«1С‑Рарус» приглашает на бесплатный практический семинар «Инструменты роста бизнеса: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий» 16 декабря 2010 года

16 декабря 2010 года компания «1С-Рарус» продолжит серию семинаров, посвященных эффективным инструментам управления компанией. Семинар «Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощь CRM-технологий» предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг и производства.

• Дата проведения: 16 декабря 2010 г. (четверг)
• Время проведения (Московское время): 10:00 – 15:00
• Место проведения: г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж. (метро  «Новослободская»)

Форма участия: бесплатная. Предварительная регистрация обязательна.

Ключевые темы семинара

• Актуальность CRM сегодня
• Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы.
• CRM для малого, среднего и крупного бизнеса
• Практика применения CRM-технологий в работе компании
• Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»
• Автоматизация пяти каналов коммуникаций с клиентами. Интеграция «1С:CRM» с КПК, электронной почтой, офисной телефонией, CallCenter, записью телефонных разговоров,  SMS-сервисами, факсом и Direct mail.

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 30 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 120 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 40 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж CRM-систем и проектов внедрения CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Дисней» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в CRM.

Специалисты компании «1С‑Рарус» покажут программные продукты класса CRM для автоматизации производства, отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

3 простых факта, которые надо запомнить:	3 простых способа зарегистрироваться:
16 декабря 2010 года — Ваш день знакомства с 1С:CRM! Информация от разработчиков из «первых рук» Вернисаж, подарки, полезные контакты	Заполнить заявку на сайте Позвонить по тел.: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02 Написать по e-mail: crm@rarus.ru. Контактное лицо: Бурлакова Татьяна

Программа семинара

Внимание! За лучший заданный вопрос в конце семинара
будет вручен приз: программа «1С:CRM. Базовая версия»

Время	Тема доклада	Докладчики
10:00	Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк
10:30	Приветственное слово. Регламент работы на семинаре.	Алексей Кудинов, Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус»
10:35	Что такое CRM  и зачем это нужно бизнесу? . Актуальность CRMсегодня CRM – это просто! «Модель ведра» Что может CRM? 11 компонентов CRM-системы Каким компаниям подходит CRM? Отрасли и размер компаний использующих CRM	Алексей Кудинов
11:00	Практика применения CRM-технологий в работе компании Формирование клиентской базы Ведение истории работы с клиентами Организация допродаж и перекрестных продаж Ускорение бизнес-процессов Переход к активным продажам Сервисное обслуживание клиентов Управление поручениями Управление маркетингом Борьба с дебиторской задолженностью	Алексей Кудинов
11:20	CRM для малого бизнеса. Обзор функциональных возможностей решения  «1С:CRM» версии СТАНДАРТ	Лариса Ахметова
11:40	Кофе-брейк
12:10	CRM для среднего и крупного бизнеса. Обзор функциональных возможностей решений  «1С:CRM» версий ПРОФ и КОРП	Лариса Ахметова
12:30	Автоматизация пяти основных каналов коммуникаций с клиентами с помощью интеграции CRM-системы с: Офисной АТС E-mail SMS-сервисами Факсом Записью телефонных переговоров  Call Center DirectMail (почтовыми рассылками) 1С:Бухгалтерией, 1С:Упревление торговлей, 1С:Комплексной автоматизацией и 1С:УПП	Алексей Кудинов
13:00	Как внедрить CRM у себя в компании? Методика внедрения «1C:CRM»:	Алексей Кудинов
13:20	«1С:CRM» на службе бизнеса. Истории успеха.	Представитель компании-клиента
13:40	Секция «Вопросы и ответы». Розыгрыш призов
15:00	Вернисаж. Завершающий кофе-брейк

Место проведения

г. Москва, Конференц-зал фирмы «1С», Никоновский пер., 26, стр. 6, 4 этаж. (метро  «Новослободская»)

Как пройти от станции метро «Новослободская»: от станции метро «Новослободская», при выходе в город налево по Селезневской улице в направлении Театра Российской Армии (около 10 мин пешком). Правая сторона по ходу движения от станции метро «Новослободская», дойти до магазина «Оптика».

В этом же строении далее, после «Аптеки», направо в арку во внутренний двор, во дворе отдельно стоящее 4-х этажное административное здание светлого цвета неправильной формы, огороженное решетчатым забором.

До встречи на нашем семинаре!

Предварительная регистрация обязательна (количество мест ограничено):

• тел.: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02 
• e-mail: crm@rarus.ru

Контактное лицо: Бурлакова Татьяна.