Назад Главная
Назад Мероприятия
Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения «1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»
Вебинар

Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения «1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»

4 августа — 3 сентября 2015

2015-08-04T00:00:00+03:00

Бесплатно

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в бесплатной серии вебинаров:

Теория и практика CRM. Организация продвижения,
продаж и внедрения «1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»

Зарегистрироваться

Даты проведения:

  • 4, 6, 11, 13, 18, 20, 25, 27 августа 2015 года.
  • 1 и 3 сентября 2015 года.

Время проведения: 10:00–12:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Серия вебинаров «Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения „1С:CRM“ в компании „1С:Франчайзи“» предназначена для тогобы помочь партнерам фирмы «1С» комплексно подойти к развитию направления CRM. Обучающие вебинары познакомят сотрудников компаний-партнеров фирмы «1С» с теоретическими основами CRM-технологий, помогут освоить наиболее эффективные способы использования, продвижения и внедрения CRM-систем.

Докладчик

Алексей КудиновАлексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM»,  один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор  «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Расписание серии вебинаров

4 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Теория клиентоориентированного подхода в бизнесе (CRM)

Программа вебинара:

  • Что такое CRM? «Модель ведра».
  • «Большие идеи» и история развития отношений «Бизнес-Клиент».
  • Стратегические цели внедрения CRM-технологий в компании.
  • Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM.

6 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Практика использования CRM-решений в работе компаний

Программа вебинара:

  • Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами.
  • Фиксация и разбор жалоб клиентов.
  • Информирование клиентов.
  • Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM).
  • Ускорение информационного обмена между сотрудниками и подразделениями.
  • Возврат дебиторки.
  • Мобильность бизнеса.

11 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Теория и практика BPM (управления бизнес-процессами)

Программа вебинара:

  • Что такое управление бизнес-процессами компании (BPM) и зачем это нужно вашему бизнесу?
  • BPM-практика в области продаж,  сервиса, системы менеджмента качества, маркетинга и документооборота.
  • Внедрение бизнес-процессов. Начать с простого или сразу делать по максимуму?
  • «1С:CRM» как инструмент управления бизнес-процессами.

13 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Организация сопровождения клиентов (ServiceDesk)

Программа вебинара:

  • Единая  точка контакта для  клиента.
  • Управление поступающими обращениями.
  • Гарантия качества сервиса (SLA).
  • «1С:CRM»+«1С:ITIL» как инструмент управления обслуживанием клиентов.

18 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Позиционирование CRM решений от «1С»

Программа вебинара:

  • Линейка решений «1С:CRM». Обзор изменений в линейке продуктов.
  • Редакции 1.4 и 2.0 — что предлагать клиенту?
  • Объединенные конфигурации «Типовое решение 1С + 1С:CRM». Новые «спарки».
  • Позиционирование решений CRM от «1С» и Коммуникаторов.
  • Изменения в функциональных возможностях программных продуктов «1С:CRM».

20 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Автоматизация каналов коммуникаций и интеграция с «1С:CRM»

Программа вебинара:

  • Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами и примеры использования:
    • Почтовые отправления (Direct Mail).
    • Электронная почта (E-Mail).
    • Интеграция с телефонией офиса, IP и облачными АТС.
    • SMS.
    • Факс.
    • Запись разговоров.
  • Новые возможности «1С:CRM» по интеграции.

25 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Эффективная технология продаж проектов на «1С:СRM»

Программа вебинара:

  • Организация процесса продаж CRM-решений в компании «1С:Франчайзи»: от первого контакта до завершения сделки.
  • Особенности проведения демонстрации решений «1С:CRM» для директора, руководителя отдела и IT-специалиста.
  • Методика продаж CRM-решений: три шага к продаже «1С:CRM».

27 августа 2015 г., 10:00 по московскому времени
Методика внедрения «1С:CRM»

Программа вебинара:

  • Почему внедрение «1С:CRM» может быть неудачным? Три главные ошибки при внедрении СRM-системы.
  • Особенности проектов внедрения CRM-систем.
  • «Экспресс» и «Проектное» внедрение.
  • 7 шагов к успеху. Методики внедрения CRM-систем.
  • CRM-эффект в цифрах. Что «1С:CRM» может дать бизнесу?
  • Методические материалы для партнеров и клиентов.

1 сентября 2015 г., 10:00 по московскому времени
Организация и проведения мероприятия по «1С:CRM» для клиентов

Программа вебинара:

  • Приглашение: собираем гостей телеконференции всеми доступными способами.
  • Помещение: размещаем гостей в удобном зале,  чтобы ничто и никто не отвлекал их от телеконференции.
  • Выступление: рассказываем о себе и формируем ожидания от телеконференции.
  • Информирование: комплект материалов,  который поможет продать CRM.
  • Вернисаж: показываем товар лицом и понимаем что конкретно нужно клиенту.
  • Специальное предложение: делаем предложение, от которого очень трудно отказаться.
  • «Дожим»: помним о клиенте и после семинара,  ведь продажа только начинается!

3 сентября 2015 г., 10:00 по московскому времени
Обзор функционала «1С:CRM КОРП 2.0»

Программа вебинара:

  • Описание функциональных блоков решения «1С:CRM КОРП 2.0».
  • Краткий обзор функционала.
  • Интеграции «1С:CRM КОРП 2.0» и внешних приложений и сервисов.
  • Планы развития решения.

Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ к серии вебинаров «Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения „1С:CRM“ в компании „1С:Франчайзи“»!

Зарегистрированные участники вебинаров могут заранее прислать свои вопросы на webinar@rarus.ru (с пометкой «Организация продвижения, продаж и внедрения „1С:CRM“ в компании „1С:Франчайзи“») и получить ответы во время вебинара после основного выступления докладчика. Записи вебинаров не рассылаются.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у Козлова Владислава:

Зарегистрироваться

Скачать инструкцию по участию в вебинарах Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда «1С-Рарус»
{"SHOW_MODAL":true,"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"MODE":"default","NEWS_ID":0,"SHOW_MODAL":true},"allowDebug":false,"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false,"name":null,"theme":null},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false,"name":null,"theme":null},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false,"name":null,"theme":null},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false,"name":null,"theme":null},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false,"name":null,"theme":null},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false,"name":null,"theme":null}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false,"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false,"name":"\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false,"name":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false,"name":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false,"name":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false,"name":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"}}}