1C:ITIL — новые возможности управления сервисами ИТ в компании
26 марта 2023 — 24 декабря 2014
Бесплатно
дамы и господа!
Компания «1С‑Рарус» приглашает Вас принять участие в бесплатных еженедельных online мероприятиях:
«1C:ITIL — новые возможности управления сервисами ИТ в компании»
Дата проведения: Каждую среду.
Время проведения: 10:00–11:00 по московскому времени.
Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.
Вебинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, отделов продаж, отделов маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний.
Докладчик
Бекетов Вадим — руководитель проектов, компания ООО «1С‑Рарус», г. Москва.
Программа вебинара
- «1C:ITIL ПРОФ» Новые возможности.
- Что такое «1С:ITIL» третей версии? Где можно больше узнать об «1С:ITIL»?
- Почему компании выбирают «1С:ITIL»? Каких результатов добиваются компании, внедрив «1С:ITIL»?
- Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
- 100% веб-интерфейс, работа в режиме веб-клиента.
- Автоматизация процессов управления инцидентами и выполнения запросов, конфигурациями, проблемами, релизами, событиями.
- Реализация поддержки часовых поясов.
- Реализация графического представления структуры «услуги».
- Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
- Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях. Календарь доступности услуги в Соглашении с клиентом (SLA).
- Использование «Мастера для настройки системы» и управление доступом.
- Возможность синхронизации с Active Directory.
- Возможность синхронизации справочников с внешними системами.
- Возможность интеграции с IP АТС Asterisk.
- Возможность сохранения данных при переходе с редакции «Стандарт».
16 июля 2014 года — Методика определения приоритетов бизнеса в ИТ. Рекомендации COBIT5
Бекетов Вадим — руководитель проектов, компания ООО «1С-Рарус», г. Москва.
Программа вебинара:
- Приоритизация ИТ — зачем это нужно?
- Методика определения приоритетов, чем лучшие практики могут помочь?
- Заинтересованные стороны, кто они?
- Какие вопросы включать в анкету?
- Как правильно составить шкалу важности целей?
- Как транслировать цели бизнеса в цели ИТ?
- ИТ-процессы как инструмент достижения целей ИТ и бизнеса.
Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ к серии вебинаров «1C:ITIL — новые возможности управления сервисами ИТ в компании»!
Скачать инструкцию по участию в вебинарах
По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1С-Рарус