«1С:ИТС». Организация процесса «Регулярного сопровождения». Выезд к клиенту

Компания «1С‑Рарус» приглашает Вас на online семинар по направлению «1С:ИТС»:

«1С:ИТС». Организация процесса «Регулярного сопровождения». Выезд к клиенту

Даты: 15 и 16 июля 2014 года.
Время: 10:00–12:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Докладчик

Недвига Галина — консультант по развитию бизнеса «1С:Франчайзи», аудитор «1С:ИТС», компания «1С-Рарус», г. Москва.

Данный вебинар предназначен для сотрудников «1С-Франчайзи»:

• Ответственных за направление «1С:ИТС», руководителей отделов сопровождения.
• Сотрудников, организовывающих процесс сопровождения.
• Сотрудников, оказывающих услуги по договорам регулярного сопровождения: специалистов по сопровождению, клиент-менеджеров, специалистов линии консультаций.

Расписание

Часть первая — 15 июля 2014 года

Программа вебинара

• Что такое «Регулярное сопровождение». Стандарт «Регулярного сопровождения» пользователей «1С».
• Что входит в договор «Регулярного сопровождения».
• Позиционирование услуг «Регулярного сопровождения» (как предложить).
• Описания процесса «Регулярного сопровождения». Распределение обязанностей:
  • Задачи менеджера (роли «клиент-менеджера», «администратора»);
  • Организация работ на выезде. Инструкция для администратора;
  • Организация работы Линии консультаций. Основные моменты работы сотрудника линии консультации.

Часть вторая — 16 июля 2014 года

Программа вебинара

• Что входит в договор «Регулярного сопровождения».
• Позиционирование услуг «Регулярного сопровождения» (как убедить воспользоваться).
• Описания процесса «Регулярного сопровождения». Распределение обязанностей:
  • Задачи сервис-инженера и консультанта  (роль «специалиста по сопровождению»);
  • Пошаговая инструкция работы у клиента на выезде;
  • Удаленное оказание услуг;
  • Организация обучения пользователей. Учебный курс «Практическое использование информационной системы «1С:ИТС».
• Ответы на вопросы.

Данные вебинары проходят регулярно, 1 раз в квартал. Ответственные за направление «1С:ИТС» могут привлекать новых сотрудников и планировать их обучение.

Участие в вебинаре является бесплатным для партнёров компании «1С-Рарус», сотрудничающих по направлению «1С:Дистрибьюция» и «1С:ИТС». Для остальных партнеров участие в вебинаре платное.

Стоимость участия — 500 руб. После регистрации на вебинар на указанный e-mail будет выслана инструкция по оплате.

По вопросам оплаты участия обращайтесь к Красновой Айне по тел: +7 (8512) 63-07-37, +7 (8512) 63-07-33 или e-mail: kraayn@rarus.ru

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у менеджера по развитию партнерской сети — Разореновой Дарьи:

• тел.: +7 (495) 642-48-22
• e-mail: razoda@rarus.ru

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru

_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1С-Рарус