Обучение

«Академия 1С:CRM»

31 января — 1 ноября 2017

Бесплатно

Федеральный дистрибьютор «1C-Рарус» приглашает вас принять участие в серии обучающих вебинаров

Академии «1C:CRM»

«Академия «1C:CRM » — это серия обучающих мероприятий и практических заданий по теории и практике запуска направления «1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»! По итогам прохождения академии партнер получит полное понимание о том, как запустить и развить межотраслевое направление в своей компании, приумножить прибыль от продажи внедрения решений линейки «1С:CRM».

Зарегистрироваться

Даты проведения:

Старт «Академии 1C:CRM» — 31 января 2017 г.
Время проведения учебного модуля — февраль–май 2017 г.
Время проведения практики продаж — май–июль 2017 г.
Время проведения практики внедрения — август–октябрь 2017 г.
Подведение итогов — 1 ноября 2017 г.

Место проведения: через интернет, еженедельные занятия на web-портале в удобное время, выполнение еженедельных заданий.

Регистрационный взнос: 3 000 руб.*

* Указана первоначальная стоимость участия за весь курс. Дополнительно процессе обучения потребуется: пройти web-курс «Практика работы в „1С:CRM редакции 3.0“» или подтвердить его успешное прохождение; наличие NFR-версий программных продуктов «1С:CRM», «1С:ТКС».

Вебинар 31 января 2017 года проводится бесплатно, как ознакомительный с серией обучающих вебинаров. Регистрация осуществляется отдельно от серии обучающих вебинаров. Ссылка на регистрацию в предварительной программе вебинара.

Вебинар предназначен для партнеров фирмы «1С» со статусом «1С:Франчайзи». Участие клиентов не предусмотрено!

Вебинар будет полезен:

Директорам.
Руководителям отделов продаж, маркетинга, внедрения.
Сотрудникам отделов продаж, маркетинга, внедрения.

Каждый участник академии получит:

Теоретические знания.
Практические задания с разбором ошибок.
Мотивацию для развития направления в своей компании.
Возможность пройти онлайн-тестирование для подтверждения квалификации.
Возможность задать вопрос и получить исчерпывающий ответ в режиме реального времени.
И главное: новых лояльных клиентов!

«Академия 1C:CRM» призвана дать теорию и практику организации направления CRM в компании «1С:Франчайзи», продвижения и продаж, внедрения «1С:CRM», помочь сделать практические шаги. Освоив блок теории и применив знания на практике, у вас есть возможность побороться за призы!

Лучшие участники академии получат ценные призы, например:

Программный продукт «1С:CRM КОРП» (специальный приз).
Обучение на курсах «1С:CRM» (3 место).
Участие в семинаре партнеров «1С» (1 место).
Скидку на участие в выездном партнерском семинаре Дистрибьютора «1С» (по согласованию с Дистрибьютором «1С», 2 место).

Авторы и ведущие «Академии CRM»

	Руководитель «Академии 1С:CRM»: Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Ведущий эксперт рынка CRM России и СНГ. Более 350 успешных семинаров и тренингов в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик-микроэлектроник и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу). Практикующий консультант. Член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор книги «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Многолетний лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
	Бекетов Вадим, руководитель проектов, компания «1С-Рарус». Эксперт, руководитель проекта «1С:ITIL». Был руководителем и консультантом в более 20 успешных проектах внедрения ITIL/ITSM. 3 авторских свидетельства на программные продукты для автоматизации процессов ITIL. Разработал 7 шаговую методику внедрения на базе специализированного программного продукта по автоматизации процессов ITIL. Разработал и провел более 60 маркетинговых и презентационных вебинаров и более 40 докладов на различных мероприятиях. Подготовил более 100 руководителей и специалистов.
	Студнев Алексей, руководитель отдела продаж межотраслевых решений, компания «1С-Рарус». Руководит проектом «1С:CRM для Банка». На рынке CRM с 2010 года, имеет большой опыт продаж «1С:CRM» и в разработке отраслевых версий «1С:CRM». Куратор корпоративных клиентов «1С:CRM», таких как: Exxon Mobil, КАМАЗ, АвтоВаз, Атомэнергомаш и другие. Поделится опытом о том, как: Организовать процесс продаж CRM-решений в компании «1С:Франчайзи». Использовать и какие методики продаж CRM-решений существуют. Подготовиться и провести демонстрацию для специалистов клиента.
	Макарова Наталья, руководитель маркетинговых проектов, компания «1С-Рарус». Занимается интернет-продвижением в компании «1С‑Рарус»с 2010 года. Имеет успешный опыт подготовки и проведения более 200 мероприятий в год «под ключ» в формате онлайн\оффлайн. Поделится опытом: Интернет-продвижение «1С:CRM»: контекстная реклама, посадочные страницы, требования к контенту.

Предварительная программа «Академии 1C:CRM»

Дата проведения	Время проведения (по московскому времени)	Тема и программа вебинара
31 января 2017 г.	10:00–12:00	Вводный вебинар «Академия «1C:CRM». Вебинар 31 января 2017 года проводится бесплатно, как ознакомительный с серией обучающих вебинаров. Регистрация осуществляется отдельно. Программа вебинара Ссылка на регистрацию
Февраль 2017 г.*		Клиентоориентированность в бизнесе. Подробнее Программа вебинара: Ключевой фактор успеха компании на рынке. Почему уходят Клиенты? История возникновения CRM. Что такое CRM и зачем это бизнесу? Отличие от учета и дополняющая роль CRM-подхода. Лояльность. Взгляд на 360 градусов. Отличие от учета и дополняющая роль CRM-подхода.
Февраль 2017 г.*		Теория и практика CRM: клиентская база. Подробнее Программа вебинара: А есть ли у вас настоящая Клиентская база? Контакты. История отношений. Аналитика. Сегментация клиентов.
Февраль 2017 г.*		Теория и практика CRM: управления бизнес-процессами (BPM). Подробнее Программа вебинара: Что такое управление бизнес-процессами компании (BPM) и зачем это нужно вашему бизнесу? BPM-практика в области продаж, сервиса, системы менеджмента качества, маркетинга и документооборота. Внедрение бизнес-процессов. Начать с простого или сразу делать по максимуму? «1С:CRM» как инструмент управления бизнес-процессами
Февраль 2017 г.*		Теория и практика CRM: активные продажи. Подробнее Программа вебинара: Бизнес-процесс «Продажа» и его варианты. «Воронка продаж»: Простая и интегрированная. Как читать «воронку». Прогнозирование продаж. Обратная «воронка продаж». Прогнозирование продаж.
Март 2017 г.*		Теория и практика CRM: коммуникации внутри компании и с клиентами. Подробнее Программа вебинара: Поручения. Обмен информацией между сотрудниками и подразделениями. Разбор жалоб. Автоматическое информирование сотрудников и клиентов.
Март 2017 г.*		Теория и практика CRM: интеграция с телефонией. Подробнее Программа вебинара: Преимущество интегрированных в CRM-каналов коммуникаций. Эффективность интеграции CRM и телефонии. Статистика. Истории успеха.
Март 2017 г.*		Позиционирование CRM-решений от «1С». Отраслевые версии. Подробнее Программа вебинара: Позиционирование линейки «1С:CRM 3.0». Условие приобретения. Лицензирование. Апгрейды. Отраслевые версии «1С:CRM».
Март 2017 г.*		Организация сопровождения клиентов (ServiceDesk). Подробнее Программа вебинара: 25 лет опыта в области управления сервисом в библиотеке ITIL. «1C:ТКС». Эффект для бизнеса.
Апрель 2017 г.*		Запуск направления «1С:CRM» в компании 1С:Франчайзи». Подробнее Программа вебинара: Зачем развивать в компании направление «1С:CRM»? Чек-лист текущего состояния. Пошаговый план запуска направления «1С:CRM». Истории успеха Партнеров «1С».
Апрель 2017 г.*		Интернет-продвижение «1С:CRM». Подробнее Программа вебинара: Сайт компании. LP (посадочная страница). Контекст по «1С:CRM» для вашего региона. Бизнес-порталы.
Апрель 2017 г.*		Конкурентный CRM-рынок в РФ. Подробнее Программа вебинара: Статистика CRM-рынка в РФ. Обзор основных конкурентов. Преимущества «1С:CRM».
Апрель 2017 г.*		Эффективная технология продаж проектов на «1С:CRM». Подробнее Программа вебинара: Организация процесса продаж CRM-решений в компании «1С:Франчайзи»: от первого контакта до завершения сделки. Компетенция продавца. Особенности подготовки и проведения демонстрации решений «1С:CRM» для директора, руководителя отдела и ИТ-специалиста. Методики продаж CRM-решений или аргументы для директора: три шага к продаже «1С:CRM». Обучение как способ продаж «1С:CRM». Документы продаж: первый контакт и план обучения продавца.
Май 2017 г.*		Эффективная презентация «1С:CRM». Подробнее Программа вебинара: Подготовка Демо-базы для презентации. Пример эффективной презентации «1С:CRM 3.0»: Для сотрудника. Для Руководителя Отдела Продаж. Для Руководителя Отдела Сервиса. Для Директора.
Май 2017 г.*		Методика внедрения «1С:CRM». Подробнее Программа вебинара: Самостоятельное освоение продукта клиентом. Экспресс-внедрение. Проектное внедрение. Консалтинг.
Май 2017 г.*		Организация и проведения мероприятия по «1С:CRM» для клиентов. Подробнее Программа вебинара: Зачем вам и клиентам семинар? Выгоды и недостатки. Стандартный семинар «1С:CRM». Основные ошибки организации семинара «1С:CRM». Опыт «350+» семинароворганизованных лично.
Май 2017 г.*		Подведение итогов и выдача сертификатов об обучении. нлайн круглый стол. Ответы на вопросы.
Май-Июль 2017 г.*		Практика продаж.
Август-Октябрь 2017 г.*		Практика внедрения.
1 ноября 2017 г.*		Подведение итогов. Награждение лучших участников « Академия «1C:CRM».

*Даты проведения могут измениться.

По вопросам участия и другим вопросам, связанным с «Академией 1C:CRM», просьба обращаться в компанию «1С‑Рарус»:

по эл. почте: ptr@rarus.ru, crm@rarus.ru.

Зарегистрироваться

____

С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»