Компании «Софт-Юнион», «АГАТ РТ» и «1С‑Рарус» 15 июня приглашают Вас на практический семинар Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии
15 июня 2012
2012-06-15T00:00:00+04:00г. Белгород, Народный бульвар, 34 А, гостиница «Белый Город»
Бесплатно
дамы и господа!
Компании «Софт-Юнион», «АГАТ РТ» и «1С‑Рарус» 15 июня приглашают Вас на практический семинар
Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии
Дата проведения: 15 июня 2012 г.
Время проведения: 10:00 – 14:00 ч.
Место проведения: г. Белгород, Народный бульвар, 34 А, гостиница «Белый Город»
Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.
Ключевые темы семинара:
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
- Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
- Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
- Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
- Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?
Докладчики:
Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Людмила Рабенок. Ведущий специалист по развитию партнерской сети компании «Агат Российские Технологии». Более 5 лет на рынке IT решений, систем безопасности и телекоммуникационных услуг. Большой опыт успешных внедрений телекоммуникационных проектов в компаниях малого и среднего бизнеса. Организация и участие в отраслевых выставках (All Over IP, Связь Экспоком и пр.), участник форума CNews. Эксперт в построении телекоммуникационных сетей и call-центров.
Епанчинцев Владислав. Генеральный директор компании «Софт-Юнион».
В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты компании «1С‑Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.
Программа семинара
| Время | Тема доклада | Докладчики |
|---|---|---|
| 9:30 | Регистрация участников. |
|
| 10:00 | Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. | Зайцев Сергей / Епанчинцев Владислав, ООО «Софт-Юнион» |
| 10:10 | CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
| Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» |
| 11:00 | Интегрированные коммуникации с клиентами: практические преимущества IP-телефонии для клиентов и вашего бизнеса
| Рабенок Людмила,
Ведущий специалист по работе с партнерами компании «АГАТ РТ» |
| 11:20 | Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии. |
|
| 12:00 | «Как CRM работает у нас в компании» | Епанчинцев Владислав, генеральный директор,
компания «Софт-Юнион» |
| 12:40 | Интеграция «1С:CRM» и станции «АГАТ UX»: практика применения
Автоматизация рутинной работы по приему и совершению звонков – просто, удобно, функционально. | Рабенок Людмила,
Ведущий специалист по работе с партнерами компании «АГАТ РТ» |
| 13:00 | Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM» и истории успеха. | Алексей Кудинов |
| 13:30 | Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов |
|
Внимание! За лучшие заданные на семинаре вопросы будут вручены призы:
- Книги А.Кудинова «СRM: практика эффективного бизнеса», Издание 2, 2012 год.
Для всех участников семинара до 30.06.2012 действует специальное предложение:
- 30% скидки на пакет расширенного функционала для IP АТС Агат UX.
- 30% скидки на модуль интеграции IP АТС Агат UX с «1С:CRM»!
Итак, 15.06.2012 с 10:00 – 14:00 ч семинар Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии».
Участие в семинаре бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!
Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку по адресу nerdm@softunion.ru или позвонить по телефону +7 (4722) 52-09-11 , контактное лицо – Нерубенко Дмитрий.
Также звоните по этому номеру, если Вам нужна дополнительная информация о мероприятии.
До встречи на семинаре!
Гостиница «Белый Город»
308000, г. Белгород, Народный бульвар, 34 А
www.belgorodotel.ru
