Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью бизнес-процессов, CRM-технологий и компьютерной телефонии
29 марта 2013
2013-03-29T16:12:00+04:00г. Санкт-Петербург, Владимирский пр., д. 17 лит. А, вход в арку, 5 этаж (3 мин. пешком от станции метро Владимирская/Достоевская)
Бесплатно
дамы и господа!
Фирма «1С» и Санкт-Петербургский филиал компании «1C-Рарус» приглашают вас 29 марта в 10:00 принять участие в телеконференции
«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов
с помощью бизнес-процессов, CRM-технологий и компьютерной телефонии»
Организатор телеконференции – фирма «1С»и компания «1С-Рарус СПб»
Докладчики телеконференции – специалисты компании «1С-Рарус», г. Москва, разработчики линейки программных продуктов 1С:CRM.
- Дата проведения: 29 марта 2013 г.
- Время проведения: 10:00 – 13:00. Начало регистрации участников в 09:30.
- Место проведения: Учебный класс Санкт-Петербургского филиала компании «1С-Рарус»
Для кого: Для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.
Участие в телеконференции: бесплатное.
Ключевые темы телеконференции
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособныхклиентов?
- Как запустить активные продажи, организовать допродажи иперекрестные продажи в компании?
- Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управлениябизнес-процессами (BPM)?
- Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
- Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
- Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?
Докладчики телеконференции
- Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.
Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка». - Лариса Ахметова.Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «КатарпилларФайненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».
В рамках телеконференции пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM».Специалисты продемонстрируют программные продукты линейки CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства,маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.
Программа телеконференции
| Время | Тема доклада | Докладчики |
|---|---|---|
| 09:30 | Регистрация участников. Приветственный кофе. | |
| 10:00 | Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. | Ольга Ковалева,
менеджер по линейке решений CRM |
| 10:10 | CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
| Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
| 10:40 | CRM для малого бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ
CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП | Лариса Ахметова,
Руководитель группы продаж «1С:CRM» |
| 11:30 |
Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии. | |
| 12:00 | Интегрированные коммуникации с клиентами: практические преимущества интеграция «1С:CRM» и IP-телефонии для клиентов и вашего бизнеса
| Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
| 12:15 | История успеха: Как вырасти на 80% за два года с помощью CRM-технологий?! | Компания «О-Сувенир», г.Тверь |
| 12:25 | Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM» и истории успеха. | Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
| 12:40 | Ответы на вопросы. |
Предварительная регистрация участников обязательна!