Практический тренинг «1С:ITIL. Передовые практики управления ИТ. Введение в ITIL v.3»
25 — 26 июня 2014
2014-06-25T11:30:00+04:00г. Москва, ул. Большая Семёновская, д.45, подъезд 2, конференц-зал «1С‑Рарус»
Бесплатно
25–26 июня 2014 года компания «1С-Рарус» приглашает слушателей принять участие в уникальном тренинге «1C:ITIL. Передовые практики управления ИТ. Введение в ITIL v.3» для руководителей и специалистов ИТ-компаний и сервисных организаций, желающих познакомиться с теорией и практикой применения библиотеки ITIL.
Тренинг сочетает в себе успешный практический опыт и теоретические знания, которые позволят Вам наиболее эффективно и целесообразно управлять бизнес-процессами в сфере информационных технологий и познакомиться с практикой решения подобных задач в российских и зарубежных компаниях.
Кому будет полезен тренинг:
- руководителям и сотрудникам ИТ-служб и ИТ-компаний;
- руководителям и сотрудникам сервисных организаций;
- руководителям проектов;
- руководителям и специалистам службы поддержки;
- специалистам компаний «1С:Франчайзи»;
- студентам, изучающим управление информационными технологиями
Место проведения: Москва, ул. Большая Семёновская, д.45, подъезд 2, конференц-зал «1С-Рарус».
Продолжительность: 2 дня (16 академических часов).
Время проведения: 25 и 26 июня с 10:00 до 18:00.
Стоимость участия: при оплате до 18 июня — 12 000 руб., при оплате после 18 июня — 15 000 руб. с НДС (в стоимость включены кофе-брейки, бизнес-ланчи и информационные материалы).
Знания и навыки, которые Вы приобретете в ходе тренинга:
- Систематизация знаний об управлении ИТ-услугами.
- Понимание основных понятий и терминов ITIL.
- Понимание порядка внедрения системы управления ИТ-услугами на базе «1С:ITIL».
- Овладение приемами повышения эффективности службы поддержки.
- Помощь в определении путей профессионального развития.
Автор курса
Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — 1C:ITIL.
- Работает на рынке ITIL с 2006 года.
- 4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов.
- Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM.
- Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000».
- Преподаватель-практик со специализацией по линейке курсов ITIL v3.
- Провел тренинги и курсы более чем для 100 ИТ-директоров и руководителей ИТ отечественных и зарубежных компаний.
- Руководитель филиала Клуба профессионалов АСУ Урала в Челябинске с 2010 года.
Программа тренинга
| Время (Мск) | Тема доклада |
|---|---|
| 25 июня 2014 (среда) |
|
| 10:00–10:30 | Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк |
| 10:30–13:30
С перерывом на кофе-брейк | Что такое ITIL®? Современные стандарты управления ИТ-сервисами:
|
| 13:30–14:30 | Обед |
| 14:30–18:00
С перерывом на кофе-брейк | Стратегия сервисов (Service Strategy):
|
| 26 июня 2014 (четверг) |
|
| 10:00–10:30 | Кофе-брейк |
| 10:30–13:30
С перерывом на кофе-брейк | Структура и содержание SLA Процессы проектирования сервисов:
|
| 13:30–14:30 | Обед |
| 14:30–18:00
С перерывом на кофе-брейк | Оперативное управление сервисами (Service Operations):
|
Если Вы заинтересованы в участии, пожалуйста, сообщите о своем решении:
Пришлите заявку на poli@rarus.ru.
В заявке необходимо указать:
- ФИО,
- название компании,
- должность,
- контактный телефон для связи (мобильный или рабочий с прямым номером),
- личный e-mail,
- сайт,
- реквизиты для оплаты.
ИЛИ
Свяжитесь с нами по телефонам:
- Раб.тел.: +7 (495) 231-20-02, 223-04-04
- Моб.тел.: +7 (926) 608-07-75
Контактное лицо по вопросам участия — Маргарита Политкина, компания «1С-Рарус».
Как добраться
Ст. м. «Семеновская», ул. Большая Семёновская, д. 45, подъезд 2
Выход из метро «Семеновская». Обойти «Семеновские павильоны» (расположенные напротив выхода из метро) с левой стороны, перейти дорогу, далее по левой стороне дороги идти мимо здания «Соколиная гора» (многоэтажное стеклянное здание), «Семеновского Пассажа», вдоль бетонного забора до темно-серой калитки (напротив калитки через дорогу — магазин «Мир наград»). Набирать код 38 (нажимать одновременно). Офис «1С‑Рарус» находится во 2-м подъезде (круглые ступеньки).