Современные инструменты корпоративного сопровождения

дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в бесплатном вебинаре:

Современные инструменты корпоративного сопровождения

Даты проведения: 14 апреля 2016 года.
Время проведения: 14:00–16:30 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Кому рекомендуется участвовать?

• Руководителям фирм «1С:Франчайзи».
• Сотрудникам, принимающим участие в продвижении и организации предоставления услуг на корпоративном рынке.
• Руководителям направления «1С:ИТС».
• Менеджерам по продажам, аккаунт-менеджерам.

Докладчики:

	Павлов Владимир, руководитель направления корпоративного сопровождения, фирма «1С».
	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус».
	Чаплыгин Алексей, руководитель разработки ДМР, компания «1С-Рарус».

Программа вебинара:

14:00–14:10 — Приветствие участников. Вступительное слово:

• О важности автоматизации полного цикла продажи и предоставления услуги.
• Трансформация сознания: переход в договорах сопровождения от «часов» к SLA.
• Продукт «1С:ITIL+1С:CRM+1C:ТКС» — как основа автоматизации «1С:Франчайзи».

14:10–14:55 — «1С:Технология Корпоративного Сопровождения». Коротко о главном.

14:55–15:10 — Комплексный инструмент организации сопровождения «1С:ITIL+1С:CRM+1C:ТКС». Функциональность решения.

15:10–16:00 — Демонстрации функциональности решения:

• Адаптация каталога услуг и разработка ресурсно-сервисной модели.
• Формирование пакетов услуг, тарифных планов и коммерческих предложений на их основе.
• Привлечение клиентов, управляя маркетинговыми кампаниями и работая с клиентской базой.
• Продажи услуг и контроль процесса на основе воронки продаж.
• Заключение договоров и соглашений об уровне услуг (SLA) с учетом индивидуальных потребностей клиентов.
• Контроль взаиморасчетов с клиентами и сроков предоставления услуг по договорам.
• Организация предоставления услуг и контроль их качества в соответствии с SLA.
• Формирование отчетности по предоставленным услугам, предоставление ее клиентам и получение обратной связи о качестве предоставленных услуг.
• Регистрация новых потребностей клиентов и «развитие клиентов» аккаунт-менеджерами, включая продажи дополнительных услуг и сервисов «1С».
• Развитие взаимоотношений с клиентами через планирование встреч для понимания их новых потребностей и совершенствования качества услуг.

16:00–16:10 — Порядок продажи и использования решения партнерами.

16:10–16:30 — Ответы на вопросы.

Как принять участие?

Участие в вебинаре — это удобно и просто. От вас требуется выполнить всего два действия:

1. Заполнить онлайн форму регистрации.
2. Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.

Дополнительную информацию о мероприятии вы можете узнать у Чаплыгина Алексея:

• тел.: +7 (495) 231-20-02,
• эл. почта: crm@rarus.ru

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru