Вебинар
1C:ITIL. Еженедельный тематический вебинар
6 июня — 25 июля 2013
Бесплатно
дамы и господа!
Приглашаем Вас на еженедельные вебинары по 1С:ITIL.
1C:ITIL. Еженедельный тематический вебинар
Даты проведения:
Вебинар будет проходить каждую среду
4,11,18, 25 июля
Время проведения: с 11:00 до 12:00 по московскому времени.
Программа вебинара
- Что такое Agile/Scrum и какие преимущества дает использование гибких проектных технологий.
- Примеры организации современной службы поддержки. Оценка результата для бизнеса компании.
- Учет компьютеров и ИТ активов. Профессиональный подход.
- Трехуровневый подход к управлению качеством услуг. Показатели оценки качества услуг и лучшие примеры внедрения.
- Управление изменениями — гарантии стабильности для бизнеса. Инструменты и примеры из практики внедрений.
- Когда пора что менять? Управление проблемами и анализ путей совершенствования ИТ службы. Практические примеры. Отзывы и мнения наших клиентов.
- Мотивация персонала и показатели эффективности ИТ службы. Лучшие примеры проектов.
- Учет компьютеров и ВТ, практические приемы управления конфигурациями на базе 1С:ITIL.
Надеемся информация из «первых рук» по вопросам применения передовых практик ITIL, о том, на что нужно обратить внимание, планах на будущее будет полезна и интересна.
Ждем Ваших вопросов.
