Семинар

«1С‑Рарус» приглашает на бесплатный практический семинар «Инструменты роста бизнеса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий» 16 декабря 2010 года

16 декабря 2010

г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж. (метро «Новослободская»)

Бесплатно

16 декабря 2010 года компания «1С-Рарус» продолжит серию семинаров, посвященных эффективным инструментам управления компанией. Семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощь CRM-технологий» предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг и производства.

Форма участия: бесплатная. Предварительная регистрация обязательна.

Ключевые темы семинара

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 120 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж CRM-систем и проектов внедрения CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Дисней» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в CRM.

Специалисты компании «1С‑Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации производства, отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

3 простых факта, которые надо запомнить:
3 простых способа зарегистрироваться:
  1. 16 декабря 2010 года — Ваш день знакомства с 1С:CRM!
  2. Информация от разработчиков из «первых рук»
  3. Вернисаж, подарки, полезные контакты
  • Заполнить заявку на сайте
  • Позвонить по тел.: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02
  • Написать по e-mail: crm@rarus.ru. Контактное лицо: Бурлакова Татьяна

Программа семинара

Внимание! За лучший заданный вопрос в конце семинара
будет вручен приз: программа «1С:CRM. Базовая версия»

Время
Тема доклада
Докладчики
10:00
Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк
10:30
Приветственное слово. Регламент работы на семинаре. Алексей Кудинов,
Директор по CRM-решениям
компании «1С-Рарус»
10:35
Что такое CRM  и зачем это нужно бизнесу?
  • . Актуальность CRMсегодня
  • CRM – это просто! «Модель ведра»
  • Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы
  • Каким компаниям подходит CRM? Отрасли и размер компаний использующих CRM
Алексей Кудинов
11:00
Практика применения CRM-технологий в работе компании
  • Формирование клиентской базы
  • Ведение истории работы с клиентами
  • Организация допродаж и перекрестных продаж
  • Ускорение бизнес-процессов
  • Переход к активным продажам
  • Сервисное обслуживание клиентов
  • Управление поручениями
  • Управление маркетингом
  • Борьба с дебиторской задолженностью
Алексей Кудинов
11:20
CRM для малого бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решения  «1С:CRM» версии СТАНДАРТ
Лариса Ахметова
11:40
Кофе-брейк  
12:10
CRM для среднего и крупного бизнеса.
Обзор функциональных возможностей решений  «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП
Лариса Ахметова
12:30
Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с:
  • Офисной АТС
  • E-mail
  • SMS-сервисами
  • Факсом
  • Записью телефонных переговоров
  •  Call Center
  • DirectMail (почтовыми рассылками)
  • 1С:Бухгалтерией, 1С:Упревление торговлей, 1С:Комплексной автоматизацией и 1С:УПП
Алексей Кудинов
13:00
Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»: Алексей Кудинов
13:20
«1С:CRM» на службе бизнеса. Истории успеха. Представитель компании-клиента
13:40
Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов  
15:00
Вернисаж. Завершающий кофе-брейк  

Место проведения

г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж. (метро  «Новослободская»)

Схема проезда

Место проведенияКак пройти от станции метро «Новослободская»: от станции метро «Новослободская», при выходе в город налево по Селезневской улице в направлении Театра Российской Армии (около 10 мин пешком). Правая сторона по ходу движения от станции метро «Новослободская», дойти до магазина «Оптика».

В этом же строении далее, после «Аптеки», направо в арку во внутренний двор, во дворе отдельно стоящее 4-х этажное административное здание светлого цвета неправильной формы, огороженное решетчатым забором.

До встречи на нашем семинаре!

Предварительная регистрация обязательна (количество мест ограничено):

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна.

{"FORM_ID":"js-subscribe-form","CONTEXT":{"USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","IP":"18.232.179.5, 185.94.108.53"},"POSITION_LIST":{"0":{"id":"236","title":"\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440","model":false},"3":{"id":"237","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436","model":false},"5":{"id":"238","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"7":{"id":"239","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","model":false},"9":{"id":"240","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432","model":false},"11":{"id":"241","title":"\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c","model":false},"12":{"id":"242","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c 1\u0421","model":false},"14":{"id":"229","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0418\u0422\u0421 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c","model":false},"17":{"id":"243","title":"\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440","model":false},"18":{"id":"244","title":"\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","model":false}},"RUBRIC_LIST":{"1":{"id":"227","title":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432","model":false},"2":{"id":"228","title":"\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false},"4":{"id":"217","title":"\u0418\u0422\u0421 + \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b","model":false},"6":{"id":"230","title":"\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb","model":false},"8":{"id":"231","title":"\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u00ab1\u0421-\u0420\u0430\u0440\u0443\u0441\u00bb \u2014 \u00ab\u0410\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 1\u0421\u00bb","model":false},"10":{"id":"232","title":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","model":false},"13":{"id":"233","title":"\u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f (\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438)","model":false},"15":{"id":"234","title":"\u0410\u043a\u0446\u0438\u0438","model":false},"16":{"id":"235","title":"\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435","model":false}},"allowDebug":false}