Автоматизация деятельности ИТ службы с помощью 1C:ITIL Стандарт
12 апреля 2012
рабочее место участника (через Интернет)
Бесплатно
Дата проведения: 12 апреля 2012 года
Время проведения: с 13:00 до 14:00
Место проведения: рабочее место участника (через Интернет)
Нижегородский филиал «1С‑Рарус» совместно с ВЦ «СофтСервис» приглашают на вебинар «Автоматизация деятельности ИТ службы с помощью 1C:ITIL Стандарт». Вебинар предназначен для организаций, которые выбирают решение для автоматизации деятельности ИТ службы. Данное решение позволит автоматизировать процессы IT-заявок от сотрудников организации.
Мероприятие является аналогом семинаров, проводимых в аудиториях. Главным его преимуществом является возможность участия Клиентов в обсуждении актуальных вопросов с лучшими экспертами без отрыва от рабочего процесса.
В программе мероприятия
- Обзорная презентация версии «Стандарт»
- Демонстрация подсистемы «Service Desk»:
- Источники обращений (веб-интерфейс, веб-клиент, тонкий клиент, электронная почта, веб-сервис)
- Маршруты задач (инциденты, запросы на обслуживание, мастер заявки)
- Назначение полей в карточке обращения.
- Эскалация
- Подтверждение
- выполнениии по e-mail
- Контроль срока исполнения по SLA, учет времени поставки
- Отчетность, анализ слабых мест
- Демонстрация подсистемы «Активы»:
- Справочник видов активов
- Поступление оборудования
- Использование штрих-кодов
- Перемещение
- Просмотр истории
- Обслуживание и ТО
- Списание
- Учет лицензий
- Учет расходных материалов
- Пример одного проекта с числом автоматизированных рабочих мест 5, 25, 600 на выбор слушателей:
- Предпосылки проекта
- Автоматизированные подразделения
- Решаемые задачи
- Реализованные процессы
- Результаты
- Вопросы и пожелания.
Как участвовать
- Вам не придется никуда ехать. Интернет-семинар — это экономия Вашего времени.
- Ваш системный администратор (или Вы сами) подключит через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия. И Вы сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.
Порядок Ваших действий для регистрации и участия
- Пройти регистрацию на сайте по ссылке https://www3.gotomeeting.com/register/997650838
- После обработки данных регистрации Вы получаете письмо на Вашу электронную почту (которую Вы указали при регистрации). В письме будет содержаться конечная уникальная ссылка для подключения к вебинару.
- 12 апреля в 12.30 Вам нужно перейти по полученной в письме ссылке и участвовать в вебинаре
(Внимание:проверки подключения и просмотр вебинара необходимо осуществлять с одного и того же компьютера во избежание проблем подключения в день вебинара).
Скачать инструкцию по участию в вебинарах
За дополнительной информацией можно обратиться по тел. (831) 461-82-61
Условия участия
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!
