Приглашаем вас принять участие в курсе «Превращаем холодные звонки в горячие лиды».
Старт группы: 24 июня 2019 г.
Формат: дистанционно.
Что вас ждет?
- 3 недели обучения без отрыва от работы.
- Теоретическая часть в формате видео-уроков.
- Нетворкинг участников курса.
- Домашнее задание.
- Закрепление знаний итоговым тестированием.
- 4 рабочих скрипта на выходе.
- Список Must-read (методическая литература для продолжения обучения).
- Уверенность в себе и выполнение плана продаж.
На кого рассчитан курс?
- Менеджеров по продажам.
- Специалистов отдела телемаркетинга.
- Любого специалиста, чья работа состоит из обзвонов и приглашений.
Стоимость курса: 1500 руб. для первых 30 участников! Для получения скидки указать промокод FIRST.
Далее 2000 рублей за одного участника.
Программа курса
1. Принципы эффективного общения по телефону.
- Что такое холодный звонок.
- Правильная организация звонков.
- Принципы активного слушания.
- Психологическая подготовка менеджера.
2. Выход на ЛПР или как обойти секретаря.
- Определение ЛПР.
- Учимся определять ЛПР.
- Способы выхода на ЛПР.
- Основные ошибки.
3. База потенциальных клиентов. Что нужно знать о клиенте перед звонком?
- Работа с базой клиентов.
- Сегментация клиентов.
- Проблемы и потребности потенциального покупателя.
4. Составление скрипта по основным этапам разговора с клиентом.
- Что такое скрипт.
- Основные принципы составления скрипта.
- Цель скрипта.
- Технология создания скрипта.
- Дальнейшая работа со скриптом.
5. Этапы продажи по телефону.
- Приветствие.
- Установление контакта.
- Выявление потребностей.
- Презентация продукта.
- Работа с возражениями.
- Завершение сделки.
6. Как озвучить цену клиенту так, чтобы не возникло возражений?
7. Повторные звонким: когда и как звонить.
- Общие правила повторных звонков.
- Как правильно договариваться о повторном звонке.
- Когда мы звоним клиенту второй раз.
8. Типичные ошибки во время холодных звонков.
- Ошибки во время телефонного разговора.
- Фиксация результата общения с клиентом в CRM.
- Сбор рекомендаций.
- Как избежать стресса при совершении холодных звонков.
9. Итоговое тестирование.
10. Домашние задание — подготовка скрипта.
11. Финальный отзыв.
12. Свидетельство об успешном окончании курса.
Преподаватель
Наталья Кускова, специалист в области активных продаж B2B и руководитель группы развития облачных сервисов, компания «1С-Рарус»:
- опыт работы в крупных московских ИТ-компаниях и 1С:Франчайзи;
- опыт построения отдела продаж «с нуля»;
- успешное выполнение личных планов продаж;
- автор курса по продажам облачных сервисов.
Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать:
- Телефон: +7 (495) 642-78-78,
- Эл. почта: learn@rarus.ru.
