Семинар

Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

31 мая 2012

г. Нижний Новгород, Маринс Парк Отель, Конгресс-зал «Токио»

Бесплатно


Компания «1С-Рарус»
 31 мая 2012 г. приглашают Вас на семинар:

«Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»

Участие в семинаре 300 руб.

Докладчик: Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 160 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Программа семинара

Тренинг
ТРЕНИНГ: «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»
10:00 – 10:15 ВСТУПЛЕНИЕ:
  • Правила работы на тренинге.
  • Цели тренинга.
10:15 – 11:00 ИНТЕРАКТИВНАЯ МИНИ-ЛЕКЦИЯ – ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА CRM:
  • Что такое CRM? «Модель Ведра». Роль CRM в автоматизации управления компанией.  Задание №1.
  • Кому нужен CRM? Целевая аудитория, сегментация клиентов.  Задание №2.
  • Как продать CRM? Методика продаж CRM-решений. Задание №3.
11:00 – 12:00 ГЛАВНОЕ ЗАДАНИЕ:
  • Формирование Групп и ролей участников.
  • Выдача и объяснение задания.
  • Выполнение задания Группами.
12:00 – 12:40 ВЫСТУПЛЕНИЕ ГРУПП:
  • Презентация результатов работы Групп.
  • Экспресс-обсуждение выступлений.
  • Работа над ошибками.
12:40 – 13:00 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:
  • Вопросы групп.
  • Подведение итогов Тренинга.
13:00 – 14:00 ОБЕД
Круглый стол
КРУГЛЫЙ СТОЛ: «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»
14:00-18:00 Линейка решений и отраслевые версии на базе «1С:CRM»
  • Позиционирование решений «1С:CRM».
  • Актуальность отраслевых версий CRM-решений, порядок создания отраслевой версии «1С:CRM».

Компьютерная телефония на платформе «1С:Предприятие 8» (CTI-решения)

  • Интеграция CRM-системы с офисной АТС и СallСenter, запись телефонных переговоров, SMS-сервисы, Факс-сервисы.

Пошаговая методика внедрения «1С:CRM»

  • Подготовка к внедрению и консультационный семинар.
  • Предпроектное обследование.
  • Проектирование и разработка.
  • Внедрение и опытная эксплуатация.
  • Сопровождение и аудит.

Использование «1С:CRM» в собственной автоматизации «1С:Франчайзи»

  • Практика применения «1С:CRM» в работе, истории успеха партнеров.

Круглый стол: новости проекта «1С:CRM», ответы на вопросы

Дата проведения семинара: 31 мая 2012 г.

Место проведения: г. Нижний Новгород, Маринс Парк Отель, Конгресс-зал «Токио»

Регистрация участников:  с 9:30 до 10:00

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку (форму см. ниже) по адресу: savn@rarus.ru

Дополнительную информацию можно получить по тел.: 461-82-67 — Савосина Наталья.

Заявка на участие в семинаре

Ждем Вас на семинаре!

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"18.232.179.5, 185.94.108.53"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}},"allowDebug":false}