С 30 апреля 2026 года стартовали продажи нового тарифа «1С:Комплексное сопровождение ЭДО» — для клиентов, заинтересованных в надежности, производительности и непрерывности бизнес-процессов, связанных с ЭДО. Заказчик получает единого ответственного партнера, подтвержденного вендором и комплексный сервис по 1С и ЭДО в одном договоре. А также, ускоренное решение проблем за счет приоритетной линии техподдержки и гарантированную непрерывность сопровождения на весь период подписки.
Реализация осуществляется через партнеров со статусом «Центр компетенции по ЭДО». Тариф приобретается на срок 6 или 12 месяцев и объединяет услуги, которые партнер оказывает клиенту:
- настройка типовых механизмов ЭДО в конфигурациях 1С;
- консультационное сопровождение и методологические разъяснения по работе с функционалом;
- диагностика и устранение технических сбоев в работе ЭДО;
- восстановление функционирования ЭДО в случае повреждения или потери базы данных 1С;
- адаптация процессов ЭДО (доработки) под индивидуальные бизнес-потребности заказчика.
Совокупный объем работ по двум последним пунктам составляет до 4 часов для годовой подписки и до 2 часов — для полугодовой. Любые услуги сверх включенного лимита оказываются на индивидуально согласованных коммерческих условиях.
Стоимость
| Код | Наименование | Рекомендованная розничная цена, включая НДС, руб. | Срок действия тарифа |
|---|---|---|---|
| 2900003962184 | 1С:КС ЭДО на 12 месяцев | 25 620 | 12 месяцев |
| 2900003962191 | 1С:КС ЭДО на 6 месяцев | 14 091 | 6 месяцев |
Механика взаимодействия
- Партнер оформляет клиенту тариф на согласованный период.
- Клиент обращается к партнеру по утвержденным каналам связи. При необходимости партнер предоставляет доступ к личному кабинету технической поддержки 1С, где фиксируются обращения.
- Услуги предоставляются согласно Регламенту комплексного сопровождения пользователей ЭДО (партнер может согласовать с клиентом изменения регламента).
- В сложных ситуациях партнер использует приоритетный доступ на федеральную линию техподдержки 1С через личный кабинет.
Оформление и регистрация
- Для локальных версий и арендных решений — регистрация тарифа выполняется файлом-заявкой (вид ИТС — код 2740, оплата — за весь период, отказы не допускаются).
- Для пользователей сервиса «1С:Фреш» — оформление проводится в Менеджере сервиса (код подписки 1222).
Остались вопросы? Обращайтесь к экспертам отдела развития регулярного сопровождения:
- эл. почта: its@rarus.ru;
- тел.: 8 (800) 333-78-78;
- линия консультации «1С‑Коннект».
