«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»
15 февраля 2013
2013-02-15T00:00:00+04:00г. Пятигорск, ул. Октябрьская, 17 арт-клуб «Picasso» (ТЦ«Арбат»)
Бесплатно
Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
дамы и господа!
Компании «Северо-Кавказский центр автоматизации» и «1С‑Рарус» приглашают 15 февраля 2013 г. на семинар
«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов
с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»
- Дата проведения: 15 февраля 2013 года
- Время проведения: 10:00 – 14:00
- Место проведения: г. Пятигорск, ул. Октябрьская, 17 арт-клуб «Picasso» (ТЦ»Арбат»)
- Регистрация участников: с 9:30 до 10:00
- Форма участия: бесплатно
Зарегистрироваться можно по электронной почте info@skca.ru или позвонив по телефонам +7 (8652) 990-880, +7 (928) 821-92-44.
Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.
Ключевые темы семинара
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
- Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
- Как значительно сократить затраты на сервис, не снижая качества услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
- Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
- Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?
Докладчик
Семинар проводится с участием Алексея Кудинова, чей доклад транслируется в режиме on-line из компании 1С‑Рарус (г. Москва).
Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.
Провел более 230 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Программа семинара
| Время | Тема доклада |
|---|---|
| 9:30 – 10:00 | Регистрация участников. Приветственный кофе. |
| 10:00 – 10:05 | Приветственное слово компании «СКЦА». Регламент работы на on-line семинаре. |
| 10:05 – 10:50 | Что такое CRM и зачем это нужно бизнесу?
|
| 10:50 – 11:10 | CRM для малого бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ. |
| 11:10 – 11:40 | CRM для среднего и крупного бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП. |
| 11:40 – 12:00 | Кофе-брейк.
Демонстрация возможностей 1С:CRM СТАНДАРТ, 1С:CRM ПРОФ, 1С:CRM КОРП. |
| 12:00 – 12:15 | Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с:
|
| 12:15 – 12:30 | Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM». |
| 12:30 – 12:45 | Практика. Специфика отраслевых CRM-систем: опыт адаптации и внедрения. |
| 13:00 – 13:10 | «1С:CRM» на службе бизнеса. История успеха компании О-Сувенир внедрившей CRM-технологии. |
| 13:10 – 13:30 | Секция «Вопросы и ответы». |
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00
Стоимость участия: бесплатно.
Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку (форму см. ниже) по электронной почте: info@skca.ru или позвонив по телефонам
+7 (8652) 990-880, +7 (928) 821-92-44.
Дополнительную информацию можно получить по тел.: +7 (8652) 990-880, +7 (928) 821-92-44 или по электронной почте: info@skca.ru