Практика работы в «1С:CRM 3.0»

Расписание курсов

• 30 января — 1 февраля 2017 г., 10:00–17:30
• 27 февраля — 1 марта 2017 г., 10:00–17:30
• 5–7 апреля 2017 г., 10:00–17:30
• 15–17 мая 2017 г., 10:00–17:30
• 14–16 июня 2017 г., 10:00–17:30

Программа и описание курса

Стоимость web-курса: стоимость для слушателей — 12 880 рублей, для партнеров фирмы «1С» — 10 948 рублей.

Курс предназначен для ИТ-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы «1С:Предприятие 8», а также менеджеров отдела продаж, маркетинга, сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами, руководителей и владельцев бизнеса. Курс будет полезен ответственным за внедрение «1С:CRM КОРП редакции 3.0» внутри компании партнера фирмы «1С».

Обучение по представленному курсу поможет слушателям получить четкое представление о структуре типовой конфигурации линейки «1С:CRM редакции 3.0» (версии ПРОФ и КОРП), сравнить функциональные возможности линейки решений «1C:CRM», а также получить навыки её практического использования и быстро приступить к работе с программой.

Требования: начальные навыки работы на персональным компьютере в среде «Microsoft Windows» и «1С:Предприятие 8».

Курс разработан Центром Сертифицированного Обучения «1С-Рарус».

Продолжительность курса: 24 академических часа (3 дня).

Формат курса

Oчный курс обучения — занятия проводятся с 10:00 до 17:30 с часовым перерывом на обед. Курс проводится в Центре Сертифицированного Обучения 1С «Учебный центр №3», расположенном по адресу: Москва, м. Достоевская, 3-ий Самотечный переулок, 23.

Докладчик

Снурницына Анастасия, соавтор курса, ведущий преподаватель-консультант по «1C:CRM» компании «1С-Рарус».

По данному курсу выдаются методические материалы для слушателей, включены обеды и кофе-брейки.

После прохождения обучения слушатели получат Свидетельство фирмы «1С» об успешном прохождении курса.

По вопросам записи на курс Вы можете обращаться в компанию «1С‑Рарус»:

• по телефону: +7 (499) 253-58-38, (495) 542-19-94,
• по электронной почте: bondan@rarus.ru,
• Заполнить форму регистрации на сайте.

Учебно-тематический план по дням

1. Тема 1. Краткий обзор программного продукта «1С:СRM редакции 3.0», назначение, возможности.
2. Тема 2. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:
   • Запуск программы.
   • Интерфейс.
   • Первоначальная настройка. Мастер настройки решения.
   • Ввод списка пользователей. Права доступа.
   • Работа со справочниками и документами.
3. Тема 3. Управление клиентской базой.
   • Основные принципы работы со справочником «Клиенты».
   • Проектирование клиентской базы.
   • Портрет клиента. Ввод нового клиента и контактного лица.
   • Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы.
4. Тема 4. Управление взаимодействиями.
   • Регистрация целей взаимодействий с помощью документа «Интерес клиента».
   • Встроенная электронная почта.
   • Коммуникации с клиентом: «E-mail», «Sms», «Позвонить», «Мероприятие».
   • Основные возможности «Календаря». Отчет «Мой автомативатор». АРМ «Мои продажи».
   • Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями.
5. Тема 5. Управление временем (тайм-менеджмент).
   • Жесткие дела и гибкие задачи.
   • Использование контекстов.
   • Возможности и использование АРМов «Мои дела» и «Календарь» для управления временем.
   • Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня.
   • Выдача поручений.
6. Тема 6. Бизнес-процессы.
   • Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты.
   • Создание бизнес-процесса.
   • Старт и работа бизнес-процесса. АРМ «Мои дела». Виджеты.
   • Воронка продаж.
   • Анализ задач и бизнес-процессов.
7. Тема 7. Продажи.
   • Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж.
   • Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов.
8. Тема 8. Управление маркетингом.
   • Источники и каналы привлечения.
   • Маркетинговая кампания.
   • Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны.
   • Оценка эффективности маркетинговой кампании.
   • Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода.
   • Сегментирование клиентов.
   • Анкетирование.
9. Тема 9. Оперативное управление проектами.
   • Создание проекта.
   • Декомпозиция проекта.
   • Планирование проекта.
   • Отчеты и отчетность по проекту.