Вебинар

Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения «1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»

21 января — 13 февраля 2014

2014-01-21T10:18:00+04:00

Бесплатно



Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в серии бесплатных вебинаров:

Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения
«1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»

Даты проведения:  21, 23, 28, 30 января и 4, 6, 11, 13 февраля 2014 года
Время проведения: c 10:00-12:00 (по московскому времени).

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Семинар предназначен: для владельцев и руководителей предприятий, отделов продаж, отделов маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи».

Цель вебинара: проинформировать  о возможностях программных продуктов линейки «1С:CRM», методологии продаж и внедрения CRM систем. Также серия обучающих и маркетинговых мероприятий позволит комплексно подойти к запуску (развитию существующего) направления CRM в собственной компании. С помощью online-мероприятий партнеры «1С» смогут обучить своих сотрудников теории и практике CRM-технологий, а также практическому применению CRM-систем.

Докладчик

Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 240 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья.

Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления».

Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Расписание

21 января 2014 года — Теория клиентоориентированного подхода в бизнесе (CRM)

в 10:00 по московскому времени

Докладчик:  Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Что такое CRM? «Модель ведра»;
  • «Большие идеи» и история развития отношений «Бизнес — Клиент»;
  • Стратегические цели внедрения CRM-технологий в компании;
  • Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM.

23 января 2014 года — Практика использования CRM-решений в работе компаний

 в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами

  • Фиксация и разбор жалоб клиентов;
  • Информирование клиентов;
  • Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM);
  • Ускорение информационного обмена между сотрудниками и подразделениями;
  • Возврат дебиторки;
  • Мобильность бизнеса.

28 января 2014 года — Теория и практика BPM

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Что такое управление бизнес-процессами компании (BPM) и зачем это нужно вашему бизнесу?;
  • BPM-практика в области продаж,  сервиса, системы менеджмента качества, маркетинга и документооборота;
  • Внедрение бизнес-процессов. Начать с простого или сразу делать по максимуму?
  • 1С:CRM как инструмент управления бизнес-процессами.

30 января 2014 года — Позиционирование CRM решений от 1С

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Линейка решений «1С:CRM». Обзор изменений в линейке продуктов;
  • Редакции 1.4 и 2.0 — что предлагать клиенту?;
  • Объединенные конфигурации «Типовое решение 1С + 1С:CRM». Новые «спарки»;
  • Позиционирование решений CRM от «1С» и Коммуникаторов;
  • Изменения в функциональных возможностях программных продуктов «1С:CRM».

4 февраля 2014 года — Автоматизация каналов коммуникаций и интеграция с «1С:CRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами и примеры использования:
    • Почтовые отправления (Direct Mail);
    • Электронная почта (E-Mail);
    • Интеграция с телефонией офиса;
    • SMS;
    • Факс;
    • Запись разговоров;
  • Новые возможности 1С:CRM по интеграции.

6 февраля 2014 года — Эффективная технология продаж проектов на «1С:СRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Организация процесса продаж CRM-решений в компании «1С:Франчайзи»: от первого контакта до завершения сделки;
  • Особенности проведения демонстрации решений «1С:CRM» для директора, руководителя отдела и ИТ-специалиста;
  •  Методика продаж CRM-решений: три шага к продаже «1С:CRM».

11 февраля 2014 года – Методика внедрения «1С:CRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Почему внедрение «1С:CRM» может быть неудачным? Три главные ошибки при внедрении 1C:СRM-системы;
  • Особенности проектов внедрения 1C:CRM-систем;
  • «Экспресс» и «Проектное» внедрение;
  • 7 шагов к успеху. Методики внедрения 1C:CRM-систем;
  • CRM-эффект в цифрах. Что «1С:CRM» может дать бизнесу?;
  • Методические материалы для партнеров и клиентов.

13 февраля 2014 года — Как организовать семинар по «1С:CRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Приглашение: собираем гостей телеконференции всеми доступными способами;
  • Помещение: размещаем гостей в удобном зале,  чтобы ничто и никто не отвлекал их от телеконференции;
  • Выступление: рассказываем о себе и формируем ожидания от телеконференции;
  • Информирование: комплект материалов,  который поможет продать CRM;
  • Вернисаж: показываем товар лицом и понимаем что конкретно нужно клиенту;
  • Специальное предложение: делаем предложение, от которого очень трудно отказаться;
  • «Дожим»: помним о клиенте и после семинара,  ведь продажа только начинается!.

 Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ к серии вебинаров «Месяц CRM-технологий»!

Скачать инструкцию по участию в вебинарахСкачать инструкцию по участию в вебинарах

По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru

_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1С-Рарус

{"SHOW_MODAL":true,"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"44.197.231.211, 185.94.108.128","MODE":"default","NEWS_ID":0,"SHOW_MODAL":true},"allowDebug":false,"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false,"name":null,"theme":null},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false,"name":null,"theme":null},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false,"name":null,"theme":null},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false,"name":null,"theme":null},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false,"name":null,"theme":null},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false,"name":null,"theme":null},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false,"name":null,"theme":null},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false,"name":null,"theme":null}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false,"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false,"name":"\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false,"name":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false,"name":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","theme":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false,"name":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false,"name":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false,"name":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","theme":"\u0410\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b"}}}