1С‑Рарус:Эхо — сервис для перевода голоса в текст, создан на основе технологий искусственного интеллекта и гарантирует конвертацию с точностью до 96%. Сервис умеет работать с текстами на 12 языках, преобразует числа, даты и другие данные в текстовый формат, расставляет знаки препинания и распознает разные голоса в диалогах.
Преимущества
- Встраивается в программы на платформе «1С:Предприятие».
- Доступно для работы через Telegram‑бот.
- Высокая скорость транскрибации.
- Автоматическое разделение спикеров по таймкодам.
- Широкая поддержка форматов: amr, flac, mp2, aiff, opus, tta, voc, wma, mp3, m4a, ogg, wav, mp4, mkv, mov, wmv, avi, flv, mpg, webm.
Области применения
-
Колл-центры и контактные центры
- Ускорьте обработку звонков за счёт сокращения ручного труда и автоматизации процессов.
- Обеспечьте быстрый доступ к транскрибированным диалогам для контроля качества и соответствия нормативным требованиям.
- Повышайте удовлетворённость клиентов благодаря точной и оперативной обработке запросов.
-
Отделы продаж
- Ускорьте работу с клиентами благодаря автоматической транскрипции.
- Сохраните данные о звонках в текстовом формате для быстрого доступа к информации.
- Уменьшите нагрузку на операторов за счёт автоматизации рутинных задач.
- Упростите контроль качества телефонных разговоров и соответствия стандартам обслуживания.
- Повышайте продуктивность сотрудников благодаря удобству работы с текстовыми данными.
-
Техническая поддержка и горячие линии
- Ускорьте обработку заявок и снизьте нагрузку на операторов благодаря автоматической обработке звонков.
- Контролируйте качество диалогов для повышения уровня сервиса и быстрого реагирования.
- Оптимизируйте бизнес-процессы с помощью удобного доступа к транскрибированным данным.
-
Ритейл и электронная коммерция
- Автоматизируйте обработку запросов для ускорения решения запросов клиентов и снижения нагрузки на операторов.
- Организуйте удобный доступ к текстовым записям звонков для контроля качества обслуживания.
- Обеспечьте точное фиксирование деталей общения с клиентами для повышения их удовлетворённости.
Тестовый доступ: до 1 000 минут бесплатного распознавания в месяц
Как начать работать с сервисом
- Зарегистрируйтесь и получите базовый пакет бесплатно.
- Скачайте файл внешней обработки и получите учетные данные для авторизации.
- Внесите данные авторизации — это займет всего минуту.
- Запустите внешнюю обработку в 1С и начните работать с первых минут регистрации.
Дополнительную информацию можно получить у Павла Акимова:
- тел.: +7 (495) 642-78-78, доб. 53-53;
- эл. почта: ptr@rarus.ru.
