Обмен клиентских лицензий ПП 1С. Алгоритм действий.

12 Мая 2023 2023-05-12T00:00:00+03:00 1335

Хорошо, когда бизнес расширяется, появляются новые сотрудники в компании, становится больше работы, обращается больше клиентов. C ростом бизнеса требуется расширять рабочие места, покупать лицензии офисного ПО и клиентские лицензии для программы 1С.

Варианты приобретения клиентских лицензий 1С для увеличения количества рабочих мест

Первый вариант — это покупка дополнительного количества лицензий к уже имеющимся в компании. Можно заказать лицензии на 1, 5, 10, 20, 50 рабочих мест. Не будем особо останавливаться на нем, процесс приобретения стандартный.

Второй вариант — это обмен клиентских лицензий. Он дает возможность получить лицензии с учетом зачетной стоимости сдаваемых позиций. Например, в организации 3 лицензии, а необходимо 5 — такие случаи как раз подходят для обмена. Также существует вариант миграции между системами защиты. Например, с USB на программную защиту без увеличения числа рабочих мест или дробление лицензии: одну на 20 рабочих мест меняют на две по 10.

Процесс несколько отличается от обычного апгрейда, поэтому ниже приведена подробная инструкция.

Что нужно проверить?

Первое и самое важное, чтo необходимо проверить при любом апгрейде или обмене — обмен лицензий выполняется только для зарегистрированных пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8», заключивших договор на информационно‑технологическое сопровождение (1С:КП).

Обмениваемые клиентские лицензии должны быть зарегистрированы в фирме «1С» на одну компанию‑пользователя. Рекомендуем заранее убедиться, чтo соответствующие половинки основной поставки и сдаваемых клиентских лицензий соответствуют требованиям, то есть зарегистрированы.

Обмену по данной процедуре подлежат только клиентские лицензии, которые были приобретены в виде самостоятельных продуктов. Обмену не будет подлежать программный продукт «1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей» или «1С:Управление нашей фирмой 8 на 5 пользователей». Лицензия на 5 рабочих мест из состава комплекта неотделима от основной поставки.

Общее число сдаваемых лицензий должно быть меньше или равно числу рабочих мест приобретаемых лицензий.

К обмену принимаются только лицензии с аппаратной защитой. Обмен лицензий с программной защитой допускается только в том случае, когда:

  • Требуется обменять несколько лицензий, часть из которых с программной защитой, а часть с аппаратной.
  • Приобретается одна лицензия с программной или аппаратной защитой.
  • Происходит дробление лицензии с программной защитой.

Важно!

Не подлежат обмену лицензии на основные поставки, клиент‑серверные лицензии, а также специальные бандлированные поставки вида «10 пользователей + клиент‑сервер» или «20 пользователей + MS SQL».

Заполнение заявки по обмену клиентских лицензий 1С

Обмен клиентских лицензий оформляется на сайте технической поддержки для партнеров в закрытом разделе.

Для того чтобы найти заявку, по которой заказывается обмен, необходимо зайти в Заявки на приобретение → Новая → Обмен клиентских лицензий проф → Приобретение.

Заполнение заявки по обмену клиентских лицензий 1С

Открывается заявка, которую необходимо заполнить.

Заполнение заявки по обмену клиентских лицензий 1С

В поле «Базовая поставка» заполняется основная поставка клиента, например «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» или «1С:Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ». Указывается регистрационный номер основной поставки. Напоминаем, чтo на момент обмена у основной поставки должна быть действующая подписка 1С:ИТС (1С:КП), иначе обмен будет невозможен.

Лицензии

Далее спускаемся до пункта «Лицензии». В поле «Сдаваемые лицензии» указываются те лицензии, которые сдаются. Одну позицию или несколько, в зависимости от заказа клиента. Также необходимо указывать их рег. номера. Сдаваемые продукты должны быть зарегистрированы в фирме «1С».

Поле «Приобретаемые лицензии» станет активным после того, как будут заполнены данные по базовой поставке и сдаваемым лицензиям. В этом поле необходимо выбрать (поставить галочку) приобретаемую лицензию.

Лицензии

Информация о клиенте

Информация о клиенте

Заполните название клиента, данные юридического лица и контактную информацию.

Прикрепленные файлы

В прикрепленных файлах необходимо присоединить сканы пользовательских частей рег. анкет от сдаваемых программных продуктов.

В случае, если анкета утеряна, можно объединить процедуру восстановления регистрационной карточки и рассмотрение заявки на обмен. Для этого необходимо к заявке присоединить письмо от пользователя с просьбой осуществить обмен без предоставления регистрационной карточки. В письме должны быть указаны наименование программного продукта, его регистрационный номер и причина утери.

Прикрепленные файлы

Далее заявка записывается и отправляется на рассмотрение.

Алгоритм проведения обмена клиентских лицензий

  1. Для обмена клиентских лицензий необходимо оформить заявку на сайте технической поддержки. После того как заявка рассмотрена,ей присваивается статус «Обмен разрешен».
  2. Партнер присылает заказ дистрибьютору и комплектующие сдаваемых позиций: ключи USB (если сдается лицензия с аппаратной защитой), оригинал бланка с пин‑кодами (если сдается лицензия с программной защитой), регистрационные карточки и лицензионные соглашения.

Важное дополнение: начиная с весны 2020 года фирма «1С» упростила процедуру обмена. Теперь, чтoбы начать процесс заказа, можно прислать дистрибьютору фотографии сдаваемых комплектующих и гарантийное письмо. Фотографии должны быть четкие. В письме прописывается, чтo партнер обязуется вернуть комплектующие дистрибьютору в указанный срок, а в случае невозврата, оплатить полную стоимость сдаваемых продуктов. Письмо подписывается директором и заверяется печатью. Это значительно ускоряет и упрощает получение клиентских лицензий.

Вариант с фотографиями и гарантийным письмом по каким‑то причинам партнеру и пользователю может не подойти. Чтобы работа клиента не останавливалась при обмене клиентских лицензий с аппаратной защитой (usb ключи), дистрибьютор бесплатно предоставляет обменный ключ подходящего номинала на время обмена.

  1. Дистрибьютор организует передачу комплектующих в фирму «1С», где каждый ключ идентифицируется и проверяется.
  2. После проверки именной апгрейдный ключ отгружается дистрибьютору и партнеру по цепочке.
  3. Партнер устанавливает новую лицензию клиенту и возвращает дистрибьютору обменный ключ. В случае, если обмен проводился по фотографиям, партнер обязан в указанный срок вернуть дистрибьютору сдаваемые комплектующие. Ситуации бывают разные — что‑то теряется, чтo‑то ломается, меняется директор в компании, поэтому ниже приведены нестандартные случаи и пути их решения.

Что делать, если

Лицензия не зарегистрирована в фирме «1С»

В этом случае можно объединить процедуру регистрации и заявки на обмен, прикрепив к заявке на обмен отсканированную заполненную регистрационную анкеты или отсканированные документы о покупке. Регистрация будет производиться одновременно с рассмотрением заявки.

Регистрационная карточка лицензии утеряна

В этом случае можно объединить процедуру восстановления регистрационной карточки и рассмотрение заявки на обмен. Для этого необходимо к заявке присоединить письмо от пользователя с просьбой осуществить обмен без предоставления регистрационной карточки. В письме должны быть указаны наименование программного продукта, его регистрационный номер и причина утери.

На момент обмена сменился владелец лицензии

В этом случае можно объединить процедуру перерегистрации программного продукта и рассмотрение заявки на обмен. Для этого к заявке на обмен нужно присоединить документ, подтверждающий переход права собственности на лицензию к другому юридическому или физическому лицу.

Ключ аппаратной защиты неисправен

В этом случае пользователю будет выставлен счет на доплату в размере 7 200 руб.

Ключ аппаратной защиты утерян

В этом случае обмен производиться не будет, новые лицензии следует приобретать за полную стоимость. Если разрешение было получено по фотографии ключа, а потом ключ был утерян, то у партнера возникает обязательство возместить коммерческую стоимость утерянного ключа.

Ключ аппаратной защиты не соответствует заявленному

В этом случае обмен будет приостановлен до возврата в фирму «1С» ключа защиты, соответствующего указанному в заявке.

В заключении

При обмене лицензий важно помнить, чтo бизнес‑схема обмена клиентских лицензий требует выполнения жесткого регламента. Необходимо четко и внимательно выполнять все процедуры и соблюдать последовательность действий. Также хотим напомнить, чтo процесс передачи комплекта сдаваемых комплектующих является зоной финансовой ответственности партнера.

Если у вас возникают трудности по формированию заявки на обмен лицензий, либо вопросы о том какие лицензии можно обменять, а какие нет, вы всегда можете обратиться к дистрибьютору «1С‑Рарус», к любому менеджеру единого центра по работе с партнерами. Мы рады вас проконсультировать, помочь с оформлением и ответить на все интересующие вопросы.


{"SHOW_MODAL":true,"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"3.238.71.155, 185.94.108.128","MODE":"default","NEWS_ID":384677,"SHOW_MODAL":true},"allowDebug":false,"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false,"name":null,"theme":null},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false,"name":null,"theme":null},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false,"name":null,"theme":null},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false,"name":null,"theme":null},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false,"name":null,"theme":null},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false,"name":null,"theme":null}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false,"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false,"name":"\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false,"name":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false,"name":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false,"name":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false,"name":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"}}}