Семинар

Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM). Организация внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании

9 декабря 2011

г. Москва, Никоновский пер., д. 26, стр. 6 (конференц-зал фирмы «1С»)

Бесплатно

Для руководителей,
менеджеров отделов,
IT-специалистов,
компаний «1С:Франчайзи»

Компания «1С‑Рарус» и фирма «1С» приглашают партнеров из Москвы и ЦФО

на авторский тренинг Алексея Кудинова:

«Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM). Организация внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»

Дата и время проведения: 9 декабря 2011 г. с 10:00 до 18:00
Место проведения: г. Москва, Никоновский пер., д. 26, стр. 6 (конференц-зал фирмы «1С») схема проезда
На кого рассчитан курс: Для руководителей, менеджеров отделов, внедренцев и IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи»

Участие в тренинге с кофе-брейками и обедами — бесплатное!

Тренинг позволит Вам:

Получить практический навык организации бизнес-процесса продаж CRM-систем:
от первого звонка клиенту до аудита завершенного проекта.
Повысить личную эффективность продавца CRM-решений.
Научиться применять методику внедрения CRM-решений.
Получить информацию об интеграции 1С:CRM c компьютерной телефонией.
Получить информацию о преимуществе внедрения 1С:CRM в собственной компании.

Данный тренинг проводиться последний раз в году.
Не упустите свой шанс в живом общении с ведущими CRM-экспертами России получить опыт и знания в области CRM!

Ведущие*:

Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С‑Рарус».
Лариса Ахметова, руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С‑Рарус».

Мероприятие состоит из двух частей:

Тренинг «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)» — будет полезен руководителям, менеджерам по продажам.
Круглый стол «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании» — будет полезен руководителям, специалистам по внедрению, менеджерам по продажам.

Продукт «1С:CRM»:

«1С:CRM» — самая распространенная в России и СНГ CRM-система. Разрабатывается с 2002 года. Восьмое поколение CRM-систем на платформе «1С». Линейка CRM-решений для любой отрасли и размера компании — от персонального использования до сотен рабочих мест. Версии Базовая, СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП.

Доля решений линейки «1С:CRM» на CRM-рынке России данным DSS Consulting (СПб) составляет 36%.
Рост продаж решений «1С:CRM» в 2010 году — более 30%, в 2011 г. более 40% (за 9 месяцев)!

Чтобы записаться на тренинг необходимо отправить заявку на e-mail: ptr@rarus.ru до 9 декабря включительно.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: +7 (495) 223-04-04 (доб.: 52-44).

Контактное лицо: Марцинковская Яна.

Программа

Тренинг	Тренинг: «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»
10:00-10:15	Вступление Правила работы на тренинге. Цели тренинга.
10:15-11:00	Интерактивная мини-лекция — теория и практика CRM Что такое CRM? «Модель Ведра». Роль CRM в автоматизации управления компанией. Кому нужен CRM? Целевая аудитория, сегментация клиентов. Как продать CRM? Методика продаж CRM-решений.
11:00-12:00	Главное задание Формирование Групп и ролей участников Выполнение задания Группами
12:00-12:40	Выступление групп Презентация результатов работы Групп. Экспресс-обсуждение выступлений. Работа над ошибками.
12:40-13:00	Обратная связь Вопросы групп. Подведение итогов Тренинга.
13:00-14:00	Обед
Круглый стол	Круглый стол: «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»
14:00-18:00	Линейка решений и отраслевые версии на базе «1С:CRM» Позиционирование решений «1С:CRM». Актуальность отраслевых версий CRM-решений, порядок создания отраслевой версии «1С:CRM». Компьютерная телефония на платформе «1С:Предприятие 8» (CTI-решения) Интеграция CRM-системы с офисной АТС и СallСenter, запись телефонных переговоров, SMS-сервисы, Факс-сервисы Пошаговая методика внедрения «1С:CRM» Подготовка к внедрению и консультационный семинар. Предпроектное обследование. Проектирование и разработка. Внедрение и опытная эксплуатация. Сопровождение и аудит. Практика проведение семинара для клиентов по теме «1С:CRM» Цель, подготовка и приглашение клиентов. Проведение семинара CRM и работа по продажам. Использование «1С:CRM» в собственной автоматизации «1С:Франчайзи» Практика применения «1С:CRM» в работе, истории успеха партнеров. Организация подразделения «1С:CRM» в компании (порядок действий) План организации подразделения «1С:CRM», необходимые ресурсы и методические материалы. Обзор некоторых проектов внедрения «1С:CRM» Круглый стол: новости проекта «1С:CRM», ответы на вопросы

*Ведущие:

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С‑Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 170 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Лариса Ахметова, руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С‑Рарус». Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллер Файненшл», «ГАЗПРОМНЕФТЬ» и крупнейший проект в истории «1С:CRM» — 500 рабочих мест «1С:CRM КОРП» в «Русфинанс Банк».

Регистрация участников тренинга проводится компанией «1С‑Рарус»:

по электронной почте: ptr@rarus.ru
по телефонам: +7 (495) 223-04-04 (доб. 52-44)

Ждем Вас на тренинге!