Семинар

Экспресс-курс обучения партнеров «1С» CRM-технологиям

26 ноября 2010

г. Москва, Никоновский пер., д.26, стр. 6

Бесплатно

Для руководителей,
менеджеров отделов продаж,
IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи»

Компания «1С‑Рарус» и фирма «1С» приглашают вас на:

Экспресс-курс обучения партнеров «1С» CRM-технологиям

Ведущий

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 120 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Продукт «1С:CRM»

«1С:CRM» — самая распространенная в России и СНГ CRM-система. Развивается с 2002 года. Седьмое поколение CRM-систем на платформе «1С». Линейка CRM-решений для любой отрасли и размера компании — от персонального использования до сотен рабочих мест — версии Базовая, СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП.

36% CRM-рынка России по данным DSS Consulting. Рост продаж в 2008-м году +110%, в 2009-м году +36% по клиентам и 13,7% в деньгах (при падении продаж «1С:Предприятия» на 12%).

Программа тренинга

Тренинг
Тренинг: «Практика продаж решений для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием (CRM)

10:00 – 10:15

Вступление

  • Ожидания
  • Правила работы на тренинге
  • Цели тренинга

10:15 – 11:00

Интерактивная мини-лекция -— теория и практика CRM

  • Что такое CRM?
  • Кому нужен CRM?
  • Как продать CRM?

11:00 – 12:00

Главное задание

  • Формирование Групп и ролей участников
  • Выдача и объяснение задания
  • Выполнение задания Группами

12:00 – 12:40

Выступление групп

  • Презентация результатов работы Групп
  • Экспресс-обсуждение выступлений
  • Работа над ошибками

12:40 – 13:00

Обратная связь

  • Вопросы групп
  • Контроль ожиданий
  • Подведение итогов Тренинга
  • Анкетирование частников тренинга

13:00 – 14:00

Обед

Круглый стол

Круглый стол: «Вопросы организации внедрения CRM-решений у клиентов и в собственной компании»

14:00 – 18:00

Компьютерная телефония на платформе «1С:Предприятие 8» (CTI-решения)

  • Интеграция CRM-системы с офисной АТС и СallСenter, запись телефонных переговоров, SMS-сервисы, Факс-сервисы

Практика проведение семинара для клиентов по теме «1С:CRM»

  • Цель, подготовка и приглашение клиентов
  • Проведение семинара CRM и работа по продажам

Пошаговая методика внедрения «1С:CRM»

  • Подготовка к внедрению и консультационный семинар
  • Предпроектное обследование
  • Проектирование и разработка
  • Внедрение и опытная эксплуатация
  • Сопровождение и аудит

Использование «1С:CRM» в собственной автоматизации «1С:Франчайзи»

  • Практика применения «1С:CRM» в работе, истории успеха партнеров

Отраслевые версии на базе «1С:CRM»

  • Актуальность отраслевых версий CRM-решений, порядок создания отраслевой версии «1С:CRM»

Организация подразделения «1С:CRM» в компании (порядок действий)

  • План организации подразделения «1С:CRM», необходимые ресурсы и методические материалы

Обзор некоторых проектов внедрения «1С:CRM
Круглый стол: новости проекта «1С:CRM», ответы на вопросы.



Всем участникам семинара — дополнительные материалы по «1C:CRM» в подарок.

Место проведения: г. Москва, Никоновский пер., д.26, стр.6
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00

Для участия в семинаре необходимо отправить заполненную заявку по адресу: ptr@rarus.ru до 24 ноября включительно.

Заявка на участие в семинаре

Дополнительную информацию можно узнать по тел.: (495) 223-04-04, 231-20-02, Контактное лицо: Марцинковская Яна

Схема проезда

 

Ждем Вас на нашем семинаре!

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"35.175.107.185, 185.94.108.25"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}},"allowDebug":false}