Семинар

Онлайн курс по практическому применению решения «1C:CRM КОРП ред. 2.0»

Новосибирский филиал «1С‑Рарус» приглашает вас посетить Онлайн курс по практическому применению решения «1C:CRM КОРП ред. 2.0»

14 — 18 июля 2014

Бесплатно

Дата проведения: 14 – 18 Июля 2014 года, с 13-00 до 17-00 часов (время местное).

Формат проведения курса: Онлайн

Стоимость обучения: 9 000 руб., включая НДС. В стоимость обучения входит свидетельство фирмы «1С.

Кому будет полезен данный курс?

Курс предназначен для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы «1С:Предприятие 8», а также менеджеров отдела продаж, маркетинга, сотрудникам других подразделений, которые взаимодействуют с клиентами, руководителям и владельцев бизнеса. Курс будет полезен ответственным за внедрение «1С:CRM КОРП редакции 2.0» внутри компании партнера «1С».

Обучение по представленному курсу поможет слушателям получить четкое представление о структуре типовых конфигураций линейки «1С:CRM редакции» (версии ПРОФ и КОРП), сравнить функциональные возможности линейки решений «1C:CRM», а также получить навыки её практического использования и быстро приступить к работе с программой.

Что необходимо для успешного освоения материала?

уметь работать с операционной системой Microsoft Windows;
уметь работать в системе «1С:Предприятие 8».

Продолжительность курса: 24 академических часа

Докладчик: Голышева Екатерина – консультант, преподаватель отдела CRM-решений компании «1С-Рарус».

Как зарегистрироваться на курс?

Заполнить форму регистрации
Отправить заявку на электронный адрес: nsk@rarus.ru
Позвонить по телефону: +7 (383) 335-80-77, Антон Корниенко.

ПРОГРАММА ОНЛАЙН КУРСА

Тема 1. Краткий обзор программного продукта «1С: СRM редакции 2.0», назначение, возможности

Тема 2. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:

Запуск программы.
Интерфейс.
Первоначальная настройка.
Права доступа.
Ввод списка пользователей.
Работа со справочниками и документами.

Тема 3. Управление клиентской базой

Основные принципы работы со справочником «Клиенты».
Проектирование клиентской базы.
Карточка клиента.
Ввод нового клиента и контактного лица.
Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы.

Тема 4. Управление взаимодействиями

Регистрация личных взаимодействий с помощью документа «События».
Основные возможности «Календаря».
Настройка документа «События» для тематических взаимодействий.
Встроенная электронная почта. Регистрация электронного взаимодействия с помощью документа «Электронное письмо».
Основные принципы построения и настройки отчетов.
Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями.

Тема 5. Управление временем (тайм-менеджмент)

Жесткие дела и гибкие задачи.
Использование контекстов.
Возможности и использование «Рабочего стола» для управления временем.
Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня.
Выдача поручений.

Тема 6. Бизнес-процессы

Бизнес-процессы.
Создание и настройка маршрутной карты.
Создание бизнес-процесса. Старт и работа бизнес-процесса.
Воронка продаж.
Анализ задач и бизнес-процессов.

Тема 7. Продажи

Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж.
Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов.

Тема 8. Управление маркетингом

Источники и каналы привлечения.
Маркетинговая кампания.
Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны.
Оценка эффективности маркетинговой кампании.
Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода.
Сегментирование клиентов. Анкетирование.

Тема 9. Оперативное управление проектами

Создание проекта.
Декомпозиция проекта.
Планирование проекта.
Отчеты: отчетность по проекту.