Семинар

Компания «1С‑Рарус» продолжает серию практических семинаров «CRM против Кризиса: эффективное управление продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием»

16 декабря 2009

г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6., 4 этаж.

Бесплатно

16 декабря 2009 года компания «1С‑Рарус» продолжит серию семинаров посвященную эффективным инструментам управления компанией.

Семинар «CRM против Кризиса: эффективное управление продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием» предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг и производства.

Компания «1С-Рарус» продолжает серию семинаров посвященную эффективным инструментам управления компанией с помощью CRM-технологий. Семинар «CRM против Кризиса: эффективное управление продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием» состоится 16 декабря 2009 года.

Время проведения: с 10-00 до 15-00 с перерывом на кофе-брейк

Форма участия — бесплатная, только по предварительной регистрации.

Ключевые темы семинара

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель направления «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании«1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 50 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 30 городах России и стран СНГ. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу). Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS 2008» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Лариса Ахметова, руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус». Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж CRM-систем и проектов внедрения в различных отраслях. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Дисней» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ».

В рамках семинара пройдет Вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в CRM. Специалисты компании «1С‑Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации производства, отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Самохин Михаил Юрьевич, профессиональный маркетолог и консультант, бизнесмен. Член Гильдии маркетологов. Руководитель аналитической группы AD Wiser. Соавтор монографий: Маркетинг в туризме, Салон красоты: Менеджмент, Маркетинг, Психология. Автор публикаций в области CRM, маркетинга и брендинга. Автор и ведущий курсов и семинаров в области маркетинга, CRM, программ лояльности, брендинга, управления в ритейле, рroject-мanagement и других.

Имеет богатый опыт организации и развития бизнеса, преподавания и консалтинга, прак-тический опыт построения систем обучения (преподаватель МГТУ им.Баумана,  ГУ ВШЭ, Синергия, РЭА им.Плеханова, Президентская программа при АНХ, МИРБИС и др.).
Среди его клиентов такие известные компании как: Mercedes rus, Audi rus, Caterpillar, Кампомос, Черкизово, Тинькофф, Сибур, Северсталь, ОГК-5, АФК «Система» и другие.

Предварительная регистрация проводится в компании «1С-Рарус»

по тел.: (495) 223-04-04, 250-63-83, 250-63-93
по e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна.

Предварительная программа семинара

Время
Тема
Докладчик
10.30 – 11.00 Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк
11.00 – 11.20 CRM vs. Кризис. Вступительное слово. Кудинов Алексей, Руководитель направления «1С:CRM»
11.20 – 11.40 Взгляд маркетолога на CRM-технологии и их актуальность в современном бизнесе Самохин Михаил
11.40 – 12.25 Повышаем эффективность работы компании: «1С:CRM». Обзор основных функциональных возможностей программы. Ахметова Лариса, Руководитель группы продаж решений «1С:CRM»
12.25 – 12.40

Практика:

  • Пример работы в «1C:CRM». Элементы работы менеджера по продажам.
  • Пример работы в «1С:CRM»: Анализ Руководителем основных показателей работы и использования рабочего времени менеджерами.
Кудинов Алексей
12.40 – 13.00 Кофе-брейк
13.00 – 13.20 Сокращаем затраты: Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с офисной телефонией, записью телефонных переговоров, CallCenter, SMS-сервисами и факсом. Кудинов Алексей
13.20 – 13.40 Гарантированный быстрый результат: Методика внедрения «1C:CRM». Интеграция «1C:CRM» в отраслевые решения на платформе «1С:Предприятие 8» (автотранспорт, производство, торговля и т.д.). Кудинов Алексей
13.40 – 14.00 История успеха: Внедрение CRM-системы: практика проекта и первые результаты внедрения Представитель компании-клиента
14.00 – 14.20 Как это работает у клиентов: цели и результаты внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:CRM» на примере нескольких проектов различного масштаба и отраслей. Кудинов Алексей
14.20 – 15.00 Ответы на вопросы участников. Завершающий кофе-брейк

Место проведения: г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6., 4 этаж.

Схема проезда к офису 1С

До встречи на нашем семинаре!
Предварительная регистрация обязательна (количество мест ограничено):
тел. (495) 223-04-04, 250-63-83, 250-63-93, e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна.

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"3.235.253.6, 185.94.108.86"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}},"allowDebug":false}