Вебинар

Фирма «1С» и компания «1С‑Рарус» приглашают партнеров принять участие в Серии обучающих ON-LINE мероприятий по CRM-технологиям

17 января — 20 февраля 2013

Бесплатно

Для директоров,
руководителей отделов продаж и внедрения,
маркетинга и служб качества,
менеджеров отделов продаж и специалистов по внедрению,
IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи»

Фирма «1С» и компания «1С‑Рарус» приглашают партнеров принять участие в

Серии обучающих ON-LINE мероприятий по CRM-технологиям

Серия обучающих и маркетинговых мероприятий позволит партнерам фирмы «1С» в Украине комплексно подойти к запуску (развитию) направления CRM в собственной компании.

С помощью ON-LINE мероприятий партнеры «1С» смогут обучить своих сотрудников теории и практике CRM-технологий, а также практическому применению CRM-систем.  

Итогом обучения и консультаций станет проведение 20.02.2013 международного интернет-семинара «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии».

Программа мероприятий «МЕСЯЦ CRM-ТЕХНОЛОГИЙ»

Дата Модуль \ Тема Докладчик
17 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени МОДУЛЬ 1. Теория клиентоориентированного подхода в бизнесе (CRM)
  • Что такое CRM? «Модель ведра»
  • Жизненный цикл клиента. CRM VS. ФИНУЧЕТ
  • Когда компании нужен CRM?
  • Стратегические цели внедрения CRM-технологий в компании
  • Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM-систем
  • Вопросы и ответы

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
22 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени МОДУЛЬ 2. Практика использования CRM-решений в работе компаний
  • Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами
  • Фиксация и разбор жалоб клиентов.
  • Информирование клиентов
  • Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM)
  • Работа с дебиторкой
  • Вопросы и ответы

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям,   компании «1С-Рарус»
24 января 2013 года, 10:00-12:00 по киевскому времени МОДУЛЬ 3. Позиционирование CRM решений от «1С»
  • Линейка решений «1С:CRM»
  • Объединенные конфигурации «Типовое решение 1С + 1С:CRM»
  • Позиционирование решений CRM от «1С» и коммуникаторов
  • Обзор изменений в линейке продуктов
  • Новые возможности программных продуктов «1С:CRM»
  • Вопросы и ответы

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям, компании «1С-Рарус»
29 января 2013 года, 10:00-12:00  по киевскому времени Модуль 4. Автоматизация каналов коммуникаций. Ускорение информационного обмена как эффективный инструмент повышения конкурентоспособности бизнеса
  • Каналы коммуникаций с клиентами и их эффективность
  • Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами
  • Ускорение информационного обмена между сотрудниками и подразделениями компании
  • Примеры использования дополнительных средств общения с клиентами (e-mail, sms)
  • Вопросы и ответы

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям,  компании «1С-Рарус»
31 января 2013 года, 10:00-12:00  по киевскому времени МОДУЛЬ 5.  Эффективная технология продаж «1С:CRM» и проектов на «1С:СRM»
  • Организация процесса продаж CRM-решений в компании «1С:Франчайзи»: от первого контакта до завершения сделки
  • Особенности проведения демонстрации решений «1С:CRM» для директора, руководителя отдела и ИТ-специалиста
  • Методика продаж CRM-решений: три шага к продаже «1С:CRM»
  • Вопросы и ответы

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям,  компании «1С-Рарус»
5 февраля 2013 года, 10:00-12:00  по киевскому времени МОДУЛЬ 6. Методика внедрения «1С:CRM»
  • Почему внедрение CRM может быть неудачным? Три главные ошибки при внедрении 1C:СRM системы
  • Особенности проектов внедрения 1C:CRM систем
  • «Экспресс» и «Проектное» внедрение
  • 7 шагов к успеху. Методики внедрения CRM систем
  • CRM эффект в цифрах. Что 1С:CRM может дать бизнесу?
  • Методические материалы для партнеров и клиентов
  • Вопросы и ответы

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям,  компании «1С-Рарус»
7 февраля 2013 года, 10:00-12:00  по киевскому времени МОДУЛЬ 7.  Как организовать телеконференцию по «1С:CRM»
  • Приглашение: собираем гостей телеконференции всеми доступными способами
  • Помещение: размещаем гостей в удобном зале,  чтобы ничто и никто не отвлекал их от телеконференции
  • Выступление: рассказываем о себе и формируем ожидания от телеконференции
  • Информирование: комплект материалов,  который поможет продать CRM
  • Вернисаж: показываем товар лицом и понимаем что конкретно нужно клиенту
  • Специальное предложение: делаем предложение, от которого очень трудно отказаться
  • «Дожим»: помним о клиенте и после семинара,  ведь продажа только начинается!
  • Вопросы и ответы

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям,  компании «1С-Рарус»
20 февраля 2013 года, 10:00-15:00 по киевскому времени On-line семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии»
  • Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
  • Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
  • Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
  • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
  • Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть  VIP-клиентов?
  • Как   начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
  • Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Подробнее
Зарегистрироваться

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям,  компании «1С-Рарус»
Лариса Ахметова, руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

Докладчики

Алексей Кудиновруководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 200 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Лариса Ахметова, руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус». Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллер Файненшл» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ».

Регистрация партнеров

Дата проведения: с 17 января по 20 февраля 2013 года

Форма проведения: через Интернет (вебинары), очное проведение семинара.

Место проведения: вебинары для всех городов РФ и СНГ, учебный класс вашего офиса, специализированные помещения.

Дополнительную информацию можно узнать по тел.: +7 (495) 223-04-04, Контактное лицо:  Позднякова Елена.

Ждем Вас на наших мероприятиях!

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"3.236.80.119, 185.94.108.86"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}},"allowDebug":false}