Практический семинар: «Инструменты роста для бизнеса: управление продажами, бизнес-процессами и обслуживанием клиентов»

05 декабря 2012 года компания «1С-Рарус» приглашает на практический семинар «Инструменты роста: управление продажами, бизнес-процессами и обслуживанием клиентов»  Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Место проведения: Конференц-зал фирмы «1С», Москва, Никокновский пер. 26 стр. 6
Время проведения: 10:30 – 15:00
Начало регистрации: 10:00

Участие: бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!

Ключевые темы семинара

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании и масштабирование бизнеса с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на клиентский сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI маркетинга)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть  VIP-клиентов?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций в единую систему и не терять больше обращения клиентов?
• Как контролировать работу компании удаленно?

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 220 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты компании «1С‑Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.