Успешно прошел сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» программный продукт «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация», ред. 3.1.
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация позволяет:
- Организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании.
- Управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.
- Создать единое информационное пространство организации или холдинга совместно с конфигурациями «1С:ERP Управление предприятием», ред. 2.5 или «1С:Комплексная автоматизация», ред. 2.5.
Ключевые ценности использования
- Единая актуальная база клиентов.
- Гарантированная передача информации между подразделениями и сотрудниками без «информационных провалов».
- Беспрерывное улучшение бизнес‑процессов компании за счет их описания в рабочей среде.
- Единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления процессом продаж.
- Объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса для расширения продуктовой линейки компании.
- Повышение удовлетворенности клиентов.
- Аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.
Функциональные блоки
- Клиентская база;
- Инструменты управления продажами.
- Инструменты управления маркетингом.
- Инструменты управления сервисом.
- Инструменты тайм‑менеджмента (ТМ).
- Инструменты управления проектами (РМ).
- Инструменты управления ключевыми показателями деятельности (KPI).
- Инструменты управления бизнес‑процессами компании (ВРМ).
- Доступ к системе через Интернет (WEB).
- Доступ к системе с мобильных устройств (iOS, Android, Windows).
- IP-телефония (CTI).
- Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.
Подключение дополнительных модулей
- Работа с социальными сетями и мессенджерами, электронной почтой (омниканальность).
- Интеграция с сайтом компании, личным кабинетом клиента.
- Сервисы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ).
- Систематизация полного цикла сопровождения клиента.
Для работы продукта необходимо наличие установленной платформы «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.27).
Обучение по направлению 1С:CRM
- Практика работы в «1С:CRM редакции 3.1».
- 1С:CRM. Быстрый старт.
- Применение триггеров и бизнес‑процессов.
- Как построить эффективный отдел продаж.
Контакты линии технической поддержки
- тел.: crm@rarus.ru;
- эл. почта: +7 (495) 231-20-02.
