Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии
20 февраля 2013
2013-02-20T00:00:00+04:00Бесплатно
Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
организаций сфер торговли, услуг, финансов и
производства.
дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» приглашает вас 20 февраля в 10:00 (по киевскому времени)
принять участие в практическом on-line семинаре:
Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии
Ключевые темы семинара
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
- Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
- Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
- Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
- Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?
Дата проведения: 20 февраля 2012 г.
Время проведения: 10:00 – 15:00 по Киевскому времени
Участие в on-line семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено.
Место проведения: Учебные классы партнеров-организаторов.
On-line семинар будет проходить совместно и на территории региональных партнеров «1С».
Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по городам.
Докладчики
Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».
В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты продемонстрируют программные продукты линейки CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.
Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по городам:
- г. Днепропетровск, ООО «СофтИнформ»
- г. Днепропетровск, ЧП «Техноцентр Маяк»
- г. Донецк, ООО «Константа»
- г. Киев, ООО «1С-ТЕЛЛУР»
- г. Киев, Софтком
- г. Львов, ООО «Медиа Сервис»
- г. Одесса, ООО «АЛЬЯНС КОНСАЛТИНГ ГРУПП»
- г. Ровно, ЧП «Штурман»
- г. Севастополь, ООО «1С‑Рарус Украина», ООО «1С-ТЕЛЛУР»
- г. Симферополь, OOO «Лаборатория Форт Крым»
- г. Харьков, ООО «1С-ТЕЛЛУР»
- г. Черкассы, ЧП «ИН-АГРО»
Программа практического on-line семинара
Регистрация участников. Приветственный кофе. | ||
Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. | ||
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
| Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» | |
Интегрированные коммуникации с клиентами: практические преимущества IP-телефонии для клиентов и вашего бизнеса:
| Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» | |
Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии. | ||
CRM для малого бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ. CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версии ПРОФ. | Руководитель группы продаж «1С:CRM» компании «1С-Рарус» | |
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM» и истории успеха. | Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» | |
Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов. |
Внимание! Среди всех участников семинара будет разыгрываться главный приз, за лучший заданный вопрос — одна коробка «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей», а также авторские книги А. Кудинова CRM:практика эффективного бизнеса» и DVD-диски с материалами по CRM-технологиям.
Список партнеров в регионах для регистрации:
он-лайн семинара | для контакта | (ответственный) | |||
---|---|---|---|---|---|
Днепропетровск | ООО «СофтИнформ» | г. Днепропетровск,
ул. Фучика 18, офис 55а | 233-73-49, +38 (099) 933-64-49 | ||
ЧП «Техноцентр Маяк» | г. Днепропетровск,
ул. Красная, 20А | 374-74-44 | |||
Донецк | ООО «Константа» | г. Донецк,
ул. Артема, 41, 2 этаж, Учебный класс | 210-02-02 | ||
Киев | ООО «1С-ТЕЛЛУР» | г. Киев,
ул. Дружковская, 10, оф. 418 (ст.м. «Берестейская») | 443-03-03 | ||
Софтком | г. Киев,
ул. Краснозаводская, 7, оф. 24а, Учебный класс | 50-141-52 | |||
Львов | ООО «Медиа Сервис» | г. Львов,
ул. Шведская 3 (3-й этаж) | 244-56-93 | ||
Одесса | ООО «АЛЬЯНС КОНСАЛТИНГ ГРУПП» | г. Одесса,
ул. Тираспольская, 17 Учебный класс | 921-10-03 | ||
Ровно | ЧП «Штурман» | г. Ровно,
ул. Киевская, 10, 5-й этаж, Учебный класс ПП «Штурман» | 777-59-30 | Виктор Николаевич | |
Севастополь | ООО «1С‑Рарус Украина» | г. Севастополь,
ул. Кулакова 58 | 48-88-01 | ||
ООО «1С-ТЕЛЛУР» | |||||
Симферополь | OOO «Лаборатория Форт Крым» | г. Симферополь,
ул. Куйбышева, 2, оф. 912, Центр сертифицированного обучения | 530-132 | (начальник отдела продаж) | |
Харьков | ООО «1С-ТЕЛЛУР» | г. Харьков,
ул. Серповая, 4, эт. 4, оф. 412 (ст.м. «Научная») | 719-56-19 | (начальник отдела маркетинга) | |
Черкассы | ЧП «ИН-АГРО» | г. Черкассы,
ул. Смелянская, 86, 3-й этаж (здание Автошколы, р-н ж/д вокзала) | 119-52-02 |
Для получения более подробной информации, обращаться на e-mail: ptr@rarus.ru
Ждем Вас на on-line семинаре!