Базовые принципы работы с «1С:ITIL»
15 — 29 сентября 2015
2015-09-15T14:00:00+03:00Бесплатно
Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие
в бесплатной серии обучающих вебинаров по ITSM-технологиям:
Базовые принципы работы с «1С:ITIL»
Даты проведения: 15, 22, 24 и 29 сентября 2015 года.
Время проведения: 14:00–16:00 по московскому времени.
Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.
Вебинары предназанчены для партнеров «1С». Участие в вебинарах бесплатное.
Серия вебинаров «Базовые принципы работы с «1С:ITIL» предназначена для тогобы помочь партнерам фирмы «1С» комплексно подойти к управлению IT-инфраструктурой у себя в компании и предложить ITSM-технологии своим клиентам. Обучающие вебинары познакомят сотрудников компаний-партнеров фирмы «1С» с теоретическими основами ITIL® v.3, COBIT5 и ISO20000, помогут освоить наиболее эффективные способы использования, продвижения и внедрения ITSM-систем.
Расписание серии вебинаров
15 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
Современные методики организации IT
Программа вебинара:
- Стандарты и «хорошие практики»: какие бывают, зачем нужны.
- Чем ITIL отличается от COBIT? Что лучше, в каких случаях и для кого?
- Краткий обзор и сравнение распространенных подходов управления IT: ITIL, ISO20000, COBIT5.
22 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
Управление услугами с помощью «1С:ITIL»
Программа вебинара:
- Что такое услуга?
- Как оценить качество услуги?
- Как составить каталог услуг?
- Что такое SLA?
- Как отчитаться перед клиентом за оказанные услуги.
24 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
«1С:ITIL». Технология «прорывной звезды». Часть 1
Программа вебинара:
- Управление инцидентами.
- Выполнение запросов.
- Управление конфигурациями.
29 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
«1С:ITIL». Технология «прорывной звезды». Часть 2
Программа вебинара:
- Управление изменениями.
- Управление релизами.
29 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
ISO20000 — дополнительные процессы к ITIL® v.3
Программа вебинара:
- Управление непрерывностью и доступностью услуг.
- Бюджетирование и учет затрат на IT.
- Управление мощностью.
- Управление информационной безопасностью.
- Управление отношениями с потребителем.
- Управление подрядчиками.
Докладчик
 | Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1С:ITIL»:
|
Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ к серии вебинаров «Базовые принципы работы с «1С:ITIL»!
Зарегистрированные участники вебинаров могут заранее прислать свои вопросы на webinar@rarus.ru (с пометкой «Базовые принципы работы с «1С:ITIL») и получить ответы во время вебинара после основного выступления докладчика.
Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у Козлова Владислава:
- тел.: +7 (495) 223-04-04,
- эл. почта: itil@rarus.ru
Скачать инструкцию по участию в вебинарах
По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»