Служба технической поддержки фирмы «1С» по продуктам 1С-ЭПД и 1С-ЭДО перешла на круглосуточный режим работы.
Каналы получения консультаций
По 1С-ЭПД:
- Выделенная телефонная линия: 8-800-533-31-41.
- Электронная форма обращений на сайте поддержки.
- Чат «1С-Коннект», линия «1С-ЭПД:Поддержка клиентов».
- Мессенджер MAX.
- Электронная почта: epd@1c.ru.
По 1С-ЭДО:
- Электронная форма обращений на сайте поддержки.
- Чат «1С-Коннект», линия «1С‑ЭДО:Поддержка клиентов».
- Телефон: 8-800-333-93-13;
- Мессенджер MAX.
- Электронная почта: edo@1c.ru.
Основной нормативный ориентир
С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения по Федеральному закону № 140-ФЗ, согласно которым транспортные накладные и экспедиторские документы должны оформляться в электронном виде.
Для пользователей 1С:Предприятия уже есть готовое решение — 1С-ЭПД, встроенное в типовые и отраслевые конфигурации.
Сервис позволяет:
- Формировать документы по утвержденным форматам.
- Обмениваться любыми видами ЭПД через операторов «Калуга Астрал» и «Такском», включая роуминг с контрагентами других операторов.
- Подписывать документы всеми участниками перевозочного процесса — от грузоотправителя и перевозчика до водителя, медицинского работника и специалиста по техосмотру.
- Работать по разным сценариям, в зависимости от вашей логистики и процессов.
- Контролировать процесс в реальном времени, через уведомления, визуализацию и мобильное приложение.
Пользователям 1С‑ЭДО достаточно в настройках активировать те виды электронных перевозочных документов, которыми будут обмениваться.
Проинформируйте клиентов о новой возможности оперативного получения поддержки. Стабильная помощь по 1С-ЭПД и 1С‑ЭДО станет дополнительным аргументом в пользу бесперебойной работы с электронными перевозочными документами в соответствии с законодательством.
Остались вопросы? Обращайтесь к экспертам отдела развития регулярного сопровождения:
- эл. почта: its@rarus.ru;
- тел.: 8 (800) 333-78-78;
- линия консультации «1С‑Коннект».
