Компании «Апрель Софт» и «1С‑Рарус» приглашают 30 января 2013 г. на практический семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»
30 января 2013
2013-01-30T00:00:00+04:00Гранд Отель «Ока» (Нижний Новгород, пр. Гагарина, 27)
Бесплатно
Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
дамы и господа!
Компании «Апрель Софт» и «1С‑Рарус» приглашают 30 января 2013 г. на практический семинар
«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов
с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»
Дата проведения: 30 января 2013 года
Время проведения: 10:00 – 14:00
Место проведения: Гранд Отель «Ока» (Нижний Новгород, пр. Гагарина, 27)
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00
Форма участия: бесплатно
Зарегистрироваться можно по электронной почте aprsoft@aprilnn.ru или позвонив по телефону +7 (831) 202-15-15.
Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.
Ключевые темы семинара
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
- Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
- Как значительно сократить затраты на сервис, не снижая качества услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
- Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
- Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?
Докладчик
Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 220 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.
Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Программа семинара
| Время | Тема доклада |
|---|---|
| 09:30 – 10:00 | Регистрация участников. Приветственный кофе. |
| 10:00 – 10:10 | Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. |
| 10:10 – 11:00 | Что такое CRM и зачем это нужно бизнесу?
|
| 11:00 – 11:20 | CRM для малого бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ |
| 11:20 – 11:40 | CRM для среднего и крупного бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП |
| 11:40 – 12:10 | Кофе-брейк.
Демонстрация возможностей 1С:CRM СТАНДАРТ, 1С:CRM ПРОФ, 1С:CRM КОРП |
| 12:10 – 12:30 | Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с:
|
| 12:30 – 12:50 | Бизнес-кейс: оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI) – история решения задачи в компании «Апрель Софт». |
| 12:50 – 13:10 | Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM» |
| 13:10 – 13:20 | «1С:CRM» на службе бизнеса. История успеха нижегородской компании внедрившей CRM-технологии. |
| 13:20 – 14:00 | Секция «Вопросы и ответы» |
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00.
Стоимость участия: бесплатно.
Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться или позвонить по телефону +7 (831) 202-15-15, либо заполнить заявку на сайте www.1c.nn.ru.
Дополнительную информацию можно получить по тел.: +7 (831) 202-15-15 или по электронной почте aprsoft@aprilnn.ru