1С-Рарус:Эхо — новый ИИ‑сервис от «1С‑Рарус». Практическое применение для 1С:Франчайзи и в проектах на платформе 1С
О вебинаре
Современные отделы продаж и поддержки работают с большим объёмом звонков, и качество обработки напрямую влияет на выручку, скорость реакции и удовлетворённость клиентов. На вебинаре мы представим сервис «1С‑Рарус: Эхо» — решение на основе технологий ИИ для автоматической расшифровки звонков прямо в 1С, без доработок и сложной интеграции. Вы узнаете про кейсы использования «Эхо» в реальных проектах автоматизации на базе CRM и СофтФон. Однако возможности сервиса не ограничиваются этими сценариями — «Эхо» одинаково эффективно встраивается и в другие решения на платформе 1С.
Вам будет интересно, если вы
- Руководитель компании 1С:Франчайзи.
- Руководитель отделов продаж и/или сопровождения.
- Продакт-менеджер.
- Менеджер по продажам.
- Клиент-менеджер.
Программа вебинара
-
Зачем бизнесу ИИ-распознавание речи и где ваши клиенты теряют данные в звонках:
- основные боли отделов продаж и поддержки;
- влияние потерь информации на выручку и сервис.
-
«1С‑Рарус: Эхо» — сервис ИИ‑распознавания звонков в 1С:
- как работает сервис;
- ключевые возможности и сценарии использования.
-
Интеграция с СофтФон: звонки — текст — 1С. Без доработок:
- демонстрация схемы работы;
- выгоды для клиентов.
-
Практическое применение Эхо:
- основные сценарии: продажи, поддержка;
- применение в проектах на базе CRM/СофтФон;
- расширенные кейсы использования за пределами CRM/СофтФон (API, обработка, бот).
-
Демонстрация: пример обработки звонка и работы с данными:
- где появляется текст;
- как это помогает сотрудникам.
- Как начать работу: тестовый доступ, материалы.
- Ответы на вопросы участников.
Докладчик
Мариета Базинян
Руководитель продукта «1С‑Рарус:Эхо», Лаборатория ИИ «1С‑Рарус», компания «1С‑Рарус», г. Москва
Мария Хижнякова
Менеджер маркетинговых проектов