1
Выберите категорию, к которой относится ваш вопрос
2
Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них
3
Если вы не нашли среди них ответа, задайте свой вопрос на линии консультаций

{{section.name}}

Общие вопросы

Оформить заказ можно одним из способов:

1. Письмом на электронный адрес partner@rarus.ru, в письме необходимо указать:

  • название организации,
  • код партнера «1С»,
  • фамилию Вашего менеджера (если известно),
  • структуру заказа (артикул, согласно прайс-листу фирмы «1С», наименование, количество, номер разрешения — если требуется).

Заказать ПП можно через форму заказа (скачать приложение 1) или письмо в свободной форме.

Заказы по телефону, как правило, не принимаются, чтобы избежать некорректного выполнения заказа. В экстренных случаях Вы можете разместить заказ по телефону у Вашего менеджера, при условии, что позднее Вы продублируете заказ по установленной форме.

2. Оформить заказ через «Личный кабинет партнера». Для этого требуется регистрация в закрытом партнерском разделе http://rarus-soft.ru/.

Время доставки программных продуктов из московского и региональных офисов может составить от 1 до 24 часов, с момента размещения заказа и при соблюдении договоренностей по оплате. Программные продукты делового экономического назначения производства «1С» и Типовые Отраслевые Решения «1С-Рарус» всегда имеются в наличии на складе компании и их поставка осуществляется оперативно. Отгрузка именных, апгрейдных и не относящихся к основному ассортименту «1С» программных продуктов осуществляется «под заказ» и сроки поставки определяются наличием данной продукции на складе поставщиков.

После заключения партнерского и лицензионного договора с компанией «1С-Рарус», Вы можете приобретать программное обеспечение при наличии копии платежного поручения об оплате с отметкой банка. Также, по согласованию с Вашим курирующим менеджером, Вы можете осуществить закупку с отсрочкой платежа. Сроки погашения обговариваются индивидуально.

Для оформления отгрузки с отсрочкой платежа необходимо составить гарантийное письмо, образец которого прикреплен к лицензионному договору с компанией «Рарус-Софт». Отсканированная копия гарантийного письма отправляется на адрес partner@rarus.ru, а оригинал вручается курьеру, который привезет Вам продукт. Либо Вы сами можете приехать за продуктом на склад с оригиналом гарантийного письма.

 В случае, если в лицензионном договоре прописаны конкретные сроки и лимиты по отсрочке платежа, гарантийное письмо писать не нужно.

Да, возможно. При оплате Вам будут выданы кассовый чек и товарная накладная (Акт).

Конечно, мы ежемесячно предоставляем в фирму «1С» отчеты по закупкам, в которых содержится вся информация о приобретенных ПП через дистрибьютора «1С-Рарус».

В этом случае необходимо оформить разрешение на сайте www.1C.ru. В разделе «Партнерам», выбрать пункт «Техническая поддержка партнеров», в открывшемся меню ввести свой код партнера и пароль. Затем выбрать вкладку «Заявка на приобретение», в меню нажать «Новая», в открывшемся окне выбрать платформу на которой базируется ПП и выбрать в меню «Приобретение». В открывшейся форме в поле ДИСТРИБУТОР нужно будет выбрать «Рарус-Софт», в поле ТОВАР выбрать необходимый продукт, а так же заполнить все поля, выделенные жирным шрифтом (в идеале желательно заполнить все поля). Если с основной поставкой покупаются дополнительные лицензии, в строке количество пользователей ввести нужное количество лицензий. Заполненную заявку сохранить и отправить. Заявка рассматривается от 10 минут до нескольких часов. В случае разрешения по дополнительной оплате, «1С» отправит Вам на электронный адрес счет, который Вы оплачиваете и получаете разрешение (номер разрешения «1С» пришлет на почту). Этот номер разрешения необходимо указать в заказе, который размещаете в компании «1С-Рарус». Если ПП Вам необходим срочно, то для ускорения процесса советуем Вам разместить на сайте «1С» заявку и одновременно отправить заказ нам, указав номер заявки. Но отгрузка будет возможна только после получения разрешения от фирмы «1С».

После продажи клиенту ПП производства «1С» Вам необходимо извлечь из коробки регистрационную анкету, заполнить ее данными клиента и отрывную половинку отправить по адресу 123056, г. Москва, а/я 64. Для срочной регистрации ПП можно в технической поддержке партнеров, выбрать раздел «Заявки на приобретение», в меню выбрать пункты «Новая» — «Регистрация», заполнить все поля заявки отмеченные жирным шрифтом, прикрепить к заявке скан заполненной регистрационной анкеты и отправить заявку на согласование в фирму «1С». Через 15-20 минут на контактный почтовый ящик придет информация о регистрации.

Для регистрации ТОР производства «1С-Рарус», Вам необходимо извлечь из коробки регистрационную анкету, заполнить ее данными клиента и отрывную половинку отправить по адресу 127434, г. Москва, а/я 123 (диспетчерский отдел). Для срочной регистрации ПП можно отсканированную копию анкеты отослать на электронный адрес partner@rarus.ru.

Если вы желаете произвести замену ключей ПП производства «1С», вам необходимо будет предоставить нам ключ LPT и письма в «1С» от вашей компании и от компании клиента (скачать приложение №2) . Стоимость замены ключа составит 1000 рублей. Процедура замены ключа занимает 1 день. Если ваш клиент находится далеко и не может прервать рабочий процесс на время замены ключа, обратитесь с заявкой на отсрочку возврата к персональному менеджеру. Замена ключей возможна только зарегистрированным пользователям.

Если выполняется ОБМЕН лицензий, мы выдаем под гарантийное письмо сроком на 2 недели (или более, зависит от удаленности партнера) обменный ключ.

Для осуществления обмена Вам необходимо будет выполнить несколько действий. Зайти на сайт «1С», в раздел «Партнерам», выбрать пункт «Техническая поддержка партнеров», в открывшемся меню ввести свой код партнера и пароль. Затем выбрать вкладку «Заявка на приобретение», в меню нажать «Новая» и в открывшемся окне найти «1С Предприятие 8: Обмен дополнительных лицензий». В открывшейся форме в поле ДИСТРИБУТОР нужно будет выбрать пункт «Рарус-Софт», а так же заполнить все поля, выделенные жирным шрифтом (в идеале желательно заполнить все поля). Заполненную заявку сохранить и отправить.

Заявка рассматривается сотрудниками фирмы ЗАО «1С». Как только будет получено разрешение от 1С, просьба связаться с Вашим менеджером для резервирования обменного ключа. После этого мы выдаем Вам обменный ключ для клиента. Обменный ключ ставится клиенту в обмен на старую лицензию. Лицензионный ключ и анкету на старую лицензию нужно передать нам для проведения обмена в «1С» и приобретения новой лицензии. За более подробной информацией можно обратиться к Вашему менеджеру.

После заказа и оплаты вами дополнительных лицензий на рабочие места к ТОР производства компании «1С-Рарус», вам необходимо будет самостоятельно активировать лицензии по инструкции к основной поставке, или выслать заполненную лицензию в нашу компанию на электронную почту 1c@rarus.ru , обязательно указав: номер ключа; регистрационный номер основной поставки; наименование клиента, на которого зарегистрирована основная поставка; электронный адрес, на который необходимо будет выслать файл активации (допускается несколько адресов). Ответным письмом вам придет файл активации и инструкции по прошивке ключа.

Для осуществления апгрейда ПП «1С» вам необходимо будет выполнить несколько действий.

1. Зайти на сайт «1С», в раздел «Партнерам», выбрать пункт «Техническая поддержка партнеров», в открывшемся меню ввести свой код партнера и пароль.

2. Затем выбрать вкладку «Заявка на приобретение», в меню нажать «Новая» и в открывшемся списке выбрать платформу, на которую будет осуществляться переход.

3. Открыть заявку на апгрейд, в поле ДИСТРИБУТОР нужно будет выбрать пункт «Рарус-Софт», а также заполнить все поля, выделенные жирным шрифтом (в идеале желательно заполнить все поля). Заполненную заявку сохранить и отправить.

Заявка рассматривается сотрудниками фирмы «1С», выдается разрешение на апгрейд. Как только разрешение будет получено, вы отправляете его номер на адрес partner@rarus.ru вашему менеджеру и мы производим отгрузку ПП. В течение месяца после отгрузки вам необходимо будет сдать апгрейдные комплектующие, которые полагается сдать согласно приобретенной номенклатуре. За более подробной информацией можно обратиться к вашему менеджеру.

Также рекомендуем пройти обучающий курс по апгрейдам программных продуктов 1С.

Для осуществления апгрейда ТОР «1С-Рарус» Вам нужно будет выслать заказ на апгрейд на e-mail partner@rarus.ru. Ответным письмом Вам будет вставлен счет на апгрейд. После его оплаты, под гарантийное письмо о возврате апгрейдных комплектов в течение оговоренного с менеджером срока, мы отгружаем Вам программу по стандартной схеме. Апгрейдный комплект для возврата в «1С-Рарус» включает в себя ключ и регистрационную анкету.

Существует три способа продемонстрировать типовое отраслевое решение производства компании «1С-Рарус» Вашему клиенту:

  • Скачать демо-ролик с нашего сайта rarus.ru, либо воспользоваться Партнерским диском нашей компании, где содержится архив презентаций.
  • Провести демонстрацию на основе NFR версии продукта.
  • Оформить заявку на демо-доступ к типовому решению «1С-Рарус» на сайте rarus.ru.

Для восстановления регистрационной анкеты необходимо, чтобы программа была ранее зарегистрирована у производителя. На адрес partner@rarus.ru отправляются 2 заявления о восстановлении анкеты: от Вашей компании и от пользователя программы (скачать приложение №3). После рассмотрения заявлений Вам будет предоставлен дубликат анкеты. В случае, если по каким-то причинам программа не была ранее зарегистрирована у производителя, необходимо будет вместе с заявлениями о восстановлении анкеты предоставить документы, подтверждающие приобретение программы.

Если ключ защиты не исправен, необходимо предоставить в нашу компанию сам ключ и заявление на замену ключа (с указанием названия и регистрационного номера программы), заверенное подписью и печатью пользователя программы. Программный продукт должен быть зарегистрирован у производителя. Бесплатно производится замена только тех ключей, которые не являются механически поврежденными. Процедура замены занимает от 10 минут до 1 дня.

Если ключ имеет механические повреждения, процедура замены будет платной. Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.). В этом случае замену можно будет произвести только после полной оплаты нового ключа. Стоимость нового ключа определяется отделом работы с партнерами «1С» или «1С-Рарус» (в зависимости от производителя данного ПП). Так же необходимо будет подготовить заявление с изложением причины повреждения ключа.

Восстановление ключа возможно в случае, если имел место факт кражи, пожара и т.д. (при предоставлении соответствующих документов). Возможность восстановления и стоимость нового ключа определяется отделом работы с партнерами «1С» или «1С-Рарус».

Обращаем Ваше внимание на то, что утерянные ключи НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОССТАНОВЛЕНИЮ. «1С» рекомендует в этом случае приобретать еще одну такую же программу (скидок не предусмотрено).

На сайте «1С» на странице http://www.1c.ru/rus/partners/techsupp.asp нужно перейти по ссылке «Зарегистрироваться и ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ для входа в раздел технической поддержки ». В появившейся форме партнер заполняет все поля и отсылает заявку. Заявка рассматривается отделом по работе с партнерами и развитию франчайзинговой сети в течение дня. Пароль отсылается на адрес, указанный в заявке, один на фирму. Если указан неверный код партнера или заявка неверно оформлена, партнеру отсылается уведомление об этом.

ИТС

Через компанию «1С-Рарус» Вы можете получать не только программные продукты, но и оформлять договора «1С: ИТС». Партнер, желающий изменить способ доставки ИТС должен подать заявление в отдел ИТС на e-mail: its@1c.ru.

Заявление должно быть подготовлено в тексте электронного письма.

В заявлении указывается:

  • код и наименование партнера;
  • код и наименование дистрибьютора, у которого партнер находился на доставке;
  • код и наименование дистрибьютора, к которому партнер желает перейти;
  • месяц, с которого партнер желает перейти к новому дистрибьютору.

К письму должно быть присоединено письменное согласие обоих дистрибьюторов на перевод партнера:

  • Согласие дистрибьютора, у которого партнер находился на доставке, подтверждающее закрытие взаиморасчетов по линии ИТС с партнером и отсутствие к нему финансовых претензий.
  • Согласие нового дистрибьютора принять партнера на доставку.

Согласие обоих дистрибьюторов должно быть подготовлено в свободной форме на фирменных бланках с печатью и подписью и присоединено к письму в виде отсканированных копий.

Для каждого партнера рассчитывается число необходимых платных договоров. Это число рассчитывается путем получения процентного соотношения числа действующих платных договоров к числу проданных коробок «1С:Предприятия», для которых предусмотрено обязательное сопровождение по линии ИТС (комплексные продукты «1С:Предприятие 7.7» и продукты системы «1С:Предприятие 8», за исключением базовой версии «1С:Бухгалтерии 8»), за предшествующие два года. Полученное процентное соотношение сравнивается с установленным нормативом перевода пользователей с льготного на платное сопровождение: 50% – для Москвы, 40% – для Санкт-Петербурга, 30% – для других регионов. В компании «1С-Рарус» существует выделенный менеджер, который отслеживает выполнение норматива по платным договорам и помогает решать любые вопросы, связанные с с развитием направления «1С:ИТС».

Партнеры, которые не имеют возможности самостоятельно оказывать качественное сопровождение клиентам по договору «1С:ИТС», имеют право передавать пользователей на сопровождение другим партнерам фирмы «1С» или Центрам сопровождения «1С» в своем регионе. Каждая передача обязательств по «1C:ИТС» другому партнеру должна быть зарегистрирована в фирме «1С» в соответствии с регламентом:

  • Партнеры договариваются между собой и своими дистрибьюторами о передаче обязательств по «1С:ИТС» (по конкретным регистрационным номерам программных продуктов);
  • Партнеры направляют в отдел ИТС на e-mail: its@1c.ru в одном электронном письме комплект следующих файлов-вложений:
    • Отсканированное письмо на фирменном бланке с печатью с просьбой о передаче обязательств по ИТС другому партнеру от партнера №1. В письме обязательно нужно указать, что передающая сторона не возражает, и по условиям перевода у партнеров достигнута договоренность. В письме необходимо указать коды партнеров, названия партнеров и список всех передаваемых регистрационных номеров программ;
    • Отсканированное письмо на фирменном бланке с печатью с просьбой о передаче обязательств по ИТС другому партнеру от партнера №2.
      В письме обязательно нужно указать, что принимающая сторона не возражает, и по условиям перевода у партнеров достигнута договоренность. В письме необходимо указать коды партнеров, названия партнеров и список всех передаваемых регистрационных номеров программ;
    • Отсканированное письмо на фирменном бланке с печатью от дистрибьютора/дистрибьюторов, что они не возражают об осуществлении данного перевода (в случае, если партнеры работают через дистрибьютора).

За более подробной информацией можно обратиться к Вашему менеджеру.

В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банки имеют право потребовать, чтобы плательщик заполнил и предоставил форму «Сведения о выгодоприобретателе», а также надлежащим образом заверенные копии договоров, соглашений и др.

Вероятность получения запроса от банка увеличивается, если в поле «Назначение платежа» платежного поручения робот обнаруживает, в частности, слово «агент» в любом падеже. Далее сотрудники банка решают, запрашивать дополнительную информацию у плательщика или нет.

Поскольку в прайс-листе фирмы «1С» несколько продуктов включают слово «агент», рекомендуем в поле «Назначение платежа» платежного поручения указывать признак «программный продукт».

Например:
вместо «За лицензию „Агент 1С Линк“» указывать «За лицензию на программный продукт „Агент 1С Линк“».

Обслуживание нескольких программ пользователя по одному договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) допускается если клиент использует несколько разноименных продуктов, зарегистрированных на одно юридическое или физическое лицо.

Объем предоставляемых по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ консультаций определяет сам партнер.

Партнеры фирмы «1С», участвующие в конкурсах (тендерах, аукционах, торгах и прочее) проводимых организацией-пользователем программ «1С:Предприятие» в сфере закупок товаров, работ, услуг, могут получить разрешение на предоставление скидок на информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС).

Разрешение на предоставление скидок в этих случаях дает контрольная группа «1С» после всестороннего анализа ситуации. Запрос на разрешение предоставить скидку партнеру необходимо направить по адресу k@1c.ru. В запросе необходимо дать ссылку на конкурс, в котором участвует партнер.

Уcтановлена следующая очередность предоставления права на скидки:

  • В первую очередь право на скидку получает партнер, который в настоящее время сопровождает пользователя по ИТС. Факт сопровождения должен быть подтвержден отзывом от пользователя, подготовленном на фирменном бланке с печатью.
  • Во вторую очередь право на скидку получает партнер, который заранее, до объявления конкурса (тендера, аукциона и прочее) подал запрос в контрольную группу.
  • В третью очередь право на скидку получает партнер, который первым написал запрос в контрольную группу после объявления конкурса (если пользователь не обслуживается партнером по 1C:ИТС).

Рекомендованные цены на 1С:ИТС РФ для тендеров на любой срок представлены в разделе «Справочник партнера по ИТС» на сайте its.1c.ru.

График приема заявок и выставления счетов на 1С:ИТС и 1С:КП на год можно ознакомиться на сайте фирмы «1С» its.1c.ru.

Заполненный отчет по непродленным 1С:ИТС партнер должен направить в фирму «1С» не позднее 15-ого числа месяца, следующего за отчетным (т.е. до 15 февраля, если речь идет об отчете за январь).

Подробнее см. инф.выпуск № 12259 от 16.08.2010 О введении обязательной отчетности партнеров фирмы «1С» по непродленным ИТС и раздел «Ежемесячная обязательная отчетность партнеров по непродленным ИТС».

Напоминаем, что партнеры могу проверить наличие и срок действия договора 1С:ИТС по регистрационному номеру программы на портале информационно-технологического сопровождения в личном кабинете партнера в разделе «Проверка 1С:ИТС». Если, согласно информации на портале информационно-технологического сопровождения, договор на данный рег.номер уже зарегистрирован другим партнером, то вы можете зарегистрировать на этот номер второй (параллельный) договор 1С:ИТС. Для этого вам необходимо прислать на e-mail: its@1c.ru электронное письмо с просьбой зарегистрировать параллельный договор 1С:ИТС и кратким изложением ситуации.

К письму необходимо приложить:

В теме письма укажите «Параллельный договор 1С:ИТС».

Если пользователь 1С:ИТС является физическим лицом, то в поле ИНН файл-заявки следует указывать «Фxxxxxxx» где xxxxxxx — регистрационный номер продукта, на который оформляется льготный/платный ИТС.

Льготный период сопровождения (1С:ИТС) по схеме 8+4 оформляется с помощью стандартного файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС.

В поле «Вид 1С:ИТС» следует указать один из следующих кодов:

  • 162 — 1С:КП ПРОФ (по схеме 8+4);
  • 166 — 1С:КП ГУ ПРОФ (по схеме 8+4);
  • 2024 — 1С:КП Строительство по схеме 8+4;
  • 2034 — 1С:КП Медицина по схеме 8+4.

В поле «Количество выпусков» нужно указать 12.

Отправлять файлы-заявки на регистрацию 1С:ИТС партнеры должны на эл. почту: itsrobot@1c.ru.

Для того, чтобы изменить контактную информацию партнера для сайта its.1c.ru/zakaz, проверьте актуальность вашей контактной информации в техническом разделе сайта «1С» для партнеров — «Контактная информация» и «Ответственные лица».

Обратите особое внимание на корректность указанных телефонов и адресов email (отсутствие русских символов в адресе, точки, правильность написания).

Обязательно проверьте заполнение поля «Сотрудники → Ответственные лица → Ответственный за ИТС».

Заполните актуальной информацией все поля меню «Контактная информация» и «Ответственные лица».

Если потребуется, внесите правки и сохраните их.

После проверки контактной информации в техническом разделе сайта «1С» для партнеров и внесения всех необходимых правок заполните своими данными шаблон «Контактная информация партнера для сайта its.1c.ru.xls» (по аналогии). И пришлите заполненный файл на е-mail: its@1c.ru

В теме электронного письма обязательно укажите кодовые слова «Контакты для сайта».

Важно! Если вы своевременно не актуализируете контактную информацию в техническом разделе сайта «1С» для партнеров, то она постоянно будет сбиваться на сайтах «1С».

У партнера есть возможность самостоятельно проверить ФИО сотрудника, указанного ответственным за ИТС, и его адрес. Для просмотра и внесения изменений партнер может зайти на сайт «1С» в раздел тех. поддержки партнеров, далее вкладка Сотрудники → Ответственные лица → Ответственный за ИТС.

Если поле «Ответственный за ИТС» не заполнено, необходимо подать информацию об ответственном сотруднике в отдел по работе с партнерами (fran@1c.ru).

Согласно инф. вып. № 11921 от 31.05.2010 «Договоры аренды „1С:Предприятие 8“» техническая поддержка со стороны Правообладателя и обновление программных продуктов фирмы «1С» производится в соответствии с условиями и в объеме, описанными в договоре. При соблюдении графика регулярных платежей для Держателя лицензий предоставляются:

  • консультации отдела технической поддержки фирмы «1С» по телефону и электронной почте;
  • доступ к сервису «1С:Обновление программ» для самостоятельного скачивания обновлений ПП;
  • доступ к материалам сайта its.1c.ru.

Обращаем внимание! Право на поддержку предоставляется Держателю лицензии, но не конечным Арендаторам ПП. Техническую поддержку Арендаторам оказывает Держатель лицензии, самостоятельно или с привлечением Аутсорсинговой компании (как правило 1С:Франчайзи).

По желанию Держатель лицензии для себя или для Арендаторов (с целью перепродажи) может оформить договор 1С:ИТС по соответствующим расценкам. Держатель может также докупать документацию к программным продуктам в порядке, описанном в инф. выпуске № 8538 от 20 июня 2008 г. Изменение порядка продажи документации по системе «1С:Предприятие».

По вопросу перерегистрации программ «1С» партнеру сначала следует обратиться на е-mail: hline@1c.ru , в отдел технической поддержки фирмы «1С».

Подробнее о перерегистрации см. инф. выпуск № 11835. 11.05.2010 «О порядке срочной регистрации и перерегистрации программных продуктов «1С:Предприятия» по заявкам на сайте».

После того, как из отдела технической поддержки будет получено подтверждение о перерегистрации программы, партнеру следует перевести действующий договор 1С:ИТС на новое юридическое лицо клиента.

Для этого пришлите стандартный файл-заявку с кодом №50 для корректировки информации о пользователе на e-mail: itsrobot@1c.ru

Подробнее о корректировке контактной информации пользователя 1С:ИТС с помощью кода №50 файла-заявки.

Шаг первый

  • Партнер формирует и отправляет электронную заявку на перерегистрацию продукта: (вид заявки «Перерегистрация»). Заявка оформляется на Пользователя.
  • В форме заявки на закладке «Прикрепленные файлы» необходимо присоединить файлы с отсканированными оригиналами документов:

    *Заявление от зарегистрированного пользователя (далее — Заявитель) в свободной форме, с указанием причины перерегистрации, рег. номера и реквизитов Пользователя: почтовый адрес, телефон, факс, Ф.И.О. руководителя), заверенное подписью руководителя и печатью фирмы Заявителя. При перерегистрации доп. лицензии в заявлении нужно указать рег. номер основной поставки для этой лицензии, зарегистрированной на Пользователя.

    *Подтверждение от Пользователя о получении ПП в полной комплектации.

    Для этого надо предоставить Акт передачи ПП Пользователю с описанием комплектации или письмо от Пользователя о том, что он получил программу в полной комплектации и претензий не имеет. Письмо заверяется подписью руководителя и печатью фирмы Пользователя. Акт заверяется печатями и подписями обеих сторон.

  • При перерегистрации базовых версий «1С:Предприятия 8» нужно также предоставить подтверждение о том, что Пользователь получил ПО с полной комплектацией и предупрежден о том, что Заявитель уже использовал ___ (из трех имеющихся) лицензий. Подтверждение предоставляется в виде письма от Пользователя, заверенного подписью руководителя и печатью фирмы Пользователя.
  • Если заявление от Заявителя не может быть предоставлено по объективным причинам (ликвидация фирмы, изменение наименования), то вместо заявления предоставляются справка из государственных органов о ликвидации фирмы или выписка из устава фирмы об изменении наименования).
  • Если документы предоставляются от Заявителя‑частного лица, у которого нет печати (ПБОЮЛ, ИП и т. д.), то помимо заявления необходимо предоставить ксерокопию документа о государственной регистрации индивидуального предпринимателя.
  • Документы принимаются только в виде сканированного изображения оригиналов заявления и актов передачи с подписью и печатью.

Шаг второй

Поступившая заявка рассматривается фирмой «1С». В случае совпадения данных в заявке с имеющимися у фирмы «1С» и при предоставлении всех необходимых документов, заявке присваивается статус «Комплект зарегистрирован». При отрицательном решении высылается аргументированный отказ.

После того, как из отдела технической поддержки будет получено подтверждение о перерегистрации программы, партнеру следует перевести действующий договор 1С:ИТС на новое юридическое лицо клиента.

Для этого пришлите стандартный файл‑заявку с кодом №50 для корректировки информации о пользователе на эл. почту: itsrobot@1c.ru.

Подробнее о корректировке контактной информации пользователя 1С:ИТС с помощью кода №50 файла‑заявки.

Для получения пароля в раздел технической поддержки партнеров на сайте фирмы «1С», необходимо заполнить Заявку на доступ к разделу техподдержки партнеров.

В соответствии с пунктом 2.1 Договора коммерческой концессии партнеру на весь срок действия договора предоставляется неисключительная лицензия на использование базы данных «Информационно-технологическое сопровождение партнеров» (далее по тексту ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ).

В состав ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ входят:

  • носитель с материалами (DVD), который можно получать ежемесячно как напрямую в фирме «1С», так и через дистрибьютора;
  • доступ к обновлениям программных продуктов (portal.1c.ru);
  • доступ к методическим материалам (its.1c.ru).

Обращаем внимание, что ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ не дает партнеру право пользоваться услугой «Задать вопрос аудитору». Данная услуга доступна только при заключении договора 1С:ИТС уровня ПРОФ.

ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ предоставляется за ежеквартальное вознаграждение 3000 руб.

Счета на оплату высылаются в середине последнего месяца оплачиваемого квартала. На следующий календарный квартал лицензия на использование ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ продлевается после оплаты счета за предыдущий квартал.

В случае неоплаты счета до окончания квартала в соответствии с пунктом 2.3 Договора предоставление носителей и доступов к веб-серверам будет приостановлено до погашения задолженности.

Начало действия ИТС для партнеров по Договору коммерческой концессии зависит от даты регистрации Договора. По вопросам ДКК необходимо обращаться в партнерский отдел на адрес fran@1c.ru.

Пользователь, приобретающий «1С:Предприятие 8» на условиях апгрейда, должен завершить работу до конца налогового периода, т.е. до конца года. В дальнейшем он может пользоваться 7.7 для того, чтобы посмотреть старые данные, но не должен использовать 7.7 для учета текущей деятельности. Поддержка со стороны фирмы «1С» по программному продукту, сданному в апгрейд, не оказывается.

В период возможного использования 7.7 для учета при наличии договора на 1С:ИТС на «1С:Предприятие 8» партнером могут предоставляться обновления и по 7.7. Пользователи решений «1С:Предприятие 7.7», перешедшие в порядке апгрейда на базовые версии программных продуктов «1С:Предприятие 8», имеют право получать обновления программ «1С:Предприятие 7.7» без оформления договора 1С:ИТС до окончания периода сдачи годовой отчетности за 2012 год. Обновления можно получить в офисе фирмы «1С» и у партнеров фирмы «1С» при предъявлении регистрационной карточки нового программного продукта (см. и.в. № 15295 29.06.2012 «Изменение порядка сопровождения программных продуктов «1С:Предприятие 7.7» с 1 июля 2012 года. Рекомендации по переходу на «1С:Предприятие 8»).

В разделе технической и информационной поддержки для партнеров фирмы «1С» нужно подать заявку на проверку регистрации, указав регистрационный номер программного продукта и предполагаемое название организации, на которую этот программный продукт зарегистрирован. Если введенные данные корректны, то придет соответствующий ответ.

Если партнеру необходимо связать больше 5 регистрационных номеров программных продуктов фирмы «1С», то нужно заполнить вторую строку файла-заявки на регистрацию по аналогии с первой. При этом в поле «Вид 1С:ИТС» следует указать код 50, а в ячейках «Другие программные продукты пользователя, на которые распространяется действие договора 1С:ИТС» регистрационные номера, которые не уместились в 4 ячейки первой строки заявки.

Обратите внимание, что связывать можно только разноименные программные продукты, зарегистрированные на одно юридическое/физическое лицо. Подробнее.

Для того, чтобы регистрационный номер программы, сданной в апгрейд, не попадал в отчет по «отвалу» 1С:ИТС, апгрейд должен быть учтен.

Для этого при регистрации договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) на рег. номер программного продукта, полученного по апгрейду, нужно указать в файле-заявке в поле «Рег. номер ПП, сданного в Upgrade» регистрационный номер программного продукта, сданного в апгрейд.

Если договор 1С:ИТС на регистрационный номер ПП, полученного по апгрейду, был зарегистрирован без указания регистрационного номера ПП, сданного в апгрейд, то следует прислать файл-заявку с кодом 50 для «связывания» этих регистрационных номеров.

Для этого в поле «Рег. Номер» требуется указать регистрационный номер, на который зарегистрирован договор 1С:ИТС, заполнить поля файла-заявки в соответствии с договором и указать регистрационные номера ПП, сданных в апгрейд, в блоке «Другие программные продукты пользователя, на которые распространяется действие договора 1С:ИТС» в колонке «Рег.номер ПП, сданного в Upgrade».

Подробнее о заполнении файла-заявки см.материал «Подготовка файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС».

В соответствии с информацией для пользователей и партнеров № 15295 от 29.06.2012 «Изменение порядка сопровождения программных продуктов «1С:Предприятие 7.7» с 1 июля 2012 года. Рекомендации по переходу на «1С:Предприятие 8»», с 1 июля 2012 года сопровождение всех программ «1С:Предприятие 7.7», включая базовую, независимо от сроков приобретения, осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

На портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/ в Личном кабинете партнера в разделе Проверка 1С:ИТС появилась возможность проверить дату окончания договоров 1С:ИТС.

Если у пользователя есть действующий или будущий договор 1С:ИТС, то на экране появятся его сроки действия (дата начала и дата окончания).

Если действующего или будущего договора 1С:ИТС у пользователя нет, то на экране появится дата окончания завершившегося договора 1С:ИТС.

Договор 1С:ИТС, заключенный по схеме «8+4», это один из двух вариантов льготного сопровождения пользователей программ «1С:Предприятие». Если такой договор 1С:ИТС завершился и не продлился, то это будет отвал платного договора сопровождения 1С:ИТС.

Но обращаем ваше внимание, что в рейтинге партнеров по платным договорам 1С:ИТС на сайте its.1c.ru и при регистрации в акциях, проводимых фирмой «1С» среди пользователей 1С:ИТС, договор сопровождения, зарегистрированный по схеме «8+4», все 12 месяцев учитывается как платный договор сопровождения 1С:ИТС.

Для каждого партнера рассчитывается число необходимых платных подписок. Это число рассчитывается путем получения процентного соотношения числа действующих платных подписок к числу проданных коробок «1С:Предприятия», для которых предусмотрено обязательное сопровождение по линии ИТС (комплексные продукты «1С:Предприятие 7.7» и продукты системы «1С:Предприятие 8», за исключением базовой версии «1С:Бухгалтерии 8»), за предшествующие два года. Полученное процентное соотношение сравнивается с установленным нормативом перевода пользователей с льготного на платное сопровождение: 60% — для Москвы, 40% — для других регионов.

В соответствии со Стандартом информационно-технологического сопровождения «1С», предоставление любых услуг (в том числе консультационных) партнером фирмы «1С» осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения. В данном договоре фиксируются виды и объемы сервисов и услуг, которые партнер будет предоставлять пользователю. Если пользователю необходимы только консультационные услуги, значит в данном договоре фиксируются объем, условия, сроки и стоимость предоставления данных услуг. Вместе с тем, у пользователя остается право на использование бесплатного объема сервисов, предосталяемых при условии действующего информационно-технологического сопровождения.

Любой партнер фирмы «1С», независимо от своего партнерского статуса, может сопровождать клиентов по договору сопровождения 1С:ИТС. Т.е. дилер может заключить с клиентом договор 1С:ИТС.

Партнеры, не заключившие с фирмой «1С» договор коммерческой концессии, получают комплекты 1С:ИТС по «дилерской» колонке цен. Скидка на 1С:ИТС по «дилерской» колонке цен устанавливается примерно в размере 20% от розничной цены по всем видам договоров 1С:ИТС.

Для того чтобы получать скидки на 1С:ИТС по тем же правилам, что и партнеры, имеющие статус франчайзи, дилеры должны подписать Соглашение о том, что они обязуются соблюдать все требования и правила работы по 1С:ИТС, установленные и доведенные до партнерской сети в информационных выпусках фирмы «1С» Стандарте регулярного сопровождения пользователей «1С», Справочнике партнера по ИТС.

Совмещение трех ролей (Клиент-менеджер, Администратор, Специалист по сопровождению) в одной должности противоречит Стандарту регулярного сопровождения. Типовые организационные структуры отображают возможность распределения ответственности по задачам регулярного сопровождения с совмещением двух ролей в одной должности, а именно: Клиент-менеджер и Администратор. Специалист по сопровождению является самостоятельной ролью. Таким образом:

  • Один сотрудник может сдать два экзамента на роли Клиент-менеджер и Администратор;
  • Второй сотрудник может сдать экзамен на роль Специалиста по сопровождению.

В сертификации должны принимать участие минимум 2 сотрудника.

Регистрироваться для участия в подарочных акциях 1С:ИТС должны именно клиенты и только на свои «клиентские» e-mail-ы. Заявки на регистрацию для участия в акциях 1С:ИТС, в которых был указан одинаковый e-mail на несколько разных «клиентских» юр. лиц аннулируются.

Да, партнер фирмы «1С» может оказывать услуги клиенту при условии, что у него есть действующий договор регулярного сопровождения (1С:ИТС), вне зависимости от того, с каким партнером фирмы «1С» он был заключен.

Проверить наличие договора 1С:ИТС партнер может:

Помесячная оплата допускается только для партнеров, для клиентов оплата возможна только за весь срок.

Да, в течение действия льготного периода сопровождения можно перевести клиента на другую информационную систему 1С:ИТС.

Для этого пришлите в фирму «1С» на е-mail: its@1c.ru запрос в свободной форме с просьбой об изменении информационной системы 1С:ИТС клиента.

В запросе должен быть указан учетный код партнера, регистрационный номер, на который зарегистрирован договор 1С:ИТС с клиентом, код и название новой информационной системы ИТС, на которую надо перевести этого клиента.

Перевод осуществляется со следующего выпуска 1С:ИТС!

Согласно информационному письму № 27595 от 11.09.2020 «О выпуске апгрейда 1С:КП Базовый на 1С:КП ПРОФ» партнеры могут сделать апгрейд информационной системы 1С:ИТС пользователя.

Апгрейд допускается со следующих видов 1С:КП:

  • 1С:КП Базовый на 1С:КП ПРОФ;
  • 1С:КП ГУ Базовый на 1С:КП ГУ ПРОФ.

Допускается апгрейд 1С:КП Базовый и 1С:КП ГУ Базовый, зарегистрированных с предоплатой на срок от 2 до 12 месяцев. Апгрейд 1С:КП Базовый и 1С:КП ГУ Базовый, оформленных на 1 месяц, не допускается.

Апгрейд 1С:КП возможен только начиная со следующего месяца действия 1С:КП. Выполнить апгрейд с текущего месяца нельзя.

Срок окончания апгрейда соответствует сроку окончания текущего договора 1С:КП уровня Базовый.

После регистрации апгрейда 1С:КП никакие корректировки не допускаются.

Апгрейд 1С:КП с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией не предусмотрен. Перевод пользователей на 1С:КП уровня ПРОФ в этом случае осуществляется через отказ со следующего месяца.

Через компанию «1С‑Рарус» вы можете получать не только ПП, но и ИТС. Партнер, желающий изменить дистрибьютора должен подать заявление в отдел ИТС на эл. почту: its@1c.ru.

Заявление должно быть подготовлено в тексте электронного письма.

В заявлении указывается:

  • код и наименование партнера;
  • код и наименование дистрибьютора, у которого партнер находился;
  • код и наименование дистрибьютора, к которому партнер желает перейти;
  • месяц, с которого партнер желает перейти к новому дистрибьютору.

К письму должно быть присоединено письменное согласие обоих дистрибьюторов на перевод партнера:

  • Согласие дистрибьютора, у которого партнер находился на доставке, подтверждающее закрытие взаиморасчетов по линии ИТС с партнером и отсутствие к нему финансовых претензий.
  • Согласие нового дистрибьютора принять партнера на доставку.

Согласие обоих дистрибьюторов должно быть подготовлено в свободной форме на фирменных бланках и присоединено к письму в виде отсканированных копий.

Для зарегистрированных пользователей базовых версий программных продуктов «1С:Предприятие 8»  фирма «1С» обеспечивает базовую поддержку, не требующую дополнительной оплаты.

Для получения комплексной поддержки, фирма «1С» рекомендует пользователям базовых версий программных продуктов «1С» заключить с партнером  договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ, который обеспечивает максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».

Заключая с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи базовых версий «1С:Предприятия» получают: профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С».

Фирма «1С» рекомендует своим партнерам при любом удобном случае разъяснять пользователям базовых версий программных продуктов «1С:Предприятие 8» преимущества договора 1С:ИТС уровня ПРОФ, демонстрировать информационную систему и продавать договоры сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ.

С 11 февраля 2016 года пакет СтартЭДО включает:

  • Право использования продуктов 1С‑ЭДО (1С‑Такском), обеспечивающих, в частности, следующую функциональность:
    • Выбор пользователем ПП «1С» любого из операторов ЭДО, которые поддерживают технологию 1С‑ЭДО (1С‑Такском), для регистрации в качестве участника электронного документооборота.
    • Возможность создать несколько учетных записей участника ЭДО у разных операторов ЭДО, а затем настраивать обмен с разными контрагентами под разными учетными записями.
    • Право на льготную (без дополнительной оплаты) отправку до 20 электронных сообщений в месяц.
    • Расчеты за электронные сообщения, отправленные сверх указанного лимита — в соответствии с условиями оплаты, установленными информационным письмом № 19598 от 27.02.2015 г.
    • Право использования модуля ЭДО без усиленной электронной подписи для участников «1С:Бизнес‑сеть, включенного в программы «1С:Предприятия» (см. информационное письмо № 20786 от 01.12.2015 г.).
  • Право использования продукта «1С:Контрагент» (см. информационное письмо № 20801 от 04.12.2015 г.), со следующей функциональностью:
    • Автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП — не более 240 обращений в течение срока действия пакета СтартЭДО.
    • «Досье контрагента», включая предоставление информации о проверках контрагентов государственными органами — не более 36 отчетов в течение срока действия пакета СтартЭДО.
    • Использование актуальных сведений из федеральной информационной адресной системы (ФИАС) — без ограничений.
    • Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР — без ограничений.
  • Одну лицензию на продукт «Астрал‑Отчетность» (коммерческое наименование «1С‑Отчетность») в объеме специального тарифа «Верное решение» (электронный документооборот налогоплательщика только с ФНС).
  • Одну лицензию на продукт 2900001623575 1С:Подпись, предназначенный для подготовки заявления на выпуск квалифицированного сертификата электронной подписи для обеспечения юридически значимого ЭДО (см. информационное письмо № 19225 от 04.12.2014 г.).

Пакет сервисов «СтартЭДО» не включает сервис «1С:Обновление программ» и не предоставляет пользователям программных продуктов «1С:Предприятия» права на получение официального информационно‑технологического сопровождения (1С:ИТС) у партнеров «1С».

Зарегистрированным пользователям ПП «1С» для получения услуг партнеров «1С» необходимо заключить с партнером договор сопровождения 1С:ИТС.

Отчеты доступны для сотрудников, которым на сайте partweb.1c.ru назначена роль «Администратор» или «Работа по 1С:ИТС». Пожалуйста, зайдите на partweb.1c.ru и в разделе «Сотрудники» - «Управление допуском сотрудников» проверьте назначенные роли.

Протокол завершения 1С:ИТС не влияет на показатель отвала. Протокол заполняется в том случае, если пользователь отказывается от лицензионного сопровождения своего программного продукта «1С». Он высылается вместе с Отчетом по непродленным договорам 1С:ИТС, в котором был указан соответствующий рег. номер ПП, согласно правилам заполнения ежемесячной отчетности, для того, чтобы клиент не был передан на обслуживание Центрам сопровождения.

С 19 июня 2013 отчеты по договорам ИТС высылаются на адрес ответственного за ИТС, либо, если ответственный не назначен, на адрес руководителя организации.

Группа компаний по 1С:ИТС считается, как один партнер и достаточно по одному сертификату по каждой роли.

Информационным выпуском № 20625 от 22.10.2015 фирма «1С» объявила об изменении партнерских цен и повышение цен для клиентов на комплекты ИТС в 2016 году. 

В информационном выпуске № 21018 от 03.02.2016 фирма «1С» добавила уточнения к расчету цен для партнеров.

Мы подготовили наглядную таблицу для определения цен для клиента и партнера:

  апрель — декабрь 2016
Оформление договора с перерывом
(вид ИТС ни прежнего ни нового договора не влияет)
Цена для клиента Рекомендованная цена
Цена для партнера Рекомендованная цена
Оформление договора без перерыва без понижения тарифа
(с ДУО на ТЕХНО, с ТЕХНО на ТЕХНО, с ТЕХНО на ПРОФ, с ПРОФ на ПРОФ)
Цена для клиента Льготная цена
Цена для партнера (для своего клиента) Льготная цена
Цена для партнера (для чужого клиента) Льготная цена
Оформление договора без перерыва с понижением тарифа
(с ПРОФ на ТЕХНО, с ТЕХНО на ДУО)
Цена для клиента Льготная цена
Цена для партнера (для своего клиента) Льготная цена
Цена для партнера (для чужого клиента) Рекомендованная цена
Оформление договора 8+4
Цена для клиента Льготная цена
Цена для партнера Льготная цена
Оформление договора на 24 месяца
(только при непрерывном продлении, только для своего клиента, без возможности отказа)
Цена для клиента при непрерывном продлении Льготная цена минус 10%
Цена для партнера (для своего клиента) Льготная цена минус 10%
Цена для партнера (для чужого клиента) НЕЛЬЗЯ ОФОРМИТЬ

Для партнеров со статусами «Центр сопровождения 1С» и «Сервис-партнер 1С» наличие 3-х сертификатов (по одному на каждую роль) обязательно.

Одного сертификата на одну роль не достаточно.

В дальнейшем эти условия станут обязательными для всех категорий партнеров. Следите за информационными письмами.

Согласно инф. письму № 17958 от 17.10.2014, российские партнеры, не заключившие с фирмой «1С» договор коммерческой концессии, получают комплекты 1С:ИТС по «дилерской» колонке цен, если они не подпишут Соглашение о соблюдении правил 1С:ИТС. «Дилерская» колонка цен была введена с января 2015 года.

Соглашение нужно подписывать на сайте its.1c.ru.

Прямая ссылка на Соглашение в электронном виде:

Ссылки на электронное соглашение опубликованы на страницах сайтов 1С:ИТС и технической поддержки партнеров:

Подписание Соглашения доступно только сотрудникам, которым назначена роль "Администратор" на сайте Технической поддержки для партнеров фирмы «1C» (partweb.1c.ru).

Партнерам, присоединившимся к Соглашению, комплекты 1С:ИТС будут отгружаться по тем же правилам, что и партнерам, заключившим с фирмой «1С» договор коммерческой концессии.

Вопрос: Мы прислали файл-заявку на активацию льготного периода 1С:ИТС для пользователя программного продукта «Бухгалтерия строительной организации 8». В заявке указали код №16 : ИТС ПРОФ (льготный). Но, когда получили детальный отчет 1С:ИТС от фирмы «1С», оказалось, что была зарегистрирована информационная система ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ (льготный). Почему так произошло?

Ответ: Для пользователей строительных конфигураций, имеющих право на льготный период сопровождения 1С:ИТС, автоматически регистрируется информационная система ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ. Пользователь при этом ничего не теряет, а только приобретает, так как материалы информационной системы ИТС ПРОФ целиком включены в состав ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ.

Случаи отказов от обслуживания по 1С:ИТС («отвала»), которые фиксируются в Протоколах, присылаемых партнерами в рамках обязательной ежемесячной отчетности партнеров по непродленным ИТС, случаи ликвидации фирм-клиентов, апгрейдов, разноименных ПП, входят в те 50–60% для столиц (70% для регионов), которые мы не требуем от партнеров по нормативу перевода на платное сопровождение 1С:ИТС (т.е. они уже были учтены при выработке данного норматива 1С:ИТС).

Мы не требуем 100% выполнения норматива перевода на платное сопровождение по 1С:ИТС, а всего лишь 40%–50% для столиц, 30% для регионов (40% для столиц, 30% для регионов для зарубежных партнеров).

От хорошего обслуживания никто из клиентов не уходит. Этим дорожат. Отказы клиентов от 1С:ИТС являются индикатором для партнеров для улучшения качества сопровождения клиентов.

Протокол отказа клиента от дальнейшего сопровождения по 1С:ИТС, отправленный партнером в рамках обязательной ежемесячной отчетности по непродленным договорам 1С:ИТС, на норматив перевода на платное сопровождение 1С:ИТС не влияет.

Рейтинг партнеров на сайте ИТС формируется по результатам прошедшего выпуска ИТС, а отчет по действующим договорам 1С:ИТС соответствует текущему выпуску. Поэтому данные рейтинга и данные отчета не совпадают. Рейтинг ежемесячно обновляется по результатам завершившегося выпуска 1С:ИТС после 12 числа следующего месяца.

Кроме того, стоит учесть, что:

  • Договор 1С:ИТС, зарегистрированный по схеме 8+4, все 12 месяцев считается платным.
  • 1С:ИТС для удаленного офиса не учитываются при подсчете количества платных договоров 1С:ИТС в рейтинге партнеров.
  • Если партнер входит в группу компаний по ИТС, то показатели рейтинга считаются суммарно для всех партнеров фирмы «1С», входящих в эту ГК.

Наличие договора 1С:ИТС дает право получать легальные обновления программных продуктов, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С». Фирма «1С» рекомендует строительным организациям заключать договор 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, так как он направлен на поддержку специалистов именно строительных и ЖКХ организаций и содержит информацию в первую очередь интересную данному кругу пользователей. Многие материалы на 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ представлены в качестве рекомендаций практикующих специалистов, что позволяет обеспечить неотрывность теоретических основ от их практической реализации в жизни и в работе. Методическая ценность предоставляемой на 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ информации обеспечивается не только привязкой к реальной жизни, но и ссылками на нормативные документы. При этом сохраняется доступность изложения материалов, что значительно повышает их ценность.

Для пользователей строительных конфигураций, имеющих право на льготный период сопровождения 1С:ИТС, автоматически регистрируется информационная система 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ, а в платном периоде сопровождения выбор вида договора 1С:ИТС остается за пользователем. Обращаем Ваше внимание, что согласно информационному письму № 19049 от 27.10.2014 «О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой», для ряда пользовательских конфигураций 1С-Совместных решений требует 1С:ИТС Отраслевой. Актуальный список конфигураций, поддерживаемых по 1С:ИТС Отраслевой, размещен на Портале 1С:ИТС.

Если конфигурация пользователя попадает в данный список, то кроме основного договора 1С:ИТС требуется дополнительно активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения.

Да, у нас есть сертифицированный «Центр Сопровождения 1С-Рарус ИТС», которое занимается сопровождением клиентов по линии 1С:ИТС. Для передачи льготного (бесплатного) сопровождения — необходимо заполнить заявку, (скачать приложение №7) оформить письмо о переводе в фирму «1С», оплатить обслуживание клиента по стандартной ставке — 600 руб./1 месяц обслуживания. За подробной информацией обращайтесь по тел. +7 (495) 642-78-22 mail: itsprof@rarus.ru

ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ, оформленный по договору коммерческой концессии (ДКК), автоматически продлевается на следующий квартал после уплаты партнерского квартального взноса.

Если у Вас возникнут вопросы по оплате, то обратитесь в отдел по работе с партнерами на электронный адрес zakaz@1c.ru.

Компании обладающие статусом «Центр сопровождения 1С» — это партнеры фирмы «1С», имеющие опыт качественного, массового сопровождения пользователей программ «1С:Предприятие», внедрения и продвижения сервисов 1С:ИТС в соответствии со «Стандартом сопровождения пользователей „1С“». Статус «Центр сопровождения 1С» присваивается по результатам сертификационного аудита, проводимого специалистами фирмы «1С». Подробнее см. материал «Центры сопровождения 1С».

Компании обладающие статусом «Сервис-партнер» — это партнеры фирмы «1С», имеющие опыт качественного, массового сопровождения пользователей программ «1С:Предприятие», внедрения и продвижения сервисов 1С:ИТС в соответствии со «Стандартом сопровождения пользователей „1С“», но количественные показатели временно не позволяют им претендовать на статус «Центр сопровождения 1С». Статус «Сервис-партнер» присваивается по результатам сертификационного аудита, проводимого специалистами регионального дистрибьютора фирмы «1С». Подробнее см. материал «Сервис-партнеры».

Компании, обладающие статусами «Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы „1С“» и «Сервис-партнер», являются ведущими партнерами фирмы «1С» в области информационно-технологического сопровождения пользователей программ «1С:Предприятие» и рекомендуются фирмой «1С» при выборе надежного партнера в регионе.

Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»

  • Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
  • Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  • Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятие» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  • Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Другие варианты получения сопровождения (самовывоз комплекта 1С:ИТС из офиса партнера, почтовая доставка, дистанционное обслуживание) можно согласовать с партнером фирмы «1С».

1С-Отчетность

Для каждой организации, за которую необходимо сдать отчетность, должна быть создана отдельная учетная запись. Одна организация = Одна учетная запись.

Выпуск сертификата ЭЦП с учетом регистрации данной ЭЦП во всех контролирующих органах занимает до 24 часов, при этом основное время уходит на регистрацию данной подписи в ФНС. Если сдача в ФНС не требуется — выпуск и регистрация ЭЦП занимает не более 15 минут.

Учет клиентов ведется в веб-регистраторе. В нем предусмотрены возможности активации клиента, просмотра его данных, просмотра статистики работы партнера с возможностью различных выборок и прочее.

Да, в рамках льготного договора ИТС ПРОФ можно подключить одно юридическое лицо/ИП бесплатно.

Срок действия лицензии 1С-Отчетность будет равен сроку действия ИТС Проф, т. е. 3 месяца.

В сервисе 1С-Отчетность реализовано дополнительное расширение — «Расширение лицензии на программный продукт „Астрал‑Отчетность“» с применением ограниченной лицензии на СКЗИ «КриптоПро CSP» в составе сертификата ключа проверки электронной подписи.

Срок действия лицензии равен сроку сертификата и при перевыпуске сертификата лицензия оплачивается повторно.

Стоимость указанного расширения для пользователей 1С‑Отчетности 590 руб., для партнеров 490 руб., НДС не облагается.

С 1 января 2021 года заключить договор на распространение сервисов 1С‑Отчетность смогут партнеры фирмы «1С», имеющие статус:

  • 1С:Франчайзи.
  • Сертифицированного индивидуального предпринимателя (1С:СИП).
  • Дилера, входящего в группу компаний по 1С:ИТС, в которой есть партнер 1С:Франчайзи.

Да, если опция на льготное подключение к 1С-Отчетности в рамках тарифа ИТС уровня ПРОФ не была использована ранее.

Партнеру, работающему по направлению 1С‑Отчетность, предоставляется возможность бесплатно подключить одну лицензию на организацию. Продление этой бесплатной лицензии 1С‑Отчетность на следующий год возможно, при выполнении двух условий:

  • Предыдущая бонусная лицензия должна закончиться.
  • На момент продления у вас должно быть не менее 5 клиентов с активными тарифами.
  • Если одно из условий не выполняется, то партнер должен оплатить стоимость лицензии по партнерской цене -50% от цены в его регионе.

    Обратите внимание, что в рамках ИТС партнерского бесплатное подключение к сервису 1С‑Отчетность не предоставляется.

На 12 месяцев.

При оформлении ЭП по сервису 1С‑Отчетность необходимо получить от клиента:

  • Заявление, подписанное владельцем ЭП.
  • Паспорт вдадельца ЭП*.
  • Фото с паспортом владельца ЭП (при первичном подключении, смене реквизитов).
  • Доверенность (в случае если ЭП оформляется не на руководителя организации).
  • Сертификат, подписанный владельцем ЭП (в течение 30 рабочих дней после генерации ЭП).

*при выпуске ЭП по паспорту иностранного гражданина, дополнительно требуется представить нотариально заверенный перевод паспорта.

Срок хранения документов до 5 лет.

Хранение осуществляется у партнера, предоставляется в центр «Продаж и Компетенций» по запросу.

Использование 2-х и более средств криптографической защиты на одном рабочем месте настоятельно не рекомендуется. В силу того, что два приложения установлены в одной системе, их службы начинают конфликтовать. и как следствие — возникают проблемы с созданием контейнера закрытого ключа, с отправкой и принятием отчётов и исходящих сообщений контролирующих органов. А так же возможно повреждение системных файлов операционной системы, что может привести к отказу ее загрузки.

В соответствии с требованиями законодательства, партнеру 1С‑Отчетность необходимо не только проверить документы пользователя, но и сделать фото заявителя с паспортом в руке, раскрытым на 2‑3 страницах.

Требование о предоставлении фотографии заявителя с паспортом является гарантией того, что подпись выдается именно заявителю.

ВАЖНО: Фото с паспортом необязательно для бюджетных организаций.

Ввести ИНН/КПП организации и нажать кнопку «Получить заявку».

Ежемесячно в первые три рабочих дня проводиться сверка.

В течение этого периода партнеру необходимо зайти на закладку «Финансы — Сверка 1С‑Отчетность» и ознакомиться с информацией о тарифах, по которым в отчетном месяце были выданы лицензии на сервис 1С‑Отчетность, проверить их стоимость, и при необходимости внести изменения и нажать «Одобрить».

Если в указанные сроки вы не одобряете сверку самостоятельно, она будет одобрена автоматически на 4‑й рабочий день месяца, следующего за отчетным. Вся финансовая ответственность в этом случае ложится на партнера.

Основной КПП юридического лица (ИНН индивидуального предпринимателя).

Не зависит. Исключение составляет акционный тариф «Верное решение», по которому доступна сдача отчетности только по одному направлению ФНС.

1С-ЭДО

Регистрация в сервисе 1С‑ЭДО и работа с входящими документами от контрагентов — бесплатная.

Бесплатно.

К сервису 1С-ЭДО может подключиться любой пользователь без предварительной покупки тарифа 1С:ИТС.

В сервисе 1С-Такском обмен ЭД возможен только при наличии действующего договора ИТС/СтратЭДО.

Да, если организация при работе с ЭДО использует логин портала (и пароль от этого логина), принадлежащий определенному пользователю «1С», фирма «1С» считает, что эта организация входит в группу данного пользователя «1С» и поэтому пользуется правами, которые «начислены» на данный логин.

При наличии договора ИТС Проф/Техно пользователь получает льготу на отправку 100/50 комплектов электронных документов соответственно бесплатно каждый месяц, а также полезные опции в виде различных сервисов ИТС.

Да, с 1 февраля 2021 года началась продажа лицензий 1С-ЭДО на предоплаченные пакеты электронных сообщений: 1С‑ЭДО. 500, 1С‑ЭДО. 1000, 1С‑ЭДО. 2500, 1С‑ЭДО. 5000, 1С‑ЭДО. 1000, 1С‑ЭДО. 20000

Для пользователей базовых версий рекомендуется предложить пакет сервисов СтратЭДО за 3 000 р. в год, в рамках которого пользователю предоставляется льгота — 20 комплектов электронных документов в месяц бесплатно!

При оплате по факту стоимость одного комплекта электронных документов определяется в зависимости от количества отправленных комплектов документов за расчетный период:

  • До 1000 компектов — 10 руб.
  • От 1001 до 2500 комплектов — 9 руб.
  • От 2501 до 5000 комплектов — 8 руб.
  • От 5001 до 10000 компектов — 7 руб.
  • От 10001 до 20000 комплектов — 6 руб.
  • Более 20000 комплектов — 5 руб.

По итогам месяца партнеру «1С» высылаются данные биллинга, на основании которых он выставляет счет клиенту. Партнер перечисляет 50% своему дистрибьютору.

Данные о тарифах ИТС, в т. ч. лимитах на трафик ЭДО, начисленных на логин Портала, хранятся на Портале ИТС.

Если у партнера возник вопрос о правильности расчета лимитов для конкретного клиента или для самого партнера, нужно:

  • Проверить по детализации, какой логин Портала был использован для подключения из конфигурации к 1С‑ЭДО: собственный или чужой?
  • Если собственный, и есть подозрение на ошибку — обратиться к организации, выставившей счет: к своему дистрибьютору.

Комплект из счета-фактуры и не более двух любых других документов, независимо от очередности и времени отправки, а также независимо от того, какому из контрагентов адресован каждый из электронных документов.

Для учета связи партнеров и клиентов на портале ИТС в кабинете партнера реализована система «Сопровождение клиентов по 1С‑ЭДО». В этой системе учитывается, какой партнер какого клиента, подключенного к 1С‑ЭДО (включая 1С‑Такском), сопровождает по этому сервису, и на каких условиях.

Наполняться данная система может как с помощью партнеров, так и фирмой «1С».

Если клиент ведет обмен через оператора Такском (сервис 1С‑Такском), то он самостоятельно может сформировать реестр отправленных документов через интерфейс https://1c.taxcom.ru/. Нужно войти в личный кабинет 1С‑Такском, перейти в раздел «Документооборот» — «Отправленные», настроить фильтр («Показать параметры» — заполнить поля «Дата отправки с … по …» — Применить фильтр), далее выбрать «Сформировать реестр» — Распечатать. В результате будет предложено распечатать или сохранить реестр в удобном формате.

Если клиент работает в сервисе 1С‑ЭДО и ведет обмен через одного или нескольких операторов-участников сервиса 1С‑ЭДО, то детализацию трафика партнер или сам клиент может запросить через техподдержку 1С‑ЭДО. Для этого нужно отправить письмо в адрес edo@1c.ru с темой «Детализация трафика». В письме указать ИНН организации и за какой период нужен отчет о трафике.

В случае неоплаты клиентом счета за переданные в 1С‑ЭДО ЭД партнер сообщает дистрибьютору (а он в свою очередь в «1С») и доступ такому клиенту будет запрещен. После поступления оплаты отправка ЭД клиенту будет вновь разрешена.

Для подключения сервиса необходимо выполнить несколько условий:

  • ПП «1С» поддерживает работу с электронным документооборотом.
  • ПП «1С» зарегистрирован на Портале ИТС и логин интернет-поддержки сохранен в программе.
  • Установка криптопровайдера.
  • Получение усиленная квалифицированная электронная подпись.
  • Наличие доступа в интернет.

При выволнении этих условий производится настройка электронного документооборота в программном продукте «1С».

И 1С-ЭДО и 1С‑Такском обеспечивают возможность обмена электронными документами напрямую из программы «1С», интерфейсное реение одниаковое.

Сервис 1С‑Такском позволяет обмениваться только через оператора Такском.

Сервис 1С‑ЭДО позволяет обмениваться через множество операторов, на текущий момент это операторы: Калуга Астрал, Тензор, ЭТП ГПБ, Линк Сервис, Удостоверяющий Центр, Такснет.

При необходимости в «1С» можно подключаться одновременно к нескольким операторам.

Пользователь может выбрать любого оператора, поддерживающего технологию 1С‑ЭДО:

  • АО «Калуга Астрал» (идентификатор ОЭД: 2AE);
  • ООО «Компания „Тензор“» (идентификатор ОЭД: 2BE);
  • ООО «Линк-сервис» (идентификатор ОЭД: 2BN);
  • ООО «ЭТП ГПБ» (идентификатор ОЭД: 2LB);
  • ЗАО «УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР» (идентификатор ОЭД: 2BS);
  • ЗАО «ТаксНет» идентификатор ОЭД: 2AK).

Библиотека обмена электронными документами использует методы криптографии, предоставляемые платформой «1С:Предприятие 8.2», т. е. криптопровайдеры, поддерживающие интерфейс CryptoAPI. Предлагаем использовать наиболее распространенные криптопровайдеры, сертифицированные ФСБ России:

  • КриптоПро CSP;
  • ViPNet CSP.

Работу со считывателями (носителями закрытой части ключа) обеспечивает сам криптопровайдер, поэтому в решениях «1С» нет никаких ограничений на использование по типам ключевых носителей.

Можно использовать сертификат, выпущенный от сервисов 1С‑Отчетность, 1С‑ЭТП, 1С:Подпись, а также сертификат любого аккредитованного УЦ, который соотвествует 63‑ФЗ.

Да, для этого нужно направить на эл. почту edo@1c.ru заявку с указанием следующих данных:

  • Наименование, ИНН, КПП Вашей организации.
  • Тестируемый сервис: 1С‑ЭДО или 1С‑Такском.
  • Количество тестовых сертификатов (понадобится не менее 2‑х сертификатов).
  • При подключении к 1С‑ЭДО дополнительно указывается название используемого криптопровайдера.

Тестовые сертификаты для сервиса 1С‑Такском выпускаются УЦ «Такском» только для СКЗИ КриптоПро CSP.

Тестовые сертификаты для сервиса 1С‑ЭДО выпускаются на тестовом УЦ «Калуга‑Астрал» для любого криптопровайдера.

Да, можно.

Возможность установки нескольких электронных подписей под одним ЭД определяется форматом этого ЭД и возможностями программного обеспечения, используемого для ЭДО.

Предусмотрены оба варианта хранения файлов (настраивается в параметрах учета ИБ):

  • непосредственно в информационной базе (в СУБД);
  • в томах на диске (в папках файловой системы).

Нет, дублировать электронный документ на бумаге не нужно, так как в соответствии с законодательством (например, ФЗ «О бухгалтерском учете», Налоговый и Гражданский кодекс, а также ФЗ «Об электронной цифровой подписи» и 63‑ФЗ «Об электронной подписи») допускается существование оригинала документа как в бумажном, так и в электронном виде. При этом дублирование документа, оформленного в электронном виде, на бумажном носителе не требуется.

Нет, так как при передаче электронного документа через оператора электронного документооборота фиксируется точное время и дата отправки документа.

Электронные документы, составленные и подписанные в соответствии с приказами ФНС (Акты, накладные, счета-фактуры) ФНС обязан принимать в электронном виде (приказ ФНС от 17.02.2011 N ММВ‑7‑2/168@).

Электронный документ, не соответствующий форматам ФНС, в том числе произвольные электронные документы, можно распечатать на бумажном носителе с отметкой, что документ подписан ЭП, заверить подписью ответственного лица и печатью организации (Письмо Минфина от 26.08.2011 № 03‑03‑06/1/521).

Для подключения ЭДО необходимо отправить приглашение из учетной системы на почту its@rarus.ru. В течение двух рабочих дней после поступления приглашения, дистрибьютор его принимает и отправляем в ответ тестовый пакет документов. Данный тестовый пакет необходимо принять со своей стороны. После успешного завершения тестового обмена предоставляется соглашение об ЭДО в бумажном виде, которое подписывается с двух сторон. С этого момента можно переходить на регулярный обмен в формате электронного документооборота.

Борьба с пиратством

Деятельность «черных внедренцев», устанавливающих и сопровождающих за четверть цены «ломаные» версии «1С:Предприятия», весьма негативно сказывается на бизнесе официальных партнеров "1С".  

Мы надеемся, что наши партнеры будут помогать нам формировать у пользователей устойчивое мнение, что пользоваться пусть и дешевыми услугами «черных внедренцев» в итоге для организации гораздо дороже, чем стать клиентом официального партнера "1С".

Как убедить пользователя перейти на лицензионное программное обеспечение «1С»? На сайте Некоммерческого партнерства «Поставщиков программных продуктов» (НП ППП) http://www.appp.ru много полезной информации, в том числе доступны презентации и мотивационные видео-ролики.

Фирма "1С" и ее партнеры, в сотрудничестве с другими компаниями-членами НП ППП будет продолжать работу по борьбе с пиратством в двух направлениях:

  • профилактика и пропаганда (в этом направлении интересные агитационные и просветительские мероприятия организует НП ППП и дистрибьютор "1С-Рарус");
  • силовые методы (рейды, организация контрольных закупок и установок, организация экспертиз, привлечение к ответственности).


Конкретные факты пиратства по программным продуктам «1С» просьба присылать для принятия мер в контрольную группу «1С» на k@1c.ru

Для того, чтобы инициировать процесс оформления доверенности необходимо в письменном виде выслать в "1С-Рарус" запрос на доверенность, в котором изложить максимально подробную информацию о себе, о своей организации, о причинах, побудивших обратиться за доверенностью и планах работы в этом направлении.

Запрос можно направить на адрес partner@rarus.ru. Далее с Вами свяжется сотрудник дистрибьютора "1С-Рарус" и в случае необходимости запросит недостающие документы.

Просим учесть, доверенности выдаются именные, без права передоверия. По общему правилу представители осуществляют свою деятельность на основах хозрасчета, т.е. свое вознаграждение они получают из того, что удалось взыскать с нарушителей.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «Об авторском праве и смежных правах», автору (правообладателю) принадлежат исключительные права на использование его произведения в любой форме и любым способом. Ниже приводится типовой перечень действий, признаваемых нарушениями авторских прав (естественно, в том случае, когда они осуществляются без согласия правообладателя). В частности, это:

  • копирование любого произведения, в т.ч. программ и/или их компонентов, с одного носителя на другой (носители, содержащие нелегальные копии называются «контрафактными»);
  • продажа, а также иное распространение, в т.ч. безвозмездное, контрафактных носителей;
  • загрузка любого произведения, в т.ч. программ и/или их компонентов, на сервер в сети Интернет. Поскольку исключительное право на воспроизведение нарушается самим фактом копирования файлов, не имеет значения, цель размещения материалов (например, «только для зарегистрированных пользователей», «для личных нужд хозяина сайта» и т.д.), а также то, ограничен ли доступ к ресурсу (пароли для пользователей и «проверенных партнеров» и т.п.);
  • пересылка любого произведения, в т.ч. программ и их компонентов по сети, в т.ч. посредством электронной почты и P2P-программы;
  • установка программы более чем на один компьютер или использование программы через сеть (за исключением случаев, когда лицензией допускается такая установка или использование – см. п. 1 ст. 25 Закона РФ «Об авторском праве и смежных правах»);
  • внесение в программу несанкционированных изменений, в т.ч. «взлом» механизмов защиты от копирования (исключительные права на модификацию, согласно ст.ст. 1, 10 Закона РФ «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных», принадлежат только автору или правообладателю). Правообладатель – ЗАО «1С» – официально санкционирует возможность модификации лишь своих типовых конфигураций, но в ограниченных объемах и лишь определенными способами, а именно – с помощью штатного программного средства «Конфигуратор», входящего в поставку соответствующих версий программных продуктов;
  • открытие общего доступа к носителю (в т.ч. с парольной идентификацией), содержащему легальные копии программ и/или их компонентов, таким образом, что третьи лица получают возможность скопировать эти программы (так называемое «предоставление доступа сетевыми и иными способами» – см. ст. 1 Закона РФ «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных»).

И в договорах по распространению экономического ПО, и в договорах по распространению продукции мультимедиа присутствуют положения, согласно которым партнер обязуется строго придерживаться и не нарушать устанавливаемых «1С» или другими фирмами правил лицензионного использования программных продуктов, не распространять и не сопровождать нелицензионные программные продукты «1С» или других фирм. При наличии достаточных данных о нарушении авторских прав контрольная группа (k@1c.ru) приостанавливает до уплаты штрафа или даже полностью расторгает (в случае серьезного нарушения) договор с недобросовестным партнером.

Вместе с тем, нарушение авторских прав со стороны партнера является не только отступлением от условий договора, за которое наступает предусмотренная договором ответственность, но и нарушением общеобязательных норм действующего законодательства, за которое виновное лицо может быть привлечено к гражданской, административной (статья 7.12 КоАП) либо уголовной (статьи 146, 272, 273 УК РФ) ответственности. При необходимости фирма «1С» готова направить заявление в правоохранительные органы с просьбой привлечь виновных лиц к ответственности.

Защищать авторские права, в том числе подписывать иски, заявления о возбуждении уголовных дел, могут:

  • правообладатели (если правообладатель является юридическим лицом – руководитель организации);
  • лица, которым правообладатели выдали доверенность на представление интересов.

ЗАО «1С» самостоятельно защищает свои исключительные права, а также действует через доверенных лиц в различных регионах России и стран СНГ (Список членов НП ППП по регионам).

Цель

Сокращение количества пиратских копий и увеличение числа лицензионных копий у пользователей на компьютерах.

Средства

Вытеснение контрафактных носителей из открытой розничной торговли, перекрытие каналов получения копий через интернет и из других источников («черные внедренцы» и т.п.).

Методы

Большей частью уголовное и административное преследование, на основе его результатов – агитация и пропаганда с примерами того, что делать нельзя и к чему это может привести. На этот счет у нас имеются приговоры и в отношении продавцов контрафактных дисков, и в отношении «черных внедренцев», и в отношении пользователей нелицензионных копии программ.

Перспектива

Укрепление и расширение сети представителей с доверенностями в регионах, плодотворно взаимодействующих с правоохранительными органами; оказание методической помощи «отстающим» в плане борьбы с пиратством регионам.

Учебные заведения

Образовательным организациям общего или профессионального образования, включающим в образовательный процесс изучение программных продуктов фирмы «1С», следует заключать «Договор о сотрудничестве с образовательной организацией общего и профессионального образования». Имеются двухсторонние (фирма «1С‑ОУ») и трехсторонние (фирма «1С‑ОУ‑Партнер») договоры о сотрудничестве.

Порядок заключения договоров:

Учебное заведение заполняет шаблон договора, заверяет печатью и подписью, затем направляет оригиналы на адрес компании «1С‑Рарус». В договорах не допускаются изменения. Для ускорения процедуры подписания можно отправить скан-копию подписанного договора в «1С‑Рарус» по эл. почте: partner@rarus.ru.

Способы передачи документов:

  • По почте: 127434, г. Москва, а/я 123 ООО «Рарус‑Софт».
  • Передать в наш офис курьером: г. Москва, м. Тимирязевская, Дмитровское ш., д. 9Б, каб. 230.
  • Передать через наш региональный офис в вашем городе.

Проверить наличие договора о сотрудничестве с фирмой «1С» или его актуальность можно, обратившись к дистрибьютору по любому каналу связи, указав ИНН образовательного учреждения.

Программный продукт «1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Электронная поставка» включает платформу «1С:Предприятие 8», набор наиболее востребованных типовых прикладных решений, лицензию на сервер «1С:Предприятия 8 ПРОФ» (x86‑64), а также клиентскую лицензию на 20 рабочих мест.

Перечень входящих в поставку прикладных решений:

  • Бухгалтерия предприятия;
  • Управление торговлей;
  • Зарплата и управление персоналом;
  • Управление нашей фирмой;
  • ERP Управление предприятием 2.0;
  • Документооборот КОРП;
  • Бухгалтерия государственного учреждения, редакция 1.0;
  • Зарплата и кадры государственного учреждения, редакция 1.0.

Перечень отраслевых решений ПП для использования в учебном процессе представлен на странице.

Образовательные учреждения, имеющие зарегистрированные предыдущие версии ПП для образовательного процесса:

  • 1С:Предприятие 8.0. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях.
  • 1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях.
  • 1С:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях.

Могут приобрести:

  • Обновление до новой версии 2900002137880 1С:Предприятие 8. Обновление комплекта для вузов. Электронная поставка, при условии наличия действующего договора технологической поддержки 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ (1С:КП ПРОФ ВУЗ). Стоимость обновления — 5 000 руб.
  • Для расширения количества рабочих мест основного комплекта предусмотрены дополнительные лицензии 2900002137873 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест для учебных заведений. Электронная поставка, стоимостью 1 400 рублей.

Оформлять приобретение программных продуктов для использования в образовательном процессе следует в соответствии с инструкцией.

Учебному заведению:

  • иметь действующий договор «О сотрудничестве с образовательной организацией общего и профессионального образования»;
  • заполнить и подписать заявку на приобретение.

Партнеру «1С»:

  • Оформить разрешение через техподдержку «1С», в разделе «Программные продукты для использования в учебном процессе», отгрузка через дистрибьютора «1С‑Рарус».
  • Прикрепить скан заявки на приобретение от учебного заведения.
  • Получить разрешение на отгрузку.
  • Заказать ПП у дистрибьютора «1С-Рарус» в любом региональном офисе.
  • Отгрузить ПП учебному заведению и в обязательно порядке при продаже 1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Электронная поставка оформить бесплатное сопровождение 1С:КП ВУЗ.

Отгрузка электронной поставки производится в личный кабинет УЗ на Портале 1С:ИТС. Партнеру «1С» необходимо убедиться, что учебное заведение имеет личный кабинет пользователя на портале. Если личного кабинета нет, нужно его создать: перейти по ссылке, в главном меню выбрать «Личный кабинет», а на странице авторизации — ссылку «Регистрация». Личный кабинет используется для приобретения программного продукта, а также для его поддержки.

Да, можно, заключив трехсторонний договор («Софтехно-ОУ-Партнер»). После заключения договора и получения кода партнера, учебному заведению необходимо оформить письмо-заявку с подписью ректора и печатью учебного заведения (для приобретения обновления комплекта для вузов заявка от вуза не требуется).

Письмо-заявку в отсканированном виде необходимо переслать партнеру.

Партнерская стоимость определяется официальным прайс-листом «1С», скидка составляет 10% от стоимости для учебного заведения программного продукта «1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Электронная поставка».

При наличии договора о сотрудничестве с «1С» программные и методические материалы предоставляются на льготных условиях. Условия приобретения программных продуктов зависят от целей приобретения (для использования в учебном процессе, для собственной автоматизации), производителя (фирма «1С», другие фирмы), способа защиты программного продукта.

  • Скидка 75% предоставляется на профессиональные версии ПП «1С:Предприятие» версии 8 разработки «1С» и клиентские лицензии к ним, приобретаемые для использования в учебном процессе. Разрешение на поставку ПП по специальным ценам дается на основании официального письма от образовательной организации.
  • Цена на специализированные программные продукты для использования в учебном процессе соответствует прайс-листу «1С».

Предоставление программных продуктов других фирм-разработчиков (1С:Совместных, 1С:Совместимых, Отраслевых решений) для учебного процесса зависит от наличия у данных фирм специальных условий для работы с образовательными организациями. В случаях их отсутствия программные продукты предоставляются образовательной организации по дилерским ценам.

Образовательному учреждению предоставляются все права дилера. По специальному разрешению есть возможность приобрести по дилерским ценам программные продукты для собственной автоматизации.

Учебные заведения, имеющие действующий договор о сотрудничестве с фирмой «1С» и приобретенный программный продукт «1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях», имеют возможность оформления бесплатного информационно-технологического сопровождения (1С:КП ПРОФ ВУЗ).

Чтобы оформить договор сопровождения 1С:КП ПРОФ ВУЗ, необходимо оформить заявку.

Заполненный файл заявки в формате *doc и в виде скана, заверенный подписью руководителя и печатью учебного заведения, направляется на адреса: itsvuz@1c.ru, partner@rarus.ru.

По окончании срока действия договора 1С:КП ПРОФ ВУЗ бесплатное продление оформляется при предоставлении учебным заведением отчета об использованию ИС в учебном процессе и заявки на 1С:КП ПРОФ ВУЗ на новый период. После проверки отчета, действие договора 1С:КП ПРОФ ВУЗ пролонгируется еще на 12 месяцев.

Заполненные файлы заявки и отчета в формате *doc и в виде скана, заверенные подписью руководителя и печатью учебного заведения, направляются на адреса: itsvuz@1c.ru, partner@rarus.ru.

Сервис «1С:Предприятие 8 через интернет для учебных заведений» позволяет студентам и преподавателям работать с программами «1С:Предприятие» с любого компьютера, подключенного к интернету в любое удобное время.

Интернет-версия «1С:Предприятие 8 для учебных заведений» включает:

  • 1С:ERP Управление предприятием 2.1;
  • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8;
  • 1С:Управление торговлей 8;
  • 1С:Бухгалтерия 8;
  • 1С:Управление нашей фирмой;
  • 1С:Зарплата и УП.

Подключиться к сервису можно бесплатно.

Чтобы оформить доступ к облачной версии «1С:Предприятие через интернет для учебных заведений» (1с‑fresh) необходимо оставить заявку.

По всем возникающим вопросам обращайтесь по эл. почте: edu@1cfresh.com.

Да, для этого необходимо заключить Соглашение о сертифицированном обучении обучающихся образовательных организаций общего и профессионального образования.

Соглашение о сертифицированном обучении могут заключить Образовательные организации, имеющие с Софтехно Договор о сотрудничестве с образовательными организациями общего и профессионального образования, которые приобрели программные продукты системы «1С:Предприятие 8» для использования в учебном процессе. Обучение по сертифицированным курсам может быть включено как в основную программу обучения, так и проводиться факультативно.

Чтобы начать сотрудничество необходимо:

  • Заключить Договор об обучении с использованием 1С:Предприятия, получить код партнера и статус учебного центра (УЦ). Договор дает возможность приобретать программные продукты «1С», используемые в учебном процессе, а также методическую литературу со значительными скидками.
  • УЦ на основании Договора об обучении могут приобрести ПП «1С» клиентские лицензии из общего прайс-листа со скидкой 75%. Для приобретения необходимо написать письмо с просьбой предоставить скидку в свободной форме на фирменном бланке УЗ с указанием реквизитов, заверяется печатью и подписью.

Программные продукты продаются через партнеров-франчайзи фирмы «1С» или региональных дистрибьюторов.

Технологическая платформа «1С:Предприятие 8», актуальная версия. Не учебная. Не базовая. Не 64‑битная. Лицензии «1С» должны обеспечивать возможность ее локальной работы с локальными файловыми базами. Входит в состав «1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Электронная поставка». Обновление платформы проводится бесплатно всем учебным заведениям, заключившим договор о сотрудничестве и договор 1С:КП ПРОФ ВУЗ. Полный перечень технических требований вы можете получить у специалистов компании «1С-Рарус».

Технологическая платформа «1С:Предприятие 8.3», актуальная версия. Конфигурация «Бухгалтерия предприятия». Не Демо. Чистая. Входит в состав «1C:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Электронная поставка». Обновление платформы проводится бесплатно всем учебным заведениям, заключившим договор о сотрудничестве и договор 1С:КП ПРОФ ВУЗ. Полный перечень технических требований вы можете получить у специалистов компании «1С-Рарус».

Торговое оборудование

Партнерский прайс-лист на торговое оборудование можно получить любым из следующих способов:

Фискальный накопитель — это программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака.

Фискальный накопитель отвечает за запись, шифрование и длительное сохранение информации о проведенных по ККТ операциях и передает эти данные оператору фискальных данных (ОФД).

ККТ можно подразделять по принципу работы:

  • Мобильные (автономные) кассовые аппараты — это ККТ, которые работают как самостоятельные устройства. Такие устройства имеют встроенный принтер, дисплей и цифровую клавиатуру. Работают без подключения к компьютеру.
  • Фискальные регистраторы — внешне похожи на принтеры. У такой ККТ нет экрана и клавиатуры, т. к. они предназначены для работы с ПК или ноутбуком.
  • Смарт-терминалы — это кассовые аппараты, которые напоминают гибрид планшета и принтера чеков. Устройства поставляются с операционными системами, такими как Android, и имеют яркий интерфейс. Они включают в себя фискальный регистратор и подключаются к интернету по Wi‑Fi, через мобильные сети или с помощью Ethernet‑кабеля.
  • Интернет Кассы — интернет-сервис, предоставляющий услуги онлайн‑кассы в аренду.
  • Автоматические (вендинг) — устройство для печати и отправки чеков в ОФД, установленное в торговый автомат и работающее без участия кассира. Внутри аппарата есть место для размещения фискального накопителя. По внешнему виду онлайн-ККМ для торговых автоматов отличается от традиционных касс — не имеет экрана, кнопок и других устройств ввода и вывода данных.

Подробную информацию по регистрации ККТ можно получить в инструкции.

Принтер этикеток — незаменимая вещь при маркировке товаров. Для выбора принтера этикеток необходимо учесть несколько моментов:

1. Планируемое количество этикеток в день:

  • Мобильные (до 2 000 этикеток в день) — принтеры этикеток небольшого размера, оснащённые аккумулятором, подключаются к терминалу сбора данных, ширина печати 1‑3 дюйма, скорость 51‑104 мм/с.
  • Настольные (до 5 000 этикеток в день) — компактные модели, работают в связке с компьютером или POS‑системой, ширина печати 2‑4 дюйма, скорость 76‑203 мм/с.
  • Промышленные (от 5000 до 35000 этикеток в день) — принтеры этикеток, предназначенные для беспрерывной печати в условиях агрессивной внешней среды, ширина печати от 4 до 9 дюймов, скорость 104‑457 мм/с.

2. Тип печати этикеток:

  • Термопечать — бюджетный вариант, хорошо подойдет, если срок хранения этикетки не будет превышать 6 месяцев, такие этикетки боятся влаги, трения и имеют свойство быстро выцветать.
  • Термотрансферная печать — более дорогой вид этикеток. Для печати используются специальные этикетки и красящая лента (риббон). Этот вариант подойдет тем, кому нужны долговечные этикетки, которые будут служить от 1 до 6 лет, дольше не выгорают, устойчивы к внешним воздействиями.

3. Размер и разрешение этикеток:

Этикетки могут отличаться по размеру. На них могут быть нанесены изображения и штрихкоды. Чтобы вся информация поместилась в размер этикетки, подбирайте принтер с необходимой шириной печати. Для стандартных задач, типа печати штрихкода, достаточно будет принтера этикеток с шириной до 54 мм.

Если вам требуются крупные этикетки с большим объемом информации, используйте широкую ленту до 108 мм.

Разрешение печати влияет на размер и качество изображения на этикетке.

  • 203 dpi — принтер печатает текст размером от 6 шрифта и больше, простую графику и штрихкоды. Подойдет для маркировки товара в магазинах и складах.
  • 300 dpi — принтер печатает текст 4-6 шрифта, логотипы, QR‑коды и штрихкоды. Используется, когда на этикетке надо дать дополнительную информацию о характеристиках товара или о производителе.
  • 600 dpi – принтеры этикеток с таким разрешением предназначены для печати мелких этикеток с текстом от 2 шрифта.

Сканер штрихкода — это прибор, который позволяет считывать с товаров предварительно нанесенную на товары маркировку (штрихкод) и пересылать значения этого кода в компьютер или на ККТ.

Сканеры делятся на 2 типа: лазерные и имиджевые.

Лазерные (1D) сканеры — предназначены для работы с линейными (одномерными) штрихкодами. Такие сканеры имеют невысокую стоимость и подойдут для работы в магазинах с небольшой проходимостью, если не ведется продажа алкоголя. Такой сканер не подойдёт для работы с маркировкой из-за отсутствия возможности сканировать двумерные коды такие, как Aztec, DataMatrix, QR и другие.

Имиджевые (2D) сканеры — сканеры, которые позволяют считывать коды акцизных марок алкогольной продукции и коды маркировки. Также, они обладают большей дальностью считывания штрихкодов, нежели сканеры с 1D сканированием.

По типу исполнения сканеры бывают:

  • Ручные, которые оператор подносит к считывающему штрихкоду.
  • Стационарные, которые закреплены на одном месте, и в этом случае уже к ним надо подносить промаркированный штрихкодом объект. Стационарные сканеры штрихкода могут просто стоять или встраиваться в кассовый бокс.
  • Конвейерные, используются в промышленности.

ОФД (Оператор Фискальных Даных) — это юридическое лицо, которое занимается сбором, сохранностью, сортировкой, анализом и передачей фискальных отчетов от торговой корпорации в налоговую службу. С 2017 года заключение договора с ОФД необходимо для любого кассового устройства.

Для определения типа используемого ФН нужно знать:

  • cферу деятельности клиента;
  • cистему налогообложения, есть ли совмещение систем налогообложения с ОСН;
  • ведется ли торговля подакцизными товарами;
  • носит ли работа сезонный (временный) характер работы.

    • ФН на 36 месяцев — должны использовать организации и предприниматели оказывающие услуги, а также те, кто применяет УСН, ЕСХН, ЕНВД, ПСН, за исключением:
    • торгующих подакцизными товарами;
    • использующих ККТ в автономном режиме;
    • ведущих сезонный (временный) характер работы;
    • совмещающих указанный режим с ОСН;
    • применяющих ОСН;
    • платежных агентов (субагентов).

    ФН на 15/13 месяцев — все остальные организации и предприниматели.

  • Необходимо сформировать Z-отчет (закрыть смену на ККТ и убедиться, что из ФН в ОФД отправлены все фискальные документы, в противном случае будет выведена ошибка о наличии документов для отправки).
  • Закрыть архив фискального накопителя (с помощью утилиты по регистрации кассового оборудования). Если на каком-либо этапе вы получаете ошибку, то процедура закрытия ФН автоматически аннулируется. В этом случае нельзя извлекать ФН. Сведения, содержащиеся в сформированном отчете о закрытии фискального накопителя, передаются в ФНС вместе с заявлением о перерегистрации контрольно-кассовой техники в связи с заменой фискального накопителя или заявлением о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета. После закрытия ФН становится заблокированным и защищенным носителем данных с номерами всех Фискальных документов и подтверждений от ОФД в их получении. Хранить закрытый ФН необходимо 5 лет с даты окончания использования.

Чтобы оформить разрешение на покупку, необходимо зайти на сайт технической поддержки 1С в раздел «Заявки на приобретение», выбрать вкладку «Новая», заявка на Приобретение дополнительного оборудования, выбрать «Товар», если с ККТ или ФН необходимо заказать пин‑код для активации ОФД, то нужно отметить его галочкой во вкладке «Доп. товары».

Да, можно использовать пин-код ОФД на 36 месяцев.

Срок договора ОФД может быть любым и не привязан к сроку работы ФН.

Однако, практически удобно, чтобы срок договора ОФД и срок работы ФН были идентичными, это позволит при дальшейшем обслуживании Клиента продлить договор ОФД и заменить ФН — в одну операцию.

МГМ ФН — это массогабаритный макет фискального накопителя, предназначенный для эмуляции полноценной работы контрольно‑кассовой техники.

Данное устройство формирует неправильный, для приложения от ФНС, фискальный признак в чеке и служит для тестирования и отладки оборудования специалистами внедренческих отделов, программистами, разрабатывающими прикладное программное обеспечение, которое использует ККТ. В отличии от обычного фискального накопителя передает данные только в ОФД.

Купить МГМ ФН можно в нашей компании.

При смене ОФД необходимо произвести перерегистрацию онлайн-кассы на сайте ФНС, составив и направив заявление в налоговый орган. Замена фискального накопителя при этом не требуется.

Этапы смены ОФД:

  • Войти в личный кабинет на сайте налоговой службы.
  • Открыть раздел «Учет контрольно-кассовой техники».
  • Выбрать столбец «РН ККТ» и нажать на номер вашего устройства.
  • На странице детализации данных онлайн-оборудования нажать «Перерегистрировать».
  • Далее выбрать вид заявления о перерегистрации кассы «Перерегистрация ККТ в связи со сменой оператора фискальных данных».
  • Выбрать нового Оператора из предложенного перечня.
  • Подписать заявление с помощью электронной цифровой подписи и отправьте его на проверку в ФНС.
  • На вашем экране появится уведомление: «Запрос добавлен».
  • Узнать ответ ФНС можно по ссылке в сообщении «Информация о документах, направленных в налоговый орган».
  • После завершения повторного добавления контрольно-кассового аппарата в реестр в разделе «Состояние» высветится надпись «ККТ перерегистрирована».
  • Далее необходимо внести в онлайн-устройство информацию о новом операторе фискальных данных.

Кассы, сертифицированные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к подключаемому оборудованию, представленному на сертификацию в фирму «1С» для получения логотипа «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие».

Подробную информацию о совместимости ККТ и ПО можно получить у специалистов «1С-Рарус».

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"3.234.211.61","reload":"1"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}}}