Вебинар

Фирма «1С» и компания «1С‑Рарус» приглашают партнеров принять участие в Серии обучающих ON-LINE мероприятий по CRM-технологиям

17 января — 20 февраля 2013

Бесплатно

Для директоров,
руководителей отделов продаж и внедрения,
маркетинга и служб качества,
менеджеров отделов продаж и специалистов по внедрению,
IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи»

Фирма «1С» и компания «1С‑Рарус» приглашают партнеров принять участие в

Серии обучающих ON-LINE мероприятий по CRM-технологиям

Серия обучающих и маркетинговых мероприятий позволит партнерам фирмы «1С» в Украине комплексно подойти к запуску (развитию) направления CRM в собственной компании.

С помощью ON-LINE мероприятий партнеры «1С» смогут обучить своих сотрудников теории и практике CRM-технологий, а также практическому применению CRM-систем.

Итогом обучения и консультаций станет проведение 20.02.2013 международного интернет-семинара «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии».

Программа мероприятий «МЕСЯЦ CRM-ТЕХНОЛОГИЙ»

Дата	Модуль \ Тема	Докладчик
17 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени	МОДУЛЬ 1. Теория клиентоориентированного подхода в бизнесе (CRM) Что такое CRM? «Модель ведра» Жизненный цикл клиента. CRM VS. ФИНУЧЕТ Когда компании нужен CRM? Стратегические цели внедрения CRM-технологий в компании Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM-систем Вопросы и ответы Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
22 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени	МОДУЛЬ 2. Практика использования CRM-решений в работе компаний Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами Фиксация и разбор жалоб клиентов. Информирование клиентов Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM) Работа с дебиторкой Вопросы и ответы Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
24 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени	МОДУЛЬ 3. Позиционирование CRM решений от «1С» Линейка решений «1С:CRM» Объединенные конфигурации «Типовое решение 1С + 1С:CRM» Позиционирование решений CRM от «1С» и коммуникаторов Обзор изменений в линейке продуктов Новые возможности программных продуктов «1С:CRM» Вопросы и ответы Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
29 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени	Модуль 4. Автоматизация каналов коммуникаций. Ускорение информационного обмена как эффективный инструмент повышения конкурентоспособности бизнеса Каналы коммуникаций с клиентами и их эффективность Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами Ускорение информационного обмена между сотрудниками и подразделениями компании Примеры использования дополнительных средств общения с клиентами (e-mail, sms) Вопросы и ответы Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
31 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени	МОДУЛЬ 5. Эффективная технология продаж «1С:CRM» и проектов на «1С:СRM» Организация процесса продаж CRM-решений в компании «1С:Франчайзи»: от первого контакта до завершения сделки Особенности проведения демонстрации решений «1С:CRM» для директора, руководителя отдела и ИТ-специалиста Методика продаж CRM-решений: три шага к продаже «1С:CRM» Вопросы и ответы Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
5 февраля 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени	МОДУЛЬ 6. Методика внедрения «1С:CRM» Почему внедрение CRM может быть неудачным? Три главные ошибки при внедрении 1C:СRM системы Особенности проектов внедрения 1C:CRM систем «Экспресс» и «Проектное» внедрение 7 шагов к успеху. Методики внедрения CRM систем CRM эффект в цифрах. Что 1С:CRM может дать бизнесу? Методические материалы для партнеров и клиентов Вопросы и ответы Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
7 февраля 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени	МОДУЛЬ 7. Как организовать телеконференцию по «1С:CRM» Приглашение: собираем гостей телеконференции всеми доступными способами Помещение: размещаем гостей в удобном зале, чтобы ничто и никто не отвлекал их от телеконференции Выступление: рассказываем о себе и формируем ожидания от телеконференции Информирование: комплект материалов, который поможет продать CRM Вернисаж: показываем товар лицом и понимаем что конкретно нужно клиенту Специальное предложение: делаем предложение, от которого очень трудно отказаться «Дожим»: помним о клиенте и после семинара, ведь продажа только начинается! Вопросы и ответы Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
20 февраля 2013 года, 10:00-15:00 по киевскому времени	On-line семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии» Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов? Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании? Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)? Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг? Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)? Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов? Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно? Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему? Подробнее Зарегистрироваться	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус» Лариса Ахметова, руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 200 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Лариса Ахметова, руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус». Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллер Файненшл» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ».

Регистрация партнеров

Дата проведения: с 17 января по 20 февраля 2013 года

Форма проведения: через Интернет (вебинары), очное проведение семинара.

Место проведения: вебинары для всех городов РФ и СНГ, учебный класс вашего офиса, специализированные помещения.

Дополнительную информацию можно узнать по тел.: +7 (495) 223-04-04, Контактное лицо: Позднякова Елена.

Ждем Вас на наших мероприятиях!