Практические советы. Управление ИТ-активами и лицензиями. 13 непридуманных вопросов из практики
20 октября 2016
2016-10-20T10:00:00+03:00Бесплатно
дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в практическом вебинаре
по управлению ИТ-сервисами компании на базе линейки решений «1C:ITIL»:
Практические советы. Управление ИТ-активами и лицензиями. 13 непридуманных вопросов из практики
Дата проведения: 20 октября 2016 года.
Время проведения: 10:00–12:00 по московскому времени.
Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.
На вебинаре будет рассмотрен практический кейс на примере проекта внедрения «1С:ITIL» в ОАО «Территориальная генерирующая компания №11» (ОАО «ТГК-11»).
Вебинар предназначен для:
- Руководителей ИТ-подразделений, технических директоров, специалистов служб Service Desk, менеджеров ИТ-процессов.
- Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.
- Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.
- Партнеров фирмы «1C», внедряющих «1С:ITIL».
Докладчики
- Михаил Стариков — ведущий специалист группы разработки и внедрения «1С:ITIL», компания «1С-Рарус».
- Бекетов Вадим — практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1С:ITIL», компания «1С-Рарус».
Программа
10:00–10:30 — 13 непридуманных вопросов из практики:
- Почему на складе всего один жесткий диск из восьми, купленных в прошлом месяце?
- Как по штрих-коду определить, откуда принесли в ремонт принтер и кто его владелец?
- Как разобраться в ситуации, когда из отдела продаж поступает заявка на заправку картриджа, а после проверки оказывается картридж личный?
- Почему сотрудник повторно приходит за новой флешкой? Где фиксируются подобные заявки?
- Почему один из сотрудников отдела маркетинга сейчас пользуется колонками XX.fender SPK-170, если ранее ему выдавали более дорогие колонки XX..fender Avante X35?
- У сотрудника заменили системный блок. Где сейчас находится старый?
- Где сейчас находится принтер из планового отдела? Кто его ремонтирует?
- Когда последний раз меняли картридж в принтере в отделе кадров?
- Сколько у нас свободных лицензий на …Cad? Сколько сотрудников пользуются этим ПО?
- Какой …Cad установлен у секретаря: лицензионный или нет?
- Сколько лицензий необходимо докупить, если придёт проверка?
- Какие затраты мы несем на сервис печати в отделе маркетинга?
- Вышел из строя сервер. Во время ли сделали ТО?
10:30–10:45 — Проблемы, которые помогает решить автоматизация процесса управления конфигурациями и активами услуг.
10:45–11:00 — Ценность процесса на примерах:
- Увеличение скорости принятия решений.
- Снижения трудоемкости принятия решений.
- Снижения трудоемкости выполнения задач.
- Снижение расходов.
11:00–11:20 — Описание типовых возможностей продукта «1С:ITIL» для автоматизации процесса управления активами
- Автоматизация загрузки данных об оборудовании в систему.
- Сбор информации о составе активов.
- Инвентаризация.
- Выполнение операций с активами.
- Выработка активов.
- Обслуживание активов по расписанию.
- Маркировка активов и автоматизация учета.
- Комплектация/Разукомплектация активов.
- Отчетность.
11:20–11:30 — Применение мобильных устройств для проведения инвентаризации ИТ-активов.
11:30–11:45 — Пример этапов работ по внедрению процесса.
11:45–12:00 — Ответы на вопросы.
Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений — Юрия Федчуна:
- тел.: +7 (495) 223-04-04,
- эл. почта: fedchu@rarus.ru
Как принять участие?
Участие в вебинаре — это удобно и просто. От вас требуется выполнить всего два действия:
- Заполнить онлайн форму регистрации.
- Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.
Скачать инструкцию по участию в вебинарах
По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»