Назад Главная Назад Новости 1С:CRM. Выпуск новой редакции 3.1 и дополнительные возможности поддержки

1С:CRM. Выпуск новой редакции 3.1 и дополнительные возможности поддержки

30 Января 2023 145

Выпуск новой редакции 3.1 конфигурации 1С:CRM (ПРОФ, КОРП, NFR) в линейке программных продуктов 1С:СRM.

В новой редакции продукта, продолжено развитие интерфейса, отличительными особенностями которого является создание рабочих мест для простой навигации по решению и проработке пользовательских сценариев работы в них. Также в редакции 3.1 реализован ряд новых методик, которые помогают менеджерам продавать больше, а также минимизировать свои ошибки при работе с клиентами.

Функционал редакции 3.1 конфигурации 1С:CRM дополнен следующими возможностями:

  • Создан интерактивный помощник руководителя и менеджера «Путь клиента».
  • Создано новое рабочее место «Диалоги».
  • Новый модуль управления сроками обращений.
  • Создано новое рабочее место «Почтовый менеджер» и улучшены механизмы работы с почтой.
  • Новый механизм контроля зависания сделок.
  • Новое рабочее место «Планирование продаж».
  • Добавлены новые условия срабатывания роботов помощников (триггеров).
  • Добавлена возможность временной передачи всех актуальных дел в случае болезни, отпуска или иных причин длительного отсутствия сотрудника.

Начиная с релиза 1С:CRM 3.1.23 в конфигурации включена проверка на выполнение условий сопровождения (наличие «1С:КП Отраслевой»). Наличие активного тарифного плана «1С:КП Отраслевой» обеспечивает работоспособность следующей функциональности:

  • Приложения (интеграции с внешними сервисами и приложениями).
  • Умные помощники.
  • Статистика сайта.
  • Форма и сервис на сайт.
  • Коллтрекинг.
  • Интеграция с WhatsApp, Telegram, Viber.
  • ВКонтакте: сообщения, магазин.
  • Диалоги взаимодействий.
  • Сервисы распознавания лиц.
  • Подсистема планирования и прогнозирования продаж.
  • Рабочее место АРМ «Диалоги», АРМ «Сквозная аналитика», АРМ «Поддержка».
  • Механизм отправки/получения электронных писем в отдельных потоках.
  • Подсистема поиска и замены дублей клиентов и контактов клиентов, «Временная передача дел» и документ «Отсутствие сотрудника».
  • Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла.

С 23.01.2023 новой редакцией 3.1. комплектуются программные продукты:

  • 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка.
  • 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка.

Снятие с продаж и условия апгрейда

1. С 23.01.2023 г. снимаются с продаж следующие программные продукты и лицензии 1C:CRM:

  • 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB).
  • 1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB).
  • 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочее место (USB).
  • 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1, 5, 10, 20, 50, 100 рабочее место (USB).
  • 1С:Предприятие 8. CRM КОРП.
  • 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочее место.
  • 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ.
  • 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1, 5, 10, 20, 50, 100 рабочее место.
  • 1С:CRM. NFR.
  • 1С:CRM. Клиентская лицензия на 5, 10, 20, 50 рабочих мест. NFR.

2. При апгрейде, редакция 3.1 предоставляется без дополнительной оплаты зарегистрированным пользователям продуктов*:

  • 4601546126207 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка.
  • 4601546126856 1С:Предприятие 8. CRM КОРП.
  • 4601546126061 1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB).
  • 4601546126139 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка.
  • 4601546126603 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ.
  • 4601546125996 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB) — При наличии действующего договора 1С:ИТС (ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ).
  • 2900001414241 1С:CRM. NFR. Электронная поставка.
  • 2900001414241 1С:CRM. NFR.
  • 4601546071613 1С:CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях.

*Наличие действующего договора 1С:ИТС и активного «1С:КП Отраслевой» обязательно.

3. Апгрейд на программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка» возможен для пользователей конфигураций:

  • 4601546029232 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ.
  • 2900001534215 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка.
  • 4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB).
  • 4601546109903 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей.
  • 4601546126603 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ.
  • 4601546125996 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB).
  • 4601546126139 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка.
  • 4601546051233 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия.
  • 4601546101662 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Ред. 2.0.
  • 4601546126061 1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB).

4. Апгрейд на программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка» возможен для пользователей конфигураций:

  • 2900001534215 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка.
  • 4601546076786 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB).
  • 4601546109903 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей.
  • 4601546051233 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия.
  • 4601546125996 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB).

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию 1С:CRM осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифными планами «1С:Комплекта поддержки» — «1С:КП Отраслевой ПРОФ» или «1С:КП Отраслевой Базовый»:

  • 4601546126139 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка — 1 категория.
  • 4601546126207 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка — 2 категория.

В комплект основных поставок:

  • 4601546126139 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка.
  • 4601546126207 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка.

Включены купоны на льготное сопровождение по договору 1С:ИТС и по «1С:КП Отраслевому», стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Сравнение функциональных возможностей различных версий 1C:CRM. Подробнее 

Дополнительную информацию можно узнать у Павла Акимова:

Похожие новости

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"3.238.253.163, 185.94.108.26"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false,"name":null,"theme":null},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false,"name":null,"theme":null},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false,"name":null,"theme":null},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false,"name":null,"theme":null},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false,"name":null,"theme":null},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false,"name":null,"theme":null}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false,"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false,"name":"\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false,"name":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false,"name":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false,"name":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false,"name":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"}},"allowDebug":false}