Вебинар

1C:ITIL Стандарт. Вопросы и ответы

10 января — 28 марта 2013

Бесплатно

Приглашаем Вас на еженедельные вебинары по 1С:ITIL.

Надеемся что информация из «первых рук» о преимуществах продукта, о том, на что нужно обратить внимание, планах на будущее будет полезна и интересна. Ждем Ваших вопросов.

Тема вебинара:

«1C:ITIL Стандарт. Вопросы и ответы»

Каждый четверг с 13:00 до 14:30 по московскому времени

10, 17, 24, 31 января
7, 14, 21, 28 февраля
7, 14, 21, 28 марта

Регистрация на вебинар

Программа вебинара

«1C:ITIL Стандарт. Вопросы и ответы».

  1. Обзорная презентация версии «Стандарт».
  2. Демонстрация подсистемы «Service Desk».
    • Источники обращений (веб – интерфейс, веб – клиент, тонкий клиент, электронная почта, веб – сервис).
    • Маршруты задач (инциденты, запросы на обслуживание, мастер заявки).
    • Назначение полей в карточке обращения.
    • Эскалация.
    • Подтверждение о выполнении по e-mail
    • Контроль срока исполнения по SLA, учет времени поставки
    • Отчетность , анализ слабых мест.
  3. Демонстрация подсистемы «Активы».
    • Справочник видов активов.
    • Поступление оборудования.
    • Использование штрих – кодов.
    • Перемещение.
    • Просмотр истории.
    • Обслуживание и ТО.
    • Списание.
    • Учёт лицензий.
    • Учет расходных материалов.
  4. Пример одного проекта с числом автоматизированных рабочих мест 5 , 25, 600 на выбор слушателей.
    • Предпосылки проекта.
    • Автоматизированные подразделения.
    • Решаемые задачи.
    • Реализованные процессы.
    • Результаты.
  5. Вопросы и пожелания.
  6. Анонс вебинара по версии «ПРОФ».

Отзывы участников вебинара

Дмитрий Хитрый

Руководитель IT-службы, Академия Проф-ИТ

Участие в вебинаре по программному продукту 1С:ITIL редакции СТАНДАРТ произвело на меня положительное впечатление. Удалось узнать о возможностях продукта, как в общем плане, так и по частным вопросам.

Очень понравилось углубление в специфику отдельных задач, подзадач и наглядно продемонстрированы кейсы по использованию программы.

Полезной была подробная информация о процедуре прохождения клиентского заказа и доступу к заявкам по альтернативным каналам, а не через сам продукт  это очень важно для нашей компании.

Особый интерес вызвала процедура внедрения. Услышал, как проходит процесс внедрения с точки зрения пользователя.

Я считаю участие в мероприятии такого рода является очень важным моментом в оценке актуальности и возможностей продукта для применения в нашей компании.


Используйте новые возможности уже сегодня! Участвуйте в вебинаре, задавайте вопросы, заходите на демо-сервер!

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"3.236.80.119, 185.94.108.86"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}},"allowDebug":false}