FAQ для обслуживающего партнера по обновлению ККТ АТОЛ

1. Зачем обновлять ККТ

Контрольно-кассовую технику недостаточно просто купить и установить — нужно регулярно обновлять кассовое программное обеспечение, проводить мониторинг работоспособности ККТ и техническое обслуживание. Поддерживать кассу производства АТОЛ в актуальном состоянии помогает Лицензия АТОЛ Connect. ИТС на 1 год. Это единая лицензия (подписка) для всех кассовых аппаратов компании АТОЛ.

Некоторые преимущества подписки (полный список функциональных возможностей):

1. обновление внутреннего программного обеспечения ККТ (прошивки);
2. мониторинг состояния ККТ;
3. дистанционное управление ККТ;
4. техническая поддержка от производителя;
5. доступ к базе знаний (полезные статьи, инструкции и видеоматериалы);
6. участие в вебинарах и мероприятиях для клиентов.

2. Порядок действий при покупке новой ККТ АТОЛ

Новые ККТ АТОЛ поставляются с бесплатной триальной лицензией АТОЛ Connect. ИТС, срок ее действия ориентировочно 1 год (в зависимости от времени хранения на складах до ввода в эксплуатацию). Лицензия определяется на кассе автоматически при первом включении, подключении ККТ к интернет и передаче автоматической статистики на сервер компании АТОЛ.

Так как с момента производства и до момента ввода в эксплуатацию версия прошивки может устареть, — рекомендуется обслуживающему партнеру при предпродажной подготовке сверять фактическую версию с текущей версией для данной модели (см. История версий ККТ АТОЛ, в содержании ссылка на раздел «История версий ПО ККТ АТОЛ 5.X.X») и при необходимости обновлять прошивку.

Рекомендованный порядок действий

1. Установить актуальный Драйвер ККТ (дККТ) из Центра загрузок АТОЛ (https://fs.atol.ru/), соответствующий операционной системе ПК в т.ч. разрядности.

2. Подключить ККТ к ПК, запустить дККТ. В верхнем правом углу дККТ активировать «флаг» Включено, далее Свойства — Параметры ККТ — п.15 ОФД — Канал обмена с ОФД выбрать EoU. Сделать проверку связи, убедиться что в поле результат ККТ определилась (Рис. 1.).

   

   Рис. 1

3. Проверить версию прошивки на ККТ. В дККТ открыть вкладку «Информация о ККТ». Выбрать тип запроса «2 — Версия модуля». Выбрать «1 — Конфигурация» как тип модуля.

   

   Рис. 2

4. Сверить прошивку на ККТ с текущей актуальной версией, при необходимости обновить ее, подробнее далее в разделе № 4.
5. При первичной установке, вне зависимости от необходимости обновления прошивки, обслуживающему партнеру рекомендуется привязать новую ККТ АТОЛ к себе. Это позволит иметь доступ к данным кассы и выполнять обновления прошивки. Для партнеров, сотрудничающих с дистрибьютором «1С‑Рарус» привязка выполняется через форму-запрос по ссылке: https://rarus-soft.ru/~atol (по новым ККТ — к заполнению только п.1 и п.3), либо по обращению через почту dto@rarus.ru

После этого в списке доступных касс появится справа колонка Срок подписки, показывающая дату окончания срока лицензии

Рис. 3

3. Порядок заказа лицензии АТОЛ Connect через канал партнеров фирмы «1С»

Если триальная бесплатная лицензия АТОЛ Connect на ККТ закончилась и требуется обновить прошивку ККТ, необходимо приобрести новую лицензию. Новую лицензию можно купить и активировать в период, когда предыдущая лицензия еще действует. В этом случае срок действия новой лицензии начинается на следующий день после завершения срока действия предыдущей лицензии обеспечивает непрерывность действия подписки на обновление ККТ.

Согласно лицензионной политике производителя, одна лицензия активируется на одну кассу (заводской номер). После активации, лицензия возврату, обмену или переназначению на ККТ с другим заводским номером — не подлежит.

Заказ лицензии АТОЛ Connect для партнеров «1С‑Рарус»

1. Проверить текущий срок лицензии (привязать ККТ к себе, посмотреть срок через кабинет партнера). Срок лицензии также можно проверить по серийному номеру на сайте производителя.
2. Партнер 1С (с любым партнерским статусом) оформляет заявку на позицию «АТОЛ‑59600 АТОЛ Connect. Сопровождение на 1 год» (электронная поставка) на сайте технической поддержки партнеров «1С» в новой или старой версии портала — «Заявки на приобретение», тип заявки «Приобретение дополнительного оборудования». Важно в заявке поле «Дистрибутор» указать: «Рарус‑Софт» (артикул лицензии указан на дату написания статьи; текущие цены указаны в прайсе, а также в портале при оформлении заявки).
3. После получения разрешения по заявке Партнер заказывает по электронной почте лицензию у дистрибьютора «1С‑Рарус» в офисе, с которым работает.

4. С заказом в п.3 сообщает дистрибьютору информацию для назначения (активации) лицензии:

   • Номер заявки и\или номер разрешения.
   • ИНН Клиента.
   • Заводской номер ККТ (ЗН ККТ).
   • E-mail партнера (это ID партнера в ЛК АТОЛ), к которому будет привязана ККТ, если еще не привязана.
   • Скан Согласия клиента (обязательно, если ККТ регистрировалась ранее) по форме с датой не позже 30 дней.
5. После получения заказа, менеджер дистрибьютора выставляет счет, заказывает активацию лицензии на указанный ЗН ККТ и предоставляет отгрузочные документы. Сама лицензия электронная, факт ее активации партнер может проверить в своем партнерском кабинете АТОЛ (увеличится срок действия).

4. Обновление прошивки ККТ АТОЛ

1. После получения информации, чтo лицензия назначена (активирована), Партнер заходит в свой ЛК АТОЛ, в списке касс находит нужную (при необходимости можно использовать быстрый поиск по заводскому номеру).
2. Проверяет актуальность Драйвера ККТ и при необходимости устанавливает актуальную версию из Центра загрузок Атол (меню: «Контрольно‑кассовая техника» — название файла «Драйвер ККТ ХХ.ХХ.Х.Х»).

3. Открывает карточку кассы, в верхнем меню справа выбирает необходимый пункт:

   • «Перейти на платформу 5.0» — для скачивания мигратора, если текущая платформа 2.5.
   • «Обновить конфигурацию ПО» — для новой прошивки, если текущая платформа уже 5.0.
   • В контекстном меню выбирает версию ПО (по умолчанию выбрана последняя актуальная версия), способ обновления — выбрать «локально», далее выбрать ОС, на которой работает Драйвер ККТ и скачивает утилиту.

   • Далее нужно скопировать утилиту на компьютер, к которому подключена ККТ, запустить ее от имени администратора и следовать инструкциям на экране до получения уведомления об успешном обновлении (Рис. 4).

     

     Рис. 4

5. Вопросы и ответы

Заказать лицензию АТОЛ Connect и торговое оборудование можно через дистрибьютора «1С‑Рарус»:

• тел.: 8 (800) 333-78-78, +7 (495) 642-78-78, доб. (53-03);
• эл. почта: dto@rarus.ru;
• 1С-Коннект: Торговое оборудование.