Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии
27 июня 2012
2012-06-27T00:00:00+04:00Бесплатно
Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
организаций сфер торговли, услуг, финансов и
производства.
принять участие в практическом он-лайн семинаре:
«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии»
Ключевые темы семинара
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
- Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
- Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
- Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
- Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?
Дата проведения: 27 Июня 2012 г.
Время проведения: 10:00 – 14:00 по московскому времени
Участие в он-лайн семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено.
Место проведения: Учебные классы партнеров-организаторов
Он-лайн семинар будет проходить совместно и на территории региональных партнеров «1С».
Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по городам:
- г. Екатеринбург, ГК «Прайм-1С-Екатеринбург»
- г. Екатеринбург, Компания «АСП-Автоматизация»
- г. Кемерово, ООО «Внедренческий центр «ИстЛайн»
- г. Киров, ИП Голдованская Н.Г.
- г. Курск, ООО «КоБуС-Эксперт»
- г. Нижний Новгород, ООО «1С‑Рарус НН»
- г. Новосибирск, Внедренческий центр «ИнфоСофт»
- г. Новосибирск, ВЦ «1С‑Рарус» в г. Новосибирск
- г. Оренбург, ООО «ЭФИС»
- г. Санкт-Петербург, ООО «УльтраЮнион»
- г. Санкт-Петербург, ВЦ «1С‑Рарус» в г. Санкт-Петербург
- г. Ставрополь, ООО «Северо-Кавказский Центр Автоматизации» (СКЦА)
- г. Уфа, Группа компаний «Софт-Сервис»
- г. Уфа, Компания «Искра-Про»
- г. Челябинск, ВЦ «СофтСервис»
- г. Ярославль, Компания «Баланс»
Докладчики
Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.
Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».
Мария Бобцова.Эксперт в области компьютерной телефонии и CallCenter-технологий. Более 10 лет работает на рынке внедрения телефонных систем, систем безопасности и телекоммуникационных услуг. Публикации в журналах «Технологии и средства связи» и «Системы Безопасности». Более 50 проектов по внедрению IP-телефонии в крупных корпоративных сетях. Более 20 семинаров и тренингов по технологиям продаж, техническому сопровождению телекоммуникационного оборудования на территории России и стран СНГ.
В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты продемонстрируют программные продукты линейки CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.
Программа практического он-лайн семинара
Регистрация участников. Приветственный кофе. | ||
Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. | ||
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
| Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» | |
Интегрированные коммуникации с клиентами: практические преимущества IP-телефонии для клиентов и вашего бизнеса
| Эксперт в области компьютерной телефонии и CallCentr-технологий | |
Кофе-брейк. Вернисаж решений «1С:CRM» и компьютерной телефонии. | ||
CRM для малого бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решения «1С:CRM» версии СТАНДАРТ CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП | Руководитель группы продаж «1С:CRM» компании «1С-Рарус» | |
Интеграция «1С:CRM» и станции «АГАТ UX»: практика применения | ||
Как внедрить CRM и компьютерную телефонию у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM» и истории успеха. | ||
Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов |
Он-лайн семинар будет проводиться на территории партнеров-организаторов в регионах. Приглашаем зарегистрироваться у партнеров по телефону или электронной почте.
Список партнеров в регионах для регистрации:
он-лайн семинара | для контакта | (ответственный) | |||
---|---|---|---|---|---|
Екатеринбург | ГК «Прайм-1С-Екатеринбург» | г. Екатеринбург,
ул. Хохрякова 74, оф. 1105, 11 этаж | доб. 109 | ||
Компания «АСП-Автоматизация» |
| ||||
Кемерово | ООО «Внедренческий центр «ИстЛайн» | г. Кемерово, пр. Советский, д. 25, 4 этаж | |||
Киров | ИП Голдованская Н.Г. | г. Киров,
ул. Дрелевского, д. 36, оф. 1 | |||
Курск | ООО «КоБуС-Эксперт» | г. Курск,
ул.Интернациональная, д.6-Д, офис 12 | postmaster@cobus.ru | ||
Нижний Новгород | ООО «1С‑Рарус НН» | г. Нижний Новгород,
ул. Нижневолжская набережная, д. 4, комната 2/7, 2 этаж | моб. 8-920-018-45-40 | Ольга Олеговна, менеджер по организации мероприятий | |
Новосибирск | Внедренческий центр «ИнфоСофт» |
| моб. 8-913-950-51-05 | менеджер по маркетингу и рекламе | M.Garanina@softnsk.ru |
ВЦ «1С‑Рарус» в г. Новосибирск | г. Новосибирск,
ул. Красноярская, д. 35, Бизнес-Центр «Гринвич», 3 этаж, конференц-зал | ||||
Оренбург | ООО «ЭФИС» | г. Оренбург, ул. Максима Горького, д. 22, 4 этаж | моб. 8-912-344-47-95 | ||
Санкт-Петербург | ООО «УльтраЮнион» | г. Санкт-Петербург,
ул. Бумажная, д. 9, кор. 1, лит. А, оф. 503 | моб. 8-911-084-28-37 | ||
ВЦ «1С-Рарус» в
г. Санкт-Петербург |
| доб. 5114 | |||
Ставрополь | ООО «Северо-Кавказский Центр Автоматизации» (СКЦА) | г. Ставрополь,
ул. 45-я Параллель, д. 5, корп. 3а (лекционный зал) | моб. 8-918-88-36-950 | ||
Уфа | Группа компаний
«Софт-Сервис» | г. Уфа,
ул. Менделеева, д. 141/2, Конференц-зал «Иремель Отель» | моб. 8-927-942-22-12 | ||
Компания
«Искра-Про» | г. Уфа,
Проспект Октября, д. 84/4, офис 2, остановка «Железнодорожная больница» | 248-38-49, моб. 8-927-30-555-38 | |||
Челябинск | ВЦ «СофтСервис» | г. Челябинск, ул. Труда, д. 91, 3 этаж, конференц-зал | |||
Ярославль | Компания «Баланс» | г. Ярославль, ул. Свободы, 87а, аудитория 242 | 20-11-85 |
За дополнительной информацией обращаться по e-mail: ptr@rarus.ru, тел. +7 (495)223-04-04 к Поздняковй Елене.
Ждем Вас на семинаре!