Компании 1С-САПА и «1С‑Рарус» приглашают 15 марта 2013 г. на бизнес-тренинг «CRM – Ваш главный помощник в работе с клиентами»
15 марта 2013
2013-03-15T11:47:00+04:00Казахстан, г. Алматы, м. Байконур, ул. Курмангазы 100а, 1С-Учебный Центр №5
Бесплатно
дамы и господа!
Компании 1С-САПА и «1С‑Рарус» приглашают 15 марта 2013 г. на бизнес-тренинг
«CRM – Ваш главный помощник в работе с клиентами»
Место проведения: Казахстан, г. Алматы, м. Байконур, ул. Курмангазы 100а, 1С-Учебный Центр №5
Дата и время проведения: 15 марта 2013 года, с 10:00 до 18:00
Регистрация: с 9:30 до 10:00
Этот тренинг для тех, кто хочет получить навыки разработки CRM-методологии для своей компании или уже решился на внедрение CRM-системы и думает с чего же начать?! Для тех, кто но не хочет тратить свое время и деньги на исправление типовых ошибок внедрения, которых можно избежать при наличии опыта и знаний в этой области. Минимум теории, максимум практики от ведущего эксперта CRM-рынка России и СНГ.
Цели тренинга
- Сформулировать цели внедрения CRM
- Сформировать клиентскую базу компании
- Разработать бизнес-процессы компании с помощью CRM
- Выделить KPI для оценки работы сотрудников
- Понять, как внедряется CRM система и избежать основных ошибок при подготовке проекта и внедрении CRM-системы
В формате деловых игр и групповых кейсов Вы узнаете:
- Как внедрить CRM-технологии в своей компании?
- «Человеческий фактор» — как довести внедрение CRM до конца?
- Как сделать работу с CRM-системой более эффективной?
Автор тренинга — Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 230 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.
Автор книги «CRM:практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Программа тренинга
| Время | Модуль |
|---|---|
| 09:30 – 10:00 | Регистрация участников, приветственный кофе |
| 10:00 – 10:10 | Знакомство
|
| 10:10 – 10:25 | Просто о сложном: Концепция CRM
|
| 10:25 – 10:40 | Бизнес-проблемы: что у нас не так?
|
| 10:40 – 11:30 | Первый шаг: даешь цели и задачи!
|
| 11:30 – 11:45 | Кофе-брейк |
| 11:45 – 12:00 | Второй шаг: Тимур и его CRM-команда
|
| 12:00 – 13:00 | Третий шаг: решаем основные проблемы бизнеса
|
| 13:00 – 14:00 | Обед |
| 14:00 – 16:00 | Третий шаг: решаем основные проблемы бизнеса (продолжение)
|
| 16:15 – 17:00 | CRM-инструмент: — решения «1С:CRM» и компьютерная телефония
|
| 17:00 – 17:30 | Подведение итогов тренинга
|
| 17:30 – 18:00 | Завершающий кофе-брейк. |
Эксклюзивно только для участников тренинга! Возможность персональных постренинговых консультаций с Алексеем Кудиновым в течение двух недель по электронной почте!
Стоимость однодневного тренинга
22700 тенге, включая НДС при оплате до 11 марта 2013 г. включительно,
31500 тенге, включая НДС при оплате после 11 марта 2013 г.
В стоимость входит – полный день обучения, информационные материалы, кофе-брейки, обед, а также сертификат о прохождении тренинга.
Для участия в тренинге необходимо зарегистрироваться. Ответственная за прием заявок Каменева Олеся.
До встречи на тренинге!