Разработчики сервиса 1С-Коннект снова порадовали пользователей обновлениями. В новой версии сервиса пользователи будут работать с более совершенной тикет‑системой.
Что изменилось
-
Теперь при постановке задачи можно сразу выставить приоритет в зависимости от срочности обращения — низкий, стандартный и высокий. Кроме этого, в обращении можно указывать тему — заявка сразу будет передана компетентному специалисту.
Почему это круто
Руководителю станет проще оценивать качество выполненной работы каждого сотрудника, задачи будут выполняться быстро и в указанные сроки.
-
С этого октября при формировании обращения по каждому типу работ можно добавить до 5 дополнительных полей. Это позволит указывать в заявке больше данных, которые помогут техническому специалисту быстрее решить проблему. Управлять полями можно также через интерфейс (АPI).
Почему это круто
Чем больше у технического специалиста данных, тем оперативнее и качественнее он выполнит свою работу. Пользователям это позволит быстрее вернуться в привычный рабочий режим.
-
В 1С‑Коннект теперь можно уменьшать и увеличивать окно заявки (ресайз окна заявки).
Почему это круто
Специалисты службы техподдержки смогут открыть в одном окне сразу несколько заявок (например, от одной и той же компании) или просто настроить комфортный для работы размер окна.
Узнать дополнительную информацию о сервисе можно у специалистов компании «1С‑Рарус»:
- тел.: 8 (800) 333-78-78,
- эл. почта: its@rarus.ru.
Чтобы получать информацию о новых продуктах,
подпишитесь на нашу рассылку «1С‑Рарус»
