1С-Рарус:Эхо — Управление голосовыми коммуникациями в проектах 1С
О вебинаре
Голос — это не просто звук, а ценный массив неструктурированных данных. На вебинаре вы узнаете, как превратить хаотичные записи звонков в качественную аналитику и перестать гадать, почему уходят клиенты. В программе — готовые сценарии от 1С‑Рарус:Эхо, которые закроют «слепые зоны» в сделках и проектах, а также поднимут управляемость процессов на новый уровень. За один час покажем реальный контур аналитики внутри системы и дадим тестовый доступ.
Вам будет интересно, если вы
- Руководитель компании 1С:Франчайзи.
- Руководитель проектов или отдела внедрения.
- Руководитель отделов продаж и/или сопровождения.
- Продакт-менеджер.
- Менеджер по продажам.
- Клиент-менеджер.
Программа вебинара
-
Почему голос должен быть частью управляемого контура в 1С.
- Бизнес видит данные о сделках, но не причины успехов и потерь в разговорах.
- Где сегодня теряется управляемость: записи есть, но они не используются.
- Как распознавание речи превращает голос в часть аналитического контура 1С.
-
Что меняется, когда голос становится данным.
- До внедрения: выборочный контроль, непрозрачные причины потерь.
- После внедрения: структурированная аналитика, регулярный контроль качества.
- Демонстрация: как это выглядит в системе.
-
1С‑Рарус:Эхо — кому и что даёт сервис.
- Руководителю продаж и сервиса: понимание причин успехов и потерь.
- Менеджерам: фиксация договорённостей, разбор звонков без ручного ввода.
- Партнёрам 1С: готовые сценарии для продаж и монетизация.
-
Три готовых сценария для внедрения.
- Контроль и развитие продаж: как лучшие звонки становятся инструментом обучения.
- Улучшение сервиса и поддержки: выявление повторных обращений и проблемных ситуаций.
- Протоколирование встреч и звонков: снижение рутины, автоматическая фиксация договорённостей.
-
Как партнёры зарабатывают на 1С‑Рарус:Эхо.
- Модель монетизации: лицензии, интеграция, настройка.
- Готовые сценарии для продаж в проектах 1С.
- Кейс: пример внедрения и результаты.
-
Что будет дальше: планы развития сервиса.
- Речевая аналитика: автоматическое выделение причин отказов и эмоциональных сигналов.
- Голосовое заполнение форм в 1С.
- Постобработка текста: резюме разговоров и выделение ключевых договорённостей.
-
Следующие шаги и тестовый доступ.
- Как начать работу с сервисом.
- Материалы для партнёров.
-
Ответы на вопросы участников.
Докладчик
Мариета Базинян
Руководитель продукта «1С‑Рарус:Эхо», Лаборатория ИИ «1С‑Рарус», компания «1С‑Рарус», г. Москва
Мария Хижнякова
Менеджер маркетинговых проектов