CRM — Ваш главный помощник в работе с клиентами
18 октября 2013
2013-10-18T10:15:00+04:00г. Волгоград, ул. Канунникова, д. 9
Бесплатно
дамы и господа!
Компания «Айлант» и «1С‑Рарус» приглашают 18 октября 2013 г. на бизнес-тренинг:
«CRM — Ваш главный помощник в работе с клиентами»
Дата и время проведения семинара: 18 октября 2013, с 10:00 до 18:00
Место проведения: г. Волгоград, ул. Канунникова, д. 9
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00
18 октября 2013 года компания «Айлант» и «1С-Рарус» приглашает вас на эксклюзивный авторский бизнес-тренинг Алексея Кудинова «CRM — Ваш главный помощник в работе с клиентами».
Этот тренинг для тех, кто хочет получить навыки разработки CRM-методологии для своей компании или уже решился на внедрение CRM-системы и думает «с чего же начать?!». Для тех, кто не хочет тратить свое время и деньги на исправление типовых ошибок внедрения CRM, которых можно избежать при наличии опыта и знаний в этой области. Минимум теории, максимум практики от ведущего эксперта CRM-рынка России и СНГ.
Цели тренинга
- Сформулировать цели внедрения CRM-технологий в компании
- Создать команду внедрения CRM
- Сформировать клиентскую базу компании
- Разработать бизнес-процессы компании с помощью CRM\BPMS
- Выделить KPI для оценки работы сотрудников
В формате деловых игр и групповых кейсов Вы узнаете:
- Как внедрить CRM-технологии в своей компании и избежать основных ошибок при подготовке и реализации проекта внедрения?
- «Человеческий фактор» — как довести внедрение CRM до конца?
- Как сделать работу с CRM-системой более эффективной?
Автор тренинга — Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 250 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН).
Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Программа тренинга
| Время | Модуль |
|---|---|
| 09:30 – 10:00 | Регистрация участников, приветственный кофе |
| 10:00 – 10:10 | Знакомство
|
| 10:10 – 10:25 | Просто о сложном: Концепция CRM
|
| 10:25 – 10:40 | Бизнес-проблемы: что у нас не так?
|
| 10:40 – 11:30 | Первый шаг: даешь цели и задачи!
|
| 11:30 – 11:45 | Кофе-брейк |
| 11:45 – 12:00 | Второй шаг: Тимур и его CRM-команда
|
| 12:00 – 13:00 | Третий шаг: решаем основные проблемы бизнеса
|
| 13:00 – 14:00 | Обед |
| 14:00 – 16:00 | Третий шаг: решаем основные проблемы бизнеса (продолжение)
|
| 16:15 – 17:00 | CRM-инструмент: — решения «1С:CRM» и компьютерная телефония
|
| 17:00 – 17:30 | Подведение итогов тренинга
|
| 17:30 – 18:00 | Завершающий кофе-брейк. Ответы на вопросы. |
Эксклюзивно только для участников тренинга! Возможность персональных пост-тренинговых консультаций с Алексеем Кудиновым в течение двух недель по электронной почте!
Стоимость однодневного тренинга
- 4 000 рублей — при оплате до 11 октября
- 5 000 рублей — при оплате до 17 октября
В стоимость входит – полный день обучения, информационные материалы, кофе-брейки и вкусный обед, а также сертификат о прохождении тренинга.
Мы готовы предоставить дополнительную скидку, зависящую от количества участников!
Оставить заявку на участие в тренинге можно тремя способами:
- Заполнив поле формы Регистрация
- По электронной почте: mail@ailant.org
- По телефону +7 (8442) 26-25-25 Контактные лица: Митин Юрий, Сбитнев Владимир.