О клиенте и продукте
Наименование компании клиента: ИП Заярский А. С. («Кама-Сервис»)
Сайт клиента: кама-сервис.рф
Город, где произошло внедрение: Чистополь, Республика Татарстан
Количество автоматизированных рабочих мест: 5
Внедренное решение: https://rarus.ru/clients/solutions/20210406-kompaniya-5-sistem-avtomatizirovala-uchet-v-kama-servis-ip-zayarskiy-a-s-na-baze-alfa-avto-avtoservis-avtozapchasti-prof-470398/
Серийный номер регистрационной карточки пользователя пакета программного продукта: 2190004121127
Описание кейса
Компания «Кама-Сервис» (ИП Заярский А.С.) занимается ремонтом автомобилей и продажей автозапчастей в городе Чистополе (респ. Татарстан), также проводит ТО для оформления полиса ОСАГО.
У компании возникла потребность в новом программном обеспечении для автоматизации бизнес-процессов автосервиса, в особенности регистрации обращений клиентов, проценки ремонта и запчастей, оформления заказов, ценообразования, складского учета, контроля и анализа всех процессов автосервиса.
С целью автоматизации была выбрана программа «5S AUTO» на базе конфигурации «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф» с широким функционалом.
Компания 5SYSTEMS (Партнер «1С‑Рарус») автоматизировала учет в компании «Кама-Сервис» (ИП Заярский А. С.) на базе программы «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5» с расширениями «5S AUTO», дополняющими возможности типового отраслевого решения.
Автоматизировано 5 рабочих мест: в программе одновременно работают 2 мастера-приемщика, 2 руководителя сервиса и бухгалтер.
Специалисты 5SYSTEMS провели обучение для сотрудников «Кама-Сервис», оказали консультационную поддержку и произвели следующие работы по внедрению программного продукта:
- настройка сервера клиента для ПО;
- загрузка данных из старой базы;
- настройка структуры компании;
- создание пользователей и настройка шаблонов прав;
- настройка телефонии, мессенджеров, рекламных каналов;
- настройка интеграции с внешними сервисами (онлайн-каталогами, веб-сервисами поставщиков);
- загрузка справочников (автоработы, диагностические анкеты, детали применяемости).
Переход на новое ПО поначалу давался тяжело сотрудникам автосервиса, так как это была полностью новая для них система. В освоении функционала помогло предоставленное 5SYSTEMS видеообучение и оперативная помощь специалистов компании. Постепенно трудности перехода были преодолены, и сейчас использование системы проходит хорошо.
Результаты автоматизаци:
Благодаря внедрению системы автоматизации повысилась эффективность работы сотрудников автосервиса, оптимизированы и систематизированы все основные бизнес-процессы: * хранение и быстрый поиск всей информации по клиентам и автомобилям; * создание автоматических цепочек документов в специализированных АРМ; * работа с заказами покупателя и заказами поставщикам; * организация работы склада; * ведение розничной торговли запчастями; * ценообразование; * нормирование времени работ по моделям и комплектациям автомобилей; * учет оплаты и отслеживание состояний взаиморасчетов с покупателями и поставщиками; * мониторинг качества сервиса и эффективности работы; * контроль внутренних процессов компании и анализ взаимодействия с клиентами посредством использования информативных отчетов; * и т.д. А также, благодаря расширениям: работа с обращениями клиентов через модуль CRM, расшифровка автомобиля по VIN (в TecDoc), подбор запчастей и авторабот в Корзине через механизм применяемости и интеграцию с онлайн-каталогами, проценка и оформление заказов через интеграцию с веб-сервисами поставщиков и др.
Планы на будущее:
Компания ранее не сталкивалась с 1С, поэтому поначалу переход на новую систему давался им непросто, но в результате все трудности были преодолены, и результатами автоматизации автосервис доволен. 5SYSTEMS надеются на долгое и взаимовыгодное сотрудничество с компанией «Кама-Сервис».
Отзыв клиента
Файл с подписанным отзывом:
Текст отзыва:
Автосервис «Кама-Сервис» (ИП Заярский А. С.)
г. Чистополь, респ. Татарстан
«08» 09.2021 г. № 128
Отзыв на внедренное решение системы автоматизации автобизнеса «5S AUTO» на базе конфигурации «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5»
Наша компания «Кама-Сервис» занимается ремонтом автомобилей и продажей автозапчастей в г. Чистополе (респ. Татарстан), а также проводит ТО для оформления полиса ОСАГО.
С компанией 5SYSTEMS (партнером «1С‑Рарус») мы работаем уже больше года. У нас возникла потребность в новом программном обеспечении для автоматизации бизнес-процессов автосервиса, и мы выбрали программу «5S AUTO» на базе конфигурации «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф».
Специалисты компании 5SYSTEMS произвели все необходимые работы по подготовке, установке и настройке новой программы, провели для нас предварительное обучение.
Мы запустились в августе 2020 г., автоматизировано 5 рабочих мест: в программе работают 2 руководителя, 2 мастера-приемщика и бухгалтер.
Поначалу сотрудники восприняли переход очень тяжело, так как это была для нас полностью новая система. Ранее мы работали с решением для торговли с личными доработками и не сталкивались с 1С. Пришлось подолгу детально изучать новую программу, пересматривать предоставленное 5SYSTEMS видеообучение. При возникновении затруднений мы обращались к нашему менеджеру или писали в общий чат 5SYSTEMS: сотрудники компании оперативно нам помогали. Сейчас трудности перехода на новую систему мы преодолели и использование проходит хорошо.
Внедрение системы автоматизации «5S AUTO» на базе конфигурации «Альфа-Авто:Автосервис+Автозапчасти Проф» привело к повышению эффективности работы сотрудников, увеличению продаж, сокращению времени на поиск информации по клиентам и автомобилям и проценку запчастей, систематизации и оптимизации бизнес-процессов. Мы получили инструменты контроля и анализа всей нашей работы.
В настоящее время сотрудничество компаний «Кама-Сервис» и 5SYSTEMS продолжается. Мы работаем над совершенствованием навыков работы в системе и осваиваем новые функции.
Руководитель автосервиса «Кама-Сервис» А. С. Заярский
