либо передать через обслуживающего партнера 1С.
Объясните пользователям, чтo регистрационную карточку и лицензионное соглашение важно сохранить вместе с другими документами. Без них сложнее оформить официальное сопровождение 1С:ИТС, восстановить пин-коды активации и получить помощь в техподдержке 1С. Если документы будут утеряны, то спустя несколько лет апгрейд программы может обойтись в полную стоимость нового продукта.
Также регистрационная анкета, лицензионное соглашение и документы, подтверждающие приобретение программного продукта, являются доказательством легальности их использования. Программные продукты 1С защищены действующим законодательством РФ и их нелегальное использование может повлечь за собой юридические последствия, в том числе уголовную ответственность, согласно ст. 146 УК РФ, административную, в соответствии с ст. 7.12 КоАП РФ, и гражданско-правовую (ст. 1301 ГК РФ).
Если клиент приобрел электронную поставку, продукт автоматически регистрируется в базе технической поддержки фирмы 1С одновременно с передачей ПП. Клиент как покупатель продукта получает статус официального пользователя. По Почте России на адрес из заявки на покупку электронной поставки высылается именное бумажное лицензионное соглашение, подтверждающее право на использование приобретенного программного продукта. Его также рекомендуется сохранить вместе с документами на приобретение программы.
Регистрация программного продукта 1С
Вы можете зарегистрировать программный продукт за клиента. Регистрация оформляется на сайте технической поддержки для партнеров в закрытом разделе. Необходимо зайти в Заявки на приобретение => Новая => Регистрация => Регистрация.
.
Открывается заявка, которую необходимо заполнить.
Заполняются данные о программном продукте, выделенные жирным шрифтом. В поле «Рег.номер продукта» указывается номер лицензии, в поле «Рег.номер поставки» — номер основной поставки. Далее заполняются данные о клиенте, а цветной скан заполненной пользовательской части регистрационной анкеты загружается на вкладку «Присоединенные файлы».
Далее заявка сохраняется и отправляется на регистрацию. После проверки со стороны 1С, на адрес партнера приходит письмо с подтверждением регистрации, либо мотивированный отказ. Оригинал заполненной регистрационной анкеты необходимо направить в фирму «1С» напрямую или через дистрибьютора «1С‑Рарус».
Перерегистрация программного продукта 1С
Потребность в перерегистрации программного продукта у клиента может возникнуть в случаях:
- Разделения или слияния бизнеса.
- Ликвидации или реорганизации юридического лица.
- Изменения данных организации (форма собственности, название и др.)
Для официальной передачи прав использования программных продуктов 1С от одного юридического лица другому необходимо перерегистрировать ПП. Возможность передачи неисключительных прав на использование программ 1С указана в тексте Лицензионного соглашения п.3, которое входит в комплект поставки каждого программного продукта системы 1С:Предприятие 8:
«Передача прав по настоящему Лицензионному соглашению третьим лицам возможна только при условии передачи им полного комплекта поставки ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА (включая настоящее Лицензионное соглашение), обладателем которого являлся Лицензиат; при этом первоначальный Лицензиат обязан удалить со своего компьютера имеющиеся копии ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА и уведомить о передаче прав Правообладателя».
Какие документы необходимы для перерегистрации программных продуктов 1С?
- Скан регистрационной карточки и лицензионного соглашения продукта, который необходимо перерегистрировать. Оригинал поставляется в комплекте коробочной поставки, либо, если приобреталась электронная поставка, регистрационная карточка и лицензионное соглашение отправляется на указанный адрес клиента Почтой России.
- Заявление о перерегистрации продукта от клиента на имя ООО «Софтехно». Заявление пишется на официальном бланке компании от старой организации на новую и заверяется печатями и подписями директора. В документе указывается причина перерегистрации, например, «в связи с реорганизацией», и прикладывается копия документов, подтверждающих указанную причину. Скачать пример шаблона.
- Акт на передачу прав лицензий на новую организацию с описанием комплектации. Акт заверяется печатями и подписями директоров с обеих сторон с указание реквизитов компаний. Скачать пример шаблона. Подготовленные сканы необходимо направить на электронный адрес в техническую поддержку 1С — hline@1c.ru. В ответ поступит письмо об успешной перерегистрации, мотивированный отказ или запрос на предоставление дополнительной информации или документов.
Оформление перерегистрации через сайт технической поддержки партнеров
Перерегистрация программных продуктов также возможна через сайт технической поддержки для партнеров. Для этого необходимо зайти в раздел Заявки на приобретение => Новая => Регистрация => Перерегистрация. Заявка оформляется по аналогии с заявкой на регистрацию.
Особые случаи при перерегистрации
Перерегистрация на физическое лицо
Если необходимо перерегистрировать программный продукт на физическое лицо, приложите копию первой страницы паспорта клиента к заявлению.
Перерегистрация на ИП
При перерегистрации на ИП (индивидуального предпринимателя), который не имеет печати, нужно предоставить ксерокопию документа о государственной регистрации ИП вместе с заявлением с подписью.
Перерегистрация базовых версий
Если происходит перерегистрация базовой версии программного продукта, необходимо предоставить подтверждение, чтo новый владелец осведомлен о том, чтo прежний владелец уже использовал одну из трех имеющихся попыток получения лицензии. Подтвердить можно в виде письма от клиента, заверенного подписью и печатью директора.
Перерегистрация нескольких электронных поставок
Если приобреталось несколько электронных поставок программных продуктов 1С одновременно, и они оформлялись одной заявкой, то перерегистрировать данные продукты на нового владельца можно будет только вместе на все поставки.
Если потеряна регистрационная анкета
В случае, если анкета утеряна, можно объединить процедуру восстановления регистрационной карточки и рассмотрение заявки на перерегистрацию. Для этого необходимо к заявке\запросу присоединить письмо от пользователя с просьбой осуществить перерегистрацию без предоставления регистрационной карточки. В письме должны быть указаны наименование программного продукта, его регистрационный номер и причина утери.
Ограничения для «1С:Бухгалтерия 8 на 1» и «1С:БизнесСтарт»
Перерегистрация на другого владельца не предоставляется для программных продуктов «1С:Бухгалтерия 8 для 1» и «1С:БизнесСтарт». Данные продукты привязаны к ИНН организации, на которую они приобретаются, и это является одним из ключевых ограничений данных продуктов.
По всем возникшим вопросам по регистрации или перерегистрации продуктов вы всегда можете обратиться к менеджерам дистрибьютора «1С‑Рарус». Мы рады вас проконсультировать и ответить на все интересующие вас вопросы.
- по эл. почте partner@rarus.ru;
- по телефону: 8 (800) 333-78-78;
- по контактам региональных офисов;
- линия в 1С‑Коннект: Рарус‑Софт: Купить ПО «1С». Поддержка партнеров.
Ведущий менеджер по работе с партнерами
