Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus-soft.ru и применением этих технологий.

Вопросы и ответы

1С-ЭДО (22)
ИТС (57)

ИТС

  • Отправил заявку на регистрацию договора 1С:ИТС, указал электронный адрес пользователя, а письмо с активационной ссылкой для регистрации на сайте its.1c.ru не пришло.
  • Не удается активировать доступ к сайту its.1c.ru, так как выдается сообщение «Указанный ИНН не совпадает с ИНН организации, оформившей договор 1С:ИТС», хотя в заявке на регистрацию договора 1С:ИТС был указан верный ИНН пользователя.
  • Не удается активировать доступ к сайту its.1c.ru, так как ранее указанный электронный адрес пользователя уже есть в системе.
  • Обязательно ли каждому партнеру 1С (со статусом ЦС или СП), находящемуся в группе компаний по 1С:ИТС сдавать все три экзамена 1С:Профессионал по направлению 1С:ИТС, или достаточно наличия не менее трех сертификатов (по одному на каждую роль) на всю группу
  • Партнерам 1С со статусом ЦС и СП, необходимо наличие трех сертификатов (по одному на каждую роль) или достаточно одного (одна роль на выбор)?
  • Может ли от партнера 1С, сдать все три экзамена 1С:Профессионал по направлению 1С:ИТС, один сотрудник, или обязательно должно быть трое разных людей?
  • Где можно найти информацию о правилах участия в тендерах по договорам сопровождения (1С:ИТС), требования, которые предъявляет к партнерам фирма «1С»?
  • Что означают статусы «Центр Сопровождения» и «Сервис-партнер», как их можно получить?
  • Как осуществляется поддержка программ по проекту «Аренда ПО»?
  • У нас заканчивается ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ, оформленнный по договору коммерческой концессии (ДКК). Что нужно сделать, чтобы продлить ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ?
  • Как получить ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ по Договору коммерческой концессии?
  • Может ли партнер самостоятельно регистрировать своих клиентов в подарочных акциях 1С:ИТС?
  • Мы отправили протокол завершения 1С:ИТС, а клиент все равно попал в отвал. Почему?
  • Как учитывается непродление договора 1С:ИТС, который был оформлен по схеме 8+4? Это будет считаться как непродление платного или льготного договора 1С:ИТС?
  • Почему официальные отказы от 1С:ИТС наших клиентов не влияют на наш норматив перевода на платное сопровождение 1С:ИТС?
  • Как сделать так, чтобы апгрейды не попадали в отчеты по «отвалу» 1С:ИТС?
  • До какого числа нужно предоставить в фирму «1С» обязательный отчет по непродленным 1С:ИТС?
  • Банк потребовал предоставить форму "Сведения о выгодоприобретателе" после отправки платежа. В чём может быть причина и как этого избежать?
  • Получила счет на зарегистрированный 1С:ИТС в котором написано, что мы не подписали Соглашение. Подскажите, как и где можно подписать это соглашение?
  • Как проверить, на кого зарегистрирован программный продукт 1С, зная его регистрационный номер?
  • Кто из партнеров имеет право проводить курс ЦСО по практическому использованию информационной системы «ИТС ПРОФ»? Какие критерии существуют для отбора партнеров и проведения курса?
  • Почему число платных договоров 1С:ИТС в отчете по действующим договорам не совпадает с количеством платных договоров 1C:ИТС в рейтинге партнеров?
  • Как перевести права на программный продукт фирмы «1С» на другого владельца?
  • Может ли дилер заключить с клиентом договор 1С:ИТС?
  • Мы не можем заказать отчеты по 1С:ИТС из Личного кабинета. Как это исправить?
  • Где можно ознакомиться с графиком выхода 1С:ИТС на год?
  • Как изменить контактную информацию партнера для сайта its.1c.ru?
  • Как оперативно проверить наличие договора 1С:ИТС у пользователя?
  • Как узнать, когда завершился договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) у пользователя?
  • Как получить доступ в раздел техподдержки партнеров фирмы «1С»?
  • Как изменить способ получения дисков по договору ИТС?
  • Какие документы необходимо иметь при себе при получении комплектов 1С:ИТС непосредственно в фирме «1С» (самовывозом)?
  • Как можно получать комплекты 1С:ИТС?
  • Может ли партнер фирмы «1С» обновлять программные продукты клиента, при условии, что договор сопровождения 1С:ИТС заключен с другим партнером фирмы «1С»?
  • Как сопровождать программные продукты «1С:Предприятие 7.7» базовых версий?
  • Может ли пользователь (клиент) оплачивать договор сопровождения (1С:ИТС) частями, например, помесячно?
  • В каких случаях допускается обслуживание нескольких программных продуктов пользователя по одному договору 1С:ИТС?
  • Что такое «типовые условия эксплуатации» программы «1С:Предприятие»?
  • В каком объеме партнеры обязаны консультировать своих клиентов по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) уровня ПРОФ?
  • Как правильно сопровождать пользователей после апгрейда с 7.7 на 8?
  • Клиент просит консультационные услуги без заключения договора ИТС. Как ответить на возражение?
  • Мы зарегистрировали пользователю СтартЭДО, почему ему не доступны обновления ПП «1С»?
  • Как связать регистрационные номера программных продуктов пользователя, если их больше 5?
  • Клиент, бюджетная организация, хочет заключить договор сопровождения на 11 месяцев. Можем ли мы использовать рекомендованные цены на 1С:ИТС для тендеров на любой срок? Как его нужно регистрировать в фирме «1С»?
  • Как зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС) по схеме 8+4?
  • Строительная организация хочет заключить договор 1С:ИТС. Обязательно ли заключать договор 1С:ИТС Строительство и ЖКХ?
  • Можно ли с пользователями базовых версий «1С:Предприятия» оформлять договоры сопровождения 1С:ИТС?
  • К нам в компанию обратился клиент, который хочет получить сопровождение. Договор 1С:ИТС у него оформлен с другим партнером. Можем ли мы зарегистрировать для этого клиента еще один договор 1С:ИТС. Как это сделать?
  • Можно ли в середине срока действия платного периода сопровождения изменить вид информационной системы ИТС?
  • Можно ли в середине срока действия льготного периода сопровождения изменить вид информационной системы ИТС?
  • Почему вместо информационной системы ИТС ПРОФ зарегистрировалась система ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ?
  • Как зарегистрировать 1С:ИТС для клиента-частного лица, если он не имеет ИНН (это поле является обязательным в файле-заявке)?
  • Обратили внимание, что с недавнего времени мы перестали получать отчеты по договорам ИТС вместе с результатами регистрации заявки, хотя в поле «Заказать детальный отчет 1С:ИТС» мы указываем «1»? С чем это может быть связано?
  • От чего зависит цена клиента и цена партнера на ИТС?
  • Существует ли возможность передачи обязательств по сопровождению клиентов по линии 1С:ИТС в компанию «1С-Рарус»?
  • Каков алгоритм выполнения нормативов по подпискам на диски ИТС?
  • Можно ли получать через вас диски ИТС, как осуществить перевод подписок от другого поставщика?

  • Отправил заявку на регистрацию договора 1С:ИТС, указал электронный адрес пользователя, а письмо с активационной ссылкой для регистрации на сайте its.1c.ru не пришло.

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Не удается активировать доступ к сайту its.1c.ru, так как выдается сообщение «Указанный ИНН не совпадает с ИНН организации, оформившей договор 1С:ИТС», хотя в заявке на регистрацию договора 1С:ИТС был указан верный ИНН пользователя.

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Не удается активировать доступ к сайту its.1c.ru, так как ранее указанный электронный адрес пользователя уже есть в системе.

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Обязательно ли каждому партнеру 1С (со статусом ЦС или СП), находящемуся в группе компаний по 1С:ИТС сдавать все три экзамена 1С:Профессионал по направлению 1С:ИТС, или достаточно наличия не менее трех сертификатов (по одному на каждую роль) на всю группу

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Партнерам 1С со статусом ЦС и СП, необходимо наличие трех сертификатов (по одному на каждую роль) или достаточно одного (одна роль на выбор)?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Может ли от партнера 1С, сдать все три экзамена 1С:Профессионал по направлению 1С:ИТС, один сотрудник, или обязательно должно быть трое разных людей?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Где можно найти информацию о правилах участия в тендерах по договорам сопровождения (1С:ИТС), требования, которые предъявляет к партнерам фирма «1С»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Что означают статусы «Центр Сопровождения» и «Сервис-партнер», как их можно получить?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как осуществляется поддержка программ по проекту «Аренда ПО»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    У нас заканчивается ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ, оформленнный по договору коммерческой концессии (ДКК). Что нужно сделать, чтобы продлить ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как получить ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ по Договору коммерческой концессии?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Может ли партнер самостоятельно регистрировать своих клиентов в подарочных акциях 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Мы отправили протокол завершения 1С:ИТС, а клиент все равно попал в отвал. Почему?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как учитывается непродление договора 1С:ИТС, который был оформлен по схеме 8+4? Это будет считаться как непродление платного или льготного договора 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Почему официальные отказы от 1С:ИТС наших клиентов не влияют на наш норматив перевода на платное сопровождение 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как сделать так, чтобы апгрейды не попадали в отчеты по «отвалу» 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    До какого числа нужно предоставить в фирму «1С» обязательный отчет по непродленным 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Банк потребовал предоставить форму "Сведения о выгодоприобретателе" после отправки платежа. В чём может быть причина и как этого избежать?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Получила счет на зарегистрированный 1С:ИТС в котором написано, что мы не подписали Соглашение. Подскажите, как и где можно подписать это соглашение?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как проверить, на кого зарегистрирован программный продукт 1С, зная его регистрационный номер?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Кто из партнеров имеет право проводить курс ЦСО по практическому использованию информационной системы «ИТС ПРОФ»? Какие критерии существуют для отбора партнеров и проведения курса?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Почему число платных договоров 1С:ИТС в отчете по действующим договорам не совпадает с количеством платных договоров 1C:ИТС в рейтинге партнеров?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как перевести права на программный продукт фирмы «1С» на другого владельца?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Может ли дилер заключить с клиентом договор 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Мы не можем заказать отчеты по 1С:ИТС из Личного кабинета. Как это исправить?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Где можно ознакомиться с графиком выхода 1С:ИТС на год?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как изменить контактную информацию партнера для сайта its.1c.ru?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как оперативно проверить наличие договора 1С:ИТС у пользователя?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как узнать, когда завершился договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) у пользователя?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как получить доступ в раздел техподдержки партнеров фирмы «1С»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как изменить способ получения дисков по договору ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Какие документы необходимо иметь при себе при получении комплектов 1С:ИТС непосредственно в фирме «1С» (самовывозом)?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как можно получать комплекты 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Может ли партнер фирмы «1С» обновлять программные продукты клиента, при условии, что договор сопровождения 1С:ИТС заключен с другим партнером фирмы «1С»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как сопровождать программные продукты «1С:Предприятие 7.7» базовых версий?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Может ли пользователь (клиент) оплачивать договор сопровождения (1С:ИТС) частями, например, помесячно?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    В каких случаях допускается обслуживание нескольких программных продуктов пользователя по одному договору 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Что такое «типовые условия эксплуатации» программы «1С:Предприятие»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    В каком объеме партнеры обязаны консультировать своих клиентов по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) уровня ПРОФ?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как правильно сопровождать пользователей после апгрейда с 7.7 на 8?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Клиент просит консультационные услуги без заключения договора ИТС. Как ответить на возражение?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Мы зарегистрировали пользователю СтартЭДО, почему ему не доступны обновления ПП «1С»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как связать регистрационные номера программных продуктов пользователя, если их больше 5?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Клиент, бюджетная организация, хочет заключить договор сопровождения на 11 месяцев. Можем ли мы использовать рекомендованные цены на 1С:ИТС для тендеров на любой срок? Как его нужно регистрировать в фирме «1С»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС) по схеме 8+4?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Строительная организация хочет заключить договор 1С:ИТС. Обязательно ли заключать договор 1С:ИТС Строительство и ЖКХ?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Можно ли с пользователями базовых версий «1С:Предприятия» оформлять договоры сопровождения 1С:ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    К нам в компанию обратился клиент, который хочет получить сопровождение. Договор 1С:ИТС у него оформлен с другим партнером. Можем ли мы зарегистрировать для этого клиента еще один договор 1С:ИТС. Как это сделать?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Можно ли в середине срока действия платного периода сопровождения изменить вид информационной системы ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Можно ли в середине срока действия льготного периода сопровождения изменить вид информационной системы ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Почему вместо информационной системы ИТС ПРОФ зарегистрировалась система ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Как зарегистрировать 1С:ИТС для клиента-частного лица, если он не имеет ИНН (это поле является обязательным в файле-заявке)?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Обратили внимание, что с недавнего времени мы перестали получать отчеты по договорам ИТС вместе с результатами регистрации заявки, хотя в поле «Заказать детальный отчет 1С:ИТС» мы указываем «1»? С чем это может быть связано?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    От чего зависит цена клиента и цена партнера на ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Существует ли возможность передачи обязательств по сопровождению клиентов по линии 1С:ИТС в компанию «1С-Рарус»?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Каков алгоритм выполнения нормативов по подпискам на диски ИТС?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0

    Можно ли получать через вас диски ИТС, как осуществить перевод подписок от другого поставщика?

    Эта информация доступна авторизованным пользователям.

    0