CRM Драйв. Продажи на новых скоростях

11:00–11:10 Точка зрения: Кризис — конец или новое начало?

Михаил Лапин, руководитель департамента межотраслевых решений, компания «1С‑Рарус».
Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений, компания «1С‑Рарус».

• Драйверы роста индустрий в 2020–2021 гг.
• Основные стоп-факторы для развития бизнеса в 2021 г.
• Какие подходы, модели и методы ведения бизнеса помогли компаниям добиться успеха в кризис?

11:10–11:50 Комплексный подход к управлению продажами: поиск новых зон развития.

Виталий Новиков, исполнительный директор сети «ЕвроАвто», эксперт в области продаж, сервиса, маркетинга и бизнес‑процессов, бизнес‑тренер.

• Системный взгляд на продажи: о чем забывают владельцы бизнеса и руководители?
• Инструменты для поиска новых точек роста продаж.
• Аудит системы продаж своими руками: подходы и этапы.
• Планирование изменений: на что обратить вниманиебы увидеть улучшения за 2 недели.
• Ответы на вопросы участников, розыгрыш книги эксперта за лучший вопрос от участников конференции.

11:50–12:05 Взгляд изнутри: стратегический подход к автоматизации продаж и сервиса.

Алексей Буяев, технический директор компании «Трейдомед Инвест».

Как перейти в продажах от ручного управления к автоматизации и держать всё под контролем. Разбираем пример внедрения успешного дистрибьютора медицинского оборудования.

12:05–12:20 5 главных «КАК?» развивающегося бизнеса. Три реальных истории со счастливым концом.

Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений, компания «1С‑Рарус».

На живых примерах рассмотрим возможности решения задач компаний с помощью 1С:CRM.

• Как сформировать единую клиентскую базу и увеличить количество повторных продаж?
• Как перестать терять обращения клиентов из разных каналов?
• Как быстро «включить» новых сотрудников в работу отдела продаж?
• Как контролировать менеджеров на удаленке и обеспечить выполнение плана?
• Как персонализировать работу с клиентом и улучшить его опыт взаимодействия с компанией?

12:20–12:35 Обзор подходов к внедрению 1С:CRM: от экспресс до полного предпроектного обследования. Типовые ошибки и способы их избежать.

Пётр Петрухин, директор компании «АКАМ».

12:35–12:50 Переход на новый уровень: от Битрикс24 к 1C:CRM. Предпосылки и результаты.

Евгений Луконин, коммерческий директор компании S.T. Crown.
Алексей Лудков, генеральный директор компании «Лаборатория информационных технологий»

Опыт внедрения решений линейки 1С:CRM прогрессивной производственной компании.

12:50–13:05 Как сделать единой системы 1С:CRM и 1С:Управление торговлей в дистрибьюторской компании с 6 отделами продаж?

Карина Мкртычян, директор отдела торгового учета и CRM компании «Инновационные технологии», г. Тверь.

13:05–13:30 Простые решения. Технические возможности интеграции 1С:CRM с другими сервисами компании.

Разберем с экспертами топ обращений пользователей, связанных с интеграцией и ответим на вопросы участников конференции:

• Как сделать свою 1С доступной для внешних сервисов?
• Как интегрировать 1С:CRM c офисной телефонией, в том числе сотовой?
• Как подключить внутренний чат сотрудников в систему?
• Как подключить внутренний чат сотрудников в систему?
• Как интегрировать 1С:CRM с Whatsapp?
• Как получить, подключить и использовать приложения для 1С:CRM?

Эксперты:

• Алексей Лудков, генеральный директор компании «Лаборатория информационных технологий».
• Пётр Петрухин, директор компании «АКАМ».
• Алексей Полубенский, руководитель разработки направления 1С:CRM компании «1С‑Рарус», г. Великий Новгород.
• Карина Мкртычян, директор отдела торгового учета и CRM компании «Инновационные технологии», г. Тверь.
• Владимир Костромин, специалист по интеграции с телефонией Департамента межотраслевых решений, компания «1С‑Рарус».

13:30–13:45 CRM-обзор. Какую систему выбрать и как это сделать грамотно?

Сравниваем возможности топ-5 CRM-систем по версии TAdviser и CNews.

13:45–14:00 Ответы на вопросы участников. Подведение итогов.