Семинар

Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

31 мая 2012

г. Нижний Новгород, Маринс Парк Отель, Конгресс-зал «Токио»

Бесплатно

Компания «1С-Рарус»
31 мая 2012 г. приглашают Вас на семинар:

«Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»

Участие в семинаре 300 руб.

Дата и время проведения: 31 мая 2012 г., 10.00 – 18.00
Место проведения: г. Нижний Новгород, Маринс Парк Отель, Конгресс-зал «Токио»
Регистрация участников: с 09:30 до 10:00

Докладчик: Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 160 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Программа семинара

Тренинг	ТРЕНИНГ: «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»
10:00 – 10:15	ВСТУПЛЕНИЕ: Правила работы на тренинге. Цели тренинга.
10:15 – 11:00	ИНТЕРАКТИВНАЯ МИНИ-ЛЕКЦИЯ – ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА CRM: Что такое CRM? «Модель Ведра». Роль CRM в автоматизации управления компанией. Задание №1. Кому нужен CRM? Целевая аудитория, сегментация клиентов. Задание №2. Как продать CRM? Методика продаж CRM-решений. Задание №3.
11:00 – 12:00	ГЛАВНОЕ ЗАДАНИЕ: Формирование Групп и ролей участников. Выдача и объяснение задания. Выполнение задания Группами.
12:00 – 12:40	ВЫСТУПЛЕНИЕ ГРУПП: Презентация результатов работы Групп. Экспресс-обсуждение выступлений. Работа над ошибками.
12:40 – 13:00	ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: Вопросы групп. Подведение итогов Тренинга.
13:00 – 14:00	ОБЕД
Круглый стол	КРУГЛЫЙ СТОЛ: «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»
14:00-18:00	Линейка решений и отраслевые версии на базе «1С:CRM» Позиционирование решений «1С:CRM». Актуальность отраслевых версий CRM-решений, порядок создания отраслевой версии «1С:CRM». Компьютерная телефония на платформе «1С:Предприятие 8» (CTI-решения) Интеграция CRM-системы с офисной АТС и СallСenter, запись телефонных переговоров, SMS-сервисы, Факс-сервисы. Пошаговая методика внедрения «1С:CRM» Подготовка к внедрению и консультационный семинар. Предпроектное обследование. Проектирование и разработка. Внедрение и опытная эксплуатация. Сопровождение и аудит. Использование «1С:CRM» в собственной автоматизации «1С:Франчайзи» Практика применения «1С:CRM» в работе, истории успеха партнеров. Круглый стол: новости проекта «1С:CRM», ответы на вопросы

Дата проведения семинара: 31 мая 2012 г.

Место проведения: г. Нижний Новгород, Маринс Парк Отель, Конгресс-зал «Токио»

Регистрация участников: с 9:30 до 10:00

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку (форму см. ниже) по адресу: savn@rarus.ru

Дополнительную информацию можно получить по тел.: 461-82-67 — Савосина Наталья.

Ждем Вас на семинаре!