Семинар

Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

20 сентября 2011

г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 28-А, 1 этаж, учебный класс компании «Микос»

Бесплатно

Компании «1С‑Рарус» и «Микос»20 сентября 2011 г. приглашают Вас на семинар:

«Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»

Участие в семинаре бесплатное.

Дата и время проведения: 20 сентября 2011 г., 10.00-18.00
Место проведения: г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 28-А, 1 этаж, учебный класс компании «Микос»
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00

Докладчик

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 160 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Программа семинара

Тренинг	Тренинг: «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)»
10:00-10:15	Вступление: Правила работы на тренинге Цели тренинга
10:15-11:00	Интерактивная мини-лекция – теория и практика CRM: Что такое CRM? «Модель Ведра». Роль CRM в автоматизации управления компанией. Задание №1. Кому нужен CRM? Целевая аудитория, сегментация клиентов. Задание №2. Как продать CRM? Методика продаж CRM-решений. Задание №3.
11:00-12:00	Главное задание: Формирование Групп и ролей участников Выдача и объяснение задания Выполнение задания Группами
12:00-12:40	Выступление групп: Презентация результатов работы Групп Экспресс-обсуждение выступлений Работа над ошибками
12:40-13:00	Обратная связь: Вопросы групп Подведение итогов Тренинга
13:00-14:00	Обед
Круглый стол	Круглый стол: «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»
14:00-18:00	Линейка решений и отраслевые версии на базе «1С:CRM» Позиционирование решений «1С:CRM» Актуальность отраслевых версий CRM-решений, порядок создания отраслевой версии «1С:CRM» Компьютерная телефония на платформе «1С:Предприятие 8» (CTI-решения) Интеграция CRM-системы с офисной АТС и СallСenter, запись телефонных переговоров, SMS-сервисы, Факс-сервисы Пошаговая методика внедрения «1С:CRM» Подготовка к внедрению и консультационный семинар Предпроектное обследование Проектирование и разработка Внедрение и опытная эксплуатация Сопровождение и аудит Использование «1С:CRM» в собственной автоматизации «1С:Франчайзи» Практика применения «1С:CRM» в работе, истории успеха партнеров Круглый стол: новости проекта «1С:CRM», ответы на вопросы

Дата проведения семинара: 20 сентября 2011 года
Место проведения: г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 28-А, 1 этаж, учебный класс компании «Микос»
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку по адресу ptr@rarus.ru

Дополнительную информацию можно получить по тел.: +7 (495) 231-20-02 – Ольга Сахарова, +7 (351) 222-00-22 – Ольга Крестовских, или по эл. почте saharo@rarus.ru – Ольга Сахарова, olgak@mikos.ru – Ольга Крестовских

Ждем Вас на семинаре!