Семинар

«ИНСТРУМЕНТЫ РОСТА ВАШЕГО БИЗНЕСА: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью бизнес-процессов, CRM-технологий и компьютерной телефонии»

27 ноября 2012

г. Астрахань, офис ГК «Пилот», ул. Бакинская, 79 (4 этаж)

Бесплатно

дамы и господа!

Компании «1С-Рарус» и ГК «Пилот» 27 ноября 2012 года приглашают Вас на практический семинар

«ИНСТРУМЕНТЫ РОСТА ВАШЕГО БИЗНЕСА:
управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью бизнес-процессов,
CRM-технологий и компьютерной телефонии»

Дата и время проведения: 27 ноября 2012 года, 10:00-13:00
Место проведения: офис ГК «Пилот», ул. Бакинская, 79 (4 этаж).
Регистрация: 9:30 – 10:00
Форма участия: бесплатно.

Программа мероприятия

Время	Темы выступлений	Докладчик
9:30 – 10:00	Регистрация участников Приветственный кофе
10:00 – 10:10	Приветственное слово Регламент работы на семинаре	Ренат Батыров, генеральный директор ГК «Пилот»
10:10 – 11:00	CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса! Что такое CRM и зачем это бизнесу? Битва века: «CRM против ФИНУЧЕТ». Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы и современное понимание CRM. Каким компаниям подходит CRM? Цели внедрения и «CRM-Эффект». 10 шагов к эффективности вашего бизнеса с помощью «1С:CRM». Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM.	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
11:00 – 11:40	CRM для малого бизнеса Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ CRM для среднего и крупного бизнеса Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП	Наталья Кузнецова, руководитель отдела сопровождения ГК «Пилот»
11:40 – 12:00	Кофе-брейк Вернисаж решений «1С:CRM»
12:00 – 12:20	Интегрированные коммуникации с клиентами: практические преимущества интеграция «1С:CRM» и IP-телефонии для клиентов и вашего бизнеса Интеграция «1С:CRM» с электронной почтой, SMS, Факсом, Записью телефонных переговоров и DirectMail (почтовые рассылки). Как минимизировать риски потери заказа при общении с клиентом по телефону? Как использовать IP-телефонию и получать прибыль? Что дает компании интеграция «1C:CRM» и IP АТС? Рарус-Софтфон — универсальный инструмент интеграции телефонии и «1С:CRM»	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
12:20 – 12:40	СRM: опыт успешного внедрения в ГК «Пилот»	Юлия Пидкипная, руководитель отдела продаж Департамента «1С» ГК «Пилот»
12:40 – 13:00	Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика Внедрения «1C:CRM» и истории успеха	Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
13:00 – 14:00	КРУГЛЫЙ СТОЛ «CRM: Вопросы и Ответы». Розыгрыш призов	Модератор круглого стола — Алексей Кудинов
14:00	Фуршет

Внимание! За лучший заданный на семинаре вопрос будет вручен приз: книга Алексея Кудинова «CRM:практика эффективного бизнеса» с автографом автора!

Участие в семинаре бесплатное. ОБЯЗАТЕЛЬНА предварительная регистрация!

До встречи на семинаре!