С 3 сентября 2024 года техническая поддержка версий ПО ККТ АТОЛ ниже 5.8.20 производителем оказываться не будет и возможность обновления на версии ПО ниже 5.8.20 будет недоступна.
Успейте своевременно проверить ККТ производства АТОЛ у клиентов, которые находятся у вас на обслуживании и обновить ПО на актуальную версию. Для фискальных регистраторов — 5.12.0, для ньюджеров — 5.8.101. С историями версий прошивок по моделям ККТ производства АТОЛ можно ознакомиться в файле.
Важно! Уже сейчас АТОЛ полностью прекратил поддержку платформы 2.5, но оставил возможность миграции с платформы 2.5 на платформу 5.0. Минимальная версия прошивки ККТ АТОЛ для самостоятельной миграции на 5.0 — 7733.
Если ККТ на платформе 2.5 и версии ПО ниже 7733, то самостоятельно обновиться сейчас не получится, потребуется обращаться в АСЦ АТОЛ.
Чек-лист с рекомендациями
- Зайдите в свой партнерский личный кабинет АТОЛ Connect и проверьте список ККТ производства АТОЛ, которые закреплены за вами, как за обслуживающим партнером.
- Если у вас нет личного кабинета, его создать можно при первом закреплении ККТ. Если в списке закрепленных ККТ отсутствуют фактически находящиеся на обслуживании, заполните форму для закрепления ККТ за вами
- В карточке каждой ККТ указаны версия платформы и прошивки, дата и время, когда ККТ передавала в последний раз статистику.
Узнать версию платформы и прошивки также можно из самой ККТ из Теста драйвера ККТ или чека «Информация о ККТ»
| Значения проверки | Рекомендованные действия | |
|---|---|---|
| Платформа | Версия ПО | |
| 2.5 | ниже 7733 | Приобрести лицензию АТОЛ-59600 АТОЛ Connect. Сопровождение на 1 год (при отсутствии). Обновить через АСЦ. |
| 2.5 | выше или равно 7733 | Приобрести лицензию АТОЛ-59600 АТОЛ Connect. Сопровождение на 1 год (при отсутствии). Обновить самостоятельно на актуальную версию: 5.12.0 для фискальных регистраторов и 5.8.101 для ньюджеров. |
| 5.0 | ниже 5.8.20 | |
| 5.0 | выше 5.8.20, но ниже 5.12.0 / 5.8.101 | |
| 5.0 | 5.12.0 / 5.8.101 | Действия не требуются, прошивка актуальная |
Через запрос в Тесте драйвера (для ФР и ньюджеров)
- Поставьте галочку «устройство включено»
- Перейдите на вкладку «Информация о ККТ»
- Выбрать тип запроса «2-Версия модуля»
- Выбрать тип модуля «1-Конфигурация»
- Нажать кнопку «Прочитать». На экран выводится информация с кассы.
Смотрим строку «Версия прошивки».
Если касса на платформе 2.5 то в начале ответа будет «3.0.xxxx».
Если касса на платформе 5.0 то в начале будет «5.x.xxxx».
Последние четыре цифры собственно и будут версией прошивки.
Распечатка чека состояния с ККТ
для ФР: нажать и удерживать кнопку продвижения чековой ленты и включить кассу кнопкой; после второго звукового сигнала кассы отпустить кнопку (пауза между первым и вторым сигналом 5−7 секунд). Распечатается чек «Информация о ККТ».
для ньюджеров: из режима кассира нажать клавишу «С», выбрать пункт «Сервис» далее выбрать «Инфо о ККТ» и нажать «ВВОД». ККТ распечатает чек «Информация о ККТ».
В распечатанном чеке в строке ID серии будет номер прошивки.
Заказать лицензию АТОЛ-59600 АТОЛ Connect. Сопровождение на 1 год (электронная поставка) и оборудование, получить консультацию можно через дистрибьютора «1С‑Рарус»:
- по тел.: 8 (800) 333-78-78, +7 (495) 642-78-78, доб. (53-03);
- по эл. почте: partner@rarus.ru;
- линия в 1С-Коннект: Торговое оборудование.
